【正文】 ? 然而我們發(fā)現(xiàn)有時情況恰恰相反。 ? 指標 ?討價還價的情況 —— 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境獲取貴重資源的能力； ?系統(tǒng)決策者覺察并準確解釋外部環(huán)境真實特點的能力； ?維持組織內(nèi)部日?；顒?； ?組織對環(huán)境變化作出反應的能力。 ? 專業(yè)化 —— 一個組織把它的總?cè)蝿辗殖勺钚《钟袡C相連的部分 ，并據(jù)此形成專業(yè)化系統(tǒng)或部門 。 ? 組織有效性 —— 組織完成其目標的能力 。 ? 人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響表現(xiàn) ?集權(quán)與分權(quán)的程度 ?管理幅度大小 ?部門設(shè)置的形式 ?定編人數(shù) 35 因事設(shè)人和因人設(shè)事 ? 因事設(shè)人 —— 首先確定組織結(jié)構(gòu)和編制 ， 然后據(jù)此配備必要數(shù)量和質(zhì)量的人員 。 ? 你可以教會農(nóng)民如何煉鋼，但你卻無法教會一個人恪守職業(yè)道德，如果它已開始就不具備的話。 ? 指標： ?濃厚的公司文化和積極的工作氛圍 ?團隊精神 ?工人與管理者之間的信心 、 信任和溝通 ?決策靠近信息資源的程度 ?橫向溝通和縱向溝通的順暢程度 ?考核管理者的因素：業(yè)績 、 發(fā)展 、 有效工作團體 ?組織內(nèi)部各部分之間的相互作用 16 相關(guān)利益者法 ? 利益相關(guān)者 —— 組織內(nèi)部或外部關(guān)心組織的一個集團 。 ? 決定組織層次的決定因素是：管理幅度（ Span of Control） ?管理幅度 —— 一個管理者所能直接有效地指導、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。 ” —— 美國著名組織學家查理斯 27 評估環(huán)境不確定性框架 環(huán)境復雜程度 環(huán)境變化 不 確 定 性 外部因素較少且性質(zhì) 比較接近； 因素趨于穩(wěn)定，如有 變化也比較穩(wěn)定 如：軟飲料罐裝廠、啤酒 批發(fā)商、食品加工廠 簡單 +穩(wěn)定 =低度不確定 復雜 +穩(wěn)定 =中低度不確定 外部因素較多且性質(zhì) 差異大； 因素趨于穩(wěn)定，如有 變化也比較緩慢 如：大學、電器制造廠、 化工公司和保險公司 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定 外部因素較少且性質(zhì) 比較接近； 因素變化頻繁且無預 見性 如：時裝公司、玩具制造 廠 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定 外部因素較多且性質(zhì) 相異； 因素變化頻繁且無預 見性 如：電子公司、航空公司 、電子通訊公司 簡單 復雜 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 28 環(huán)境不確定性下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 相應增加企業(yè)職能部門和職位的數(shù)目，以加強企業(yè)對外聯(lián)系的職能 ?收集、整理和發(fā)布外部環(huán)境變化的有關(guān)信息 ?代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息，以加強外界對企業(yè)的認識 ?緩沖作用。 組建卓越的管理團隊。 ? 指標 利益相關(guān)者 有效性標準 所有者 雇員 顧客 債權(quán)人 社區(qū) 供應商 政府 財務收益率 工人滿足、薪水、監(jiān)督 產(chǎn)品服務或質(zhì)量 信用的可靠性 對社區(qū)事物的貢獻 滿意的交易 法律、規(guī)章的遵循 17 今天的話題 ? 組織結(jié)構(gòu)概述 ? 環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 人員素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)的影響 ?組織戰(zhàn)略