【正文】 ? 3. 作真實(shí)、公正、迅速的報(bào)道，以進(jìn)步的精神作評(píng)論，以達(dá)到中正的境地。 ? 6 理念的應(yīng)用 ? 理念的應(yīng)用實(shí)際是員工在徹底地領(lǐng)會(huì)和接受企業(yè)理念的基礎(chǔ)上，將其貫徹于氣場(chǎng)的工作之中，用其來(lái)指導(dǎo)行為，將之付諸實(shí)施。 ? 宣傳資料法所面臨的障礙 ? 印刷材料的單調(diào)性和乏味性會(huì)使傳遞效果大減 ? 如若對(duì)自己的切身利益影響不大，員工很難自覺(jué)地仔細(xì)閱讀非常正規(guī)的印刷材料 ? 由于工作繁忙，部分員工會(huì)對(duì)各種印刷材料視而不見(jiàn) ? 唱合法所面臨的障礙 ? 唱合法的呆板會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸情緒 ? 有些場(chǎng)合方式不見(jiàn)得適合所有員工 ? 對(duì)唱合法中的有些形式，員工會(huì)視而不見(jiàn)，對(duì)有些方式或機(jī)會(huì)，員工會(huì)逃避參與 ? 環(huán)境法所面臨的障礙 ? 利用環(huán)境法來(lái)傳遞企業(yè)理念，雖然具有非常簡(jiǎn)潔、醒目的特點(diǎn)，但易使員工認(rèn)為企業(yè)只是在表面文章，從而會(huì)產(chǎn)生消極或抵觸情緒。 ? 麥當(dāng)勞：顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無(wú)價(jià)的，公司是大家的 ? 施伯樂(lè)百貨公司：價(jià)廉物美 ? 7）優(yōu)質(zhì)服務(wù)型 ? 這類(lèi)企業(yè)突出為顧客、為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，以“顧客至上”作為其經(jīng)營(yíng)理念的基本含義。 ? 建立在上述內(nèi)涵基礎(chǔ)上的企業(yè)理念，必須具有極強(qiáng)的導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵(lì)、輻射、識(shí)別功能，以使其成為能與其他企業(yè)相區(qū)別而又易于識(shí)別的內(nèi)容。開(kāi)發(fā)和樹(shù)立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，科學(xué)的企業(yè)理念及其有效的實(shí)施，將會(huì)使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。 ? 理念開(kāi)發(fā)的依據(jù) ? 1）時(shí)代特征 ? 理念開(kāi)發(fā)不能脫離企業(yè)所處的時(shí)代，時(shí)代在不斷變遷，不同時(shí)代具有不同的特征。 ? 經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 經(jīng)營(yíng)宗旨就是企業(yè)的最高目標(biāo)。在發(fā)達(dá)的國(guó)家中，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)日益重視企業(yè)的理念，并把它放在與技術(shù)革新同樣重要的地位上，通過(guò)企業(yè)理念引發(fā)、調(diào)動(dòng)全體員工的責(zé)任心，以此來(lái)約束規(guī)范全體員工的行為。 ? 二是獨(dú)立性，也就是使每個(gè)企業(yè)的理念區(qū)別于其他企業(yè)，只有獨(dú)立性才能達(dá)到識(shí)別的目的。 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 為履行企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨，在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的指導(dǎo)下，企業(yè)必然要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 不同行業(yè)有其不同的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行理念開(kāi)發(fā)時(shí)，必須把握自己所處行業(yè)的當(dāng)前特征和未來(lái)走勢(shì)，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上構(gòu)筑與企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃相吻合的企業(yè)理念。 ? 理念開(kāi)發(fā)人員應(yīng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，開(kāi)設(shè)問(wèn)題表，并根據(jù)表中列出的有關(guān)問(wèn)題，探求新觀念、新方針、新政策，以創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。 ? 企業(yè)理念的定位模式主要有目標(biāo)導(dǎo)向型、團(tuán)結(jié)凝聚型、開(kāi)拓創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量型、技術(shù)開(kāi)發(fā)型、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型。 ? 也就是說(shuō)，企業(yè)可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議法、研討法、頭腦風(fēng)暴法和征集法，以及對(duì)外的德?tīng)柗品ê驼骷?，?lái)求得理念的表述，并通過(guò)篩選、比較，選擇出最能反應(yīng)理念定位和內(nèi)涵的表述方式。在解釋過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾項(xiàng)原則。 ? 應(yīng)用障礙也可能來(lái)自于員工缺乏動(dòng)力。 ? 本田社規(guī)與經(jīng)營(yíng)方針： ? 社規(guī)：本社立于世界的視野，應(yīng)顧客之需求，生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品。 ? 應(yīng)用障礙有可能來(lái)自于整個(gè)企業(yè)的體制與機(jī)制。 ? 2）對(duì)于各種游戲而言，公司往往注重了其對(duì)于員工業(yè)余生活的豐富作用而忽視了其文化內(nèi)涵，忽略了其對(duì)于公司理念的傳導(dǎo)作用。具體而言，理念的傳遞有以下幾種方法。 ? 美國(guó)塔爾班航空公司：親如一家 ? 3）開(kāi)拓創(chuàng)新型 ? 采用此種模式定位，企業(yè)以拼搏、開(kāi)拓、創(chuàng)新的團(tuán)體意識(shí)和群體意識(shí)來(lái)規(guī)定和描述企業(yè)理念，目的在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識(shí)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)不斷升級(jí)的產(chǎn)品需求，并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 在實(shí)際中，針對(duì)企業(yè)一般員工和社會(huì)公眾的征集法常被使用，這種做法有 3種優(yōu)點(diǎn)： ? （ 1）發(fā)動(dòng)所有人員智慧、群策群力，集思廣益，有可能征集到最好的企業(yè)理念； ? （ 2）通過(guò)征集活動(dòng)使廣告員工主動(dòng)參與CI導(dǎo)入活動(dòng) ? （ 3）面向社會(huì)公眾的征集活動(dòng)本身就是一種形象傳播和樹(shù)立過(guò)程。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)”固然重要，“顧客至上”也很重要，因此企業(yè)理念就必須個(gè)性，為樹(shù)立形象服務(wù)。 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及所有員工對(duì)其活動(dòng)意義、作用的認(rèn)識(shí)、判斷及由此而決定的行為趨勢(shì)。 ? 理念識(shí)別是指設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施統(tǒng)一獨(dú)特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過(guò)程。第二講 企業(yè)理念識(shí)別 一、企業(yè)理念的識(shí)別 ?