【摘要】萬科的DNA萬科宗旨、愿景、價(jià)值觀分享主題?宗旨:我們存在的價(jià)值?愿景:未來的藍(lán)圖和方向?核心價(jià)值觀:我們做事的原則?宗旨的定義:為什么存在!——是企業(yè)的立身之本?宗旨回答的問題是:——我們是干什么的?
2025-01-20 16:10
【摘要】華潤(rùn)置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事:一對(duì)夫妻相親相愛,彼此體貼入微,兩人有一個(gè)共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時(shí)候,丈夫總會(huì)第一時(shí)間將魚頭夾給妻子,妻子也會(huì)第一時(shí)間將魚尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了,他還是給她夾魚頭,她還是給他夾魚尾。又過了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-01-20 18:47
【摘要】違章裝修管理操作指引品質(zhì)管理部編制:更改:審核審批:生效期:2023年3月15日違章裝修管理操作指引目錄?違章裝修定義?服務(wù)中心違章裝修管理控制要點(diǎn)?公司違章裝修管理控制要點(diǎn)?裝修日?qǐng)?bào)表格式及郵件發(fā)送對(duì)象?違章裝修分類圖解及控制方法(違章裝修嚴(yán)禁行為)
2025-01-04 22:56
【摘要】物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收內(nèi)容簡(jiǎn)介1物業(yè)管理的前期介入2物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備工作3物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4物業(yè)接管過程中開發(fā)商與物業(yè)管理公司間的關(guān)系物業(yè)管理前期介入的意義-可以完善房屋設(shè)計(jì)要求-可以嚴(yán)肅監(jiān)理施工質(zhì)量-可以提高房屋建造質(zhì)量-可以為竣工及接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)
2025-01-04 22:53
【摘要】前臺(tái)服務(wù)管理工作規(guī)范一個(gè)每天都可能發(fā)生的小故事。。。。某客服中心因?yàn)樵虏少?gòu)材料未及時(shí)到位,導(dǎo)致樓宇內(nèi)很多廊燈都沒有修好,正好,這會(huì)兒來了一位業(yè)主,對(duì)話由此展開:業(yè)主(情緒十分激動(dòng)地情緒十分激動(dòng)地跑到前臺(tái)):你們?cè)趺锤愕?,我?bào)門口廊燈不亮,已經(jīng)好幾天了,怎么還沒有人去給我修啊?客服前臺(tái):廊燈我們還沒有買回來,可能還要等幾天。
2025-01-25 18:57
【摘要】主管的天空壯志豪情名聲鵲起進(jìn)入新的角色,學(xué)習(xí)新的理念在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。在你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?!凹用斯?,離開經(jīng)理”,直接上司是影響員工敬業(yè)/滿意與否的關(guān)鍵人物。萬科文化是萬科人
2025-01-04 23:02