【正文】 purus.下午 17:44:20一月 21MOMODA POWERPOINTLorem2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 17:44:20一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 22下午 17:44:20一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 22? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。研究方法本章內(nèi)容? 飯店服務心理學的學科基礎? 飯店服務心理學的研究內(nèi)容? 學習飯店服務心理學的意義? 飯店服務心理學的基本方法? 知識是基礎? 興趣測驗：可以表明一個人最感興趣并最可能從中得到滿足的工作是什么。人的一生總是會自覺或不自覺地評價他人或自己的人格特點，如，內(nèi)向、外向，沉穩(wěn)、沖動，熱情、冷漠等等。? (一 )實驗室實驗? 實驗室實驗是在心理實驗室里使用儀器設備進行的有控制的觀察。研究方法? 從范圍上看，分為全面觀察和重點觀察。 實驗法個案法 測驗法痕跡法觀察法研究方法觀察法? 觀察法是有計劃、有目的地觀察研究對象在一定條件下言行的變化，做出詳盡記錄，然后進行分析處理，從而判斷他們心理活動特點的方法?！　★埖攴招睦韺W的學科基礎普通心理學社會心理學管理心理學心理現(xiàn)象行為組織活動個體群體? 心理活動對每個人來說并不陌生，我們每天醒著的時候，每時每刻都進行著心理活動，無論是我們意識到還是沒有意識到。也許，只有出乎意料才能讓你的心靈喜出望外。? 1879年 馮特 在萊比錫大學建立世界上第一個心理學實驗室，標志現(xiàn)代心理學的誕生。? EEye（眼光）：其含義是每一位服務人員始終應該以熱情友好的眼光關注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務人員在關心自己。? 出乎意料的收獲，哪怕很小，也能讓人感到巨大的驚喜。? （ 3） 不同的領導方式及其效果、領導者的選擇與訓練、影響領導效果的因素，等等，目的是為了使組織自身能更好地適應組織任務和組織使命的要求。? ? 在心理學中，通常把實驗的研究者稱為主試，把被研究者稱為被試。？主題統(tǒng)覺測驗卡特爾 十六種人格因素測驗? 一月 21一月 2117:44:2023:44:20January2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 2117:44:2023:44:20January2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。nullatemporsit20235:44:2022,下午 17:44:20一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。22,下午 17:44:20一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。22,簡稱 16PF，是美國伊利諾州立大學人格及能力測驗研究所卡特爾教授用因素分析統(tǒng)計法慎重確定和編制而成的一種精確的測驗。? 著名的投射測驗有羅夏克墨跡測驗、主題統(tǒng)覺測驗、句子完成測驗和繪畫測驗。實驗儀器舉例