【正文】 10:33:3510:33:3510:33Thursday, January 28, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 2110:33 上午 一月 2110:33January 28, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。37可控銷售成本 提高坐席工作率管理制度流程化，如車費、餐費等外出費用（ QM）有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，預(yù)覽式外呼縮短手動撥號時間，避免業(yè)務(wù)手動記錄。OUTBOUND呼出式銷售。案例23電話營銷市場現(xiàn)狀 目前，在國內(nèi)乃至全球使用電話進行產(chǎn)品營銷或者前期推廣的行業(yè)有很多：l金融l保險l房地產(chǎn)lIT（電子商務(wù)和軟硬件）l旅游服務(wù)l電信l教育咨詢l物流l汽車l電視購物l媒體廣告l醫(yī)療保健等等每個行業(yè)都有其不同的優(yōu)勢和劣勢，下面通過國內(nèi)一些代表行業(yè)來分析24電話營銷需求分析市場研究和分析其他教育 /咨詢房產(chǎn) /裝飾 外包服務(wù)金融 /保險電視購物電子商務(wù)?平安保險、安邦保險、友邦保險、?大連廣發(fā)銀行、 哈爾濱銀行?工行、建行信用卡業(yè)務(wù)推廣?江蘇匯思?北京鴻業(yè)咨詢?搜房網(wǎng)?安居客?廣東聯(lián)通?醫(yī)藥銷售?電話回訪?全美在線?學(xué)大教育?慧聰網(wǎng)絡(luò)?阿里巴巴?中企動力?百度?德品道?惠州僑興25從營銷過程來看，電話營銷分為兩種： 客服通平臺提供以客戶信息為核心的維護功能，與屏幕彈出功能集成，在呼叫信息和客戶基本資料完整的情況下支持客戶信息的快速查詢；用戶可以維護當前客戶的基本資料，記錄當前的交互過程，查詢以往客戶訪問呼叫中心的歷史記錄。產(chǎn)品介紹216。4006商務(wù)伴侶216。216。完全意義上的電話營銷， 100%的訂單都是通過電話來完成的。主動式銷售。，避免坐席員離職造成客戶的流失；，保證客戶資料綁定到人，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員之間互搶客戶現(xiàn)象，也避免多個業(yè)務(wù)人重復(fù)騷擾某一客戶現(xiàn)象；38統(tǒng)一銷售流程 監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量建立互動信任關(guān)系 準確快速細分客戶，更直接把握客戶需求 、問卷管理使銷售過程流程化，有助于提升公司品牌形象、在線監(jiān)聽提高服務(wù)質(zhì)量，易于保證客戶信息安全，保護企業(yè)客戶資源，客戶關(guān)懷，從而建立互動信任關(guān)系，對客戶進行細分 ，定位客戶，減少無效的電話量，統(tǒng)一分析，更好的把握需求39電銷通產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)使用電銷通如何開展電話營銷業(yè)務(wù)？40電銷通產(chǎn)品應(yīng)用 —— 企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程企業(yè)管理員角色權(quán)限分配創(chuàng)建部門創(chuàng)建用戶最終執(zhí)行任務(wù)部門一定要創(chuàng)建組創(chuàng)建三個角色用戶41組長 分配任務(wù)到人坐席員執(zhí)行外撥任務(wù)42電銷通產(chǎn)品資費 例 1：企業(yè)申請 10線 IVR， 10線均有 TTS功能 每月應(yīng)用服務(wù)費＝ 50*10＋ 30*10＋ 500＝ 1300元 例 2：企業(yè)申請 10個座席，其中的 10個座席有錄音功能 每月應(yīng)用服務(wù)費＝ 600*10＋ 100*10＋ 1000＝ 8000元人工業(yè)務(wù) 自動 語音 業(yè)務(wù) 自動語音業(yè)務(wù) 基本服務(wù)費 500元 /月 菜單式自動語音服務(wù)費（共一級） 50元 /月 *線 自動語音播報（ TTS功能） 30元 /月 *線 人工業(yè)務(wù) 基本服務(wù)費 1000元 /月 坐席月租 600元 /月 *坐席 統(tǒng)計分析 100元 /月 *坐席 坐席錄音 100元 /月 *坐席 應(yīng)用服務(wù)費43演示演示1. 座席端登錄設(shè)置2. 座席客戶端登錄3. 設(shè)置營銷任務(wù)4. 進行電話營銷測試企業(yè)信息測試企業(yè)信息1. 企業(yè)編碼： 00000527122. 企業(yè)接入號： 11691903163. 對外號碼： 400600546144目錄216。 2023/1/28 10:33:3410:33:3428 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 2110:33:3510:33Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 。這就是我們這款 “ 電銷通 ” 產(chǎn)品能夠給您帶來的真正價值。例如：橡果國際電視購物公司 8008202222訂購熱線、德品道電視購物 4008139139訂購熱線，其公司在電視上投放產(chǎn)品廣告，客戶看到產(chǎn)品介紹后會根據(jù)自己的需求打電話進來，購買自己需要的產(chǎn)品；上汽大眾公司 8008201111銷售咨詢熱線、南京菲亞特 8008289801咨詢熱線用以接待客戶對汽車產(chǎn)品的咨詢與購買；北京平安保險 955122，用以接待客戶進行相關(guān)汽車保險的咨詢與購買 電銷通216。案例14客服通216。 特點：該產(chǎn)品為客服通的精簡版本電銷通 － 希望通過呼叫中心，實現(xiàn)電話營銷、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)清 洗等需求的用戶；