【正文】 一月 2105:14:2605:14Jan2124Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。在下游產(chǎn)業(yè)鏈中，可能會出現(xiàn) C2C或者 B4C的模式。用戶需要的是一系列的旅行服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲和旅游景點。 這是目前各航空公司網(wǎng)站直銷的普遍做法，我司除此之外還應有什么其他營銷方案？u利用公司網(wǎng)站塑造品牌比如：提醒旅客怎樣裝行李才不會致使行李箱損壞；當行李箱損壞時，在哪里可以最方便的買到新的；在進行行李安檢之前盡量不要把行李鎖上等。顧名思義， 服務(wù)營銷 既是以服務(wù)手段為中心展開一系列營銷活動。因此要實現(xiàn)客戶忠誠，我們的服務(wù)在滿足客戶的基本需求之外，還要滿足超出客戶期望的潛在需求。 u 第三方銷售網(wǎng)站 —— 在線旅游網(wǎng)站旅行預訂網(wǎng)站在我國旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著日益重要的角色 第三方銷售網(wǎng)站的一個重要代表就是攜程旅行網(wǎng) l2023年全年營業(yè)收入總計 13億元人民幣，較 2023年增長 54%。 海南航空超值頭等艙服務(wù) 應對措施經(jīng)過長期合作，航空公司已經(jīng)掌握了一整套管理代理人的方式和方法 過分依靠代理分銷渠道銷售成本仍居高不下案例雖然通過控制我司銷售費用呈下降趨勢，但是每月仍需支付千萬元的渠道銷售費用u 直銷 —— 終端客戶 航空公司直銷指航空公司無需經(jīng)過 CRS 及代理商環(huán)節(jié)即可直接面對終端用戶 航空公司發(fā)展直銷主要基于六方面因素的驅(qū)動：（ 1）降低銷售成本（ 2）增強對銷售網(wǎng)絡(luò)的控制力（ 3）開拓 B2B 業(yè)務(wù)（ 4）提供有針對性的服務(wù)和營銷（ 5）加快資金回籠（ 6）航空聯(lián)盟的出現(xiàn)填補航空公司直銷缺口機票銷售還是主要依靠代理商據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， %的機票銷售額來自代理商， %的銷售額來自航空公司直銷。它是以保持客戶為重要目標的營銷概念，是以鎖定客戶為主要手段的營銷策略。傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷誤區(qū)：單純的把產(chǎn)品交易作為唯一目的；更關(guān)注單筆交易利潤；價格戰(zhàn)是唯一的競爭手段；注意力都集中在降低產(chǎn)品成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量上，以生產(chǎn)為中心。客戶經(jīng)理時刻應牢記的客戶經(jīng)理時刻應牢記的 9個原則個原則 客戶服務(wù)層次討論客戶服務(wù)層次討論用 利 服務(wù) 用 力 服務(wù) 用 心 服務(wù) 用 情 服務(wù) 用 智 服務(wù)我們的目標： 將 “ 客戶經(jīng)理 ” 錘煉成業(yè)界享有盛譽的分銷渠道服務(wù)專家，以服務(wù)專家的形象在渠道中宣傳大新華品牌價值。因為社交網(wǎng)絡(luò)越廣越好，所以我司的服務(wù)也會隨著用戶社交網(wǎng)絡(luò)的拓寬，不斷被新的用戶嘗試。在手機逐漸普及的環(huán)境下，以手機為核心，建立個人信用體系，發(fā)展電子錢包，未來必將會給 3G時代帶來顛覆性的應用。 05:14:2605:14:2605:14Sunday, January 24, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 5:14:26 上午 5:14 上午 05:14:26一月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 2105:14:2605:14:26January 24, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 5:14:26 上午 5:14 上午 05:14:26一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 對旅客來講，最基本的應用將有以下幾方面：航班座位狀態(tài)的實時查詢、特價產(chǎn)品搜索、訂座、在線支付、機上座位預訂、自助值機、自助打印登機牌、常旅客查詢里程信息和獎勵兌換、目的地查詢（天氣、景點等）。這樣，當客服人員在向客戶進行外呼營銷或處理服務(wù)投訴時，通過客服軟件平臺上的 “ 客戶代碼 ”提示，他們能夠有效提升自身交叉銷售的成功率。 u通過網(wǎng)站加強與用戶之間的交流 在網(wǎng)站上開辟 “ 為什么飛行 ” 的版塊，供旅客交流各種感受和見聞。建立信譽、維護客戶關(guān)系和企業(yè)長期發(fā)展的需要 海航品牌戰(zhàn)略在渠道服務(wù)中的應用海航品牌戰(zhàn)略在渠道服務(wù)中的應用 將 “以客為尊 ”固化為員工的自覺行為準則，使客戶在融入了 “中國元素 ”的氛圍中體驗舒心之旅；將大新華塑造成世界航空業(yè)公眾知名度、旅客美譽度極高的中華民族航空品牌，使品牌優(yōu)勢成為大新華核心競爭力的重要組成部分。 喜歡與你共同討論業(yè)務(wù)問題216。l機票預訂占攜程總收入的 42%，酒店預訂占 48%。 傳統(tǒng)代理商發(fā)展現(xiàn)狀逐漸向集團化、多元化轉(zhuǎn)化掌握了航空公司產(chǎn)品的分銷渠道具備很強的與航空公司議價的能力出現(xiàn)代理人制約航空公司