【正文】 矩陣圖 ； 用數(shù)據標識困難 資料評價要正確 。 。 QCC其他常用手法 ——流程圖 工作性質 符號 說明 開始 /結束 工作流程的開始與結束 執(zhí)行 /處理 收發(fā)、執(zhí)行、控制、處理等工作 文件 工作 中產 生的報表、記錄或數(shù)據等文件 判斷 /決策 選擇流程路徑 檔案 /儲存 電腦檔案或文件數(shù)據存儲 連結 流程出口或入口 流程方向 工作進行的方向 ? 流程圖各圖形的意義 : ? 流程圖范例 : 某醫(yī)院住院患者會診流程圖 QCC其他常用手法 ——流程圖 QCC其他常用手法 ——記名式團體技巧法 ? 定義： 記名式團體技巧法是頭腦風暴的延續(xù)，即將每個成員提出的意見按重要程度排列優(yōu)先級，使圈員能很快的對問題的重要性進行比較，并在解決方法上取得共識。 ? 優(yōu)點： ? 可觀察各項之間的平衡。 56 新七大手法 ——箭線圖 ? 箭線圖范例： 某醫(yī)院召開“ ”國際護士節(jié)， 箭 線圖。(貢獻率 =特征值 /變量數(shù) 100%) ? 分析計算結果 46 新七大手法 ——矩陣數(shù)據解析法 結實 無彈性 粗糙 較短 病情 評估 護士 操作 定期 巡視 更換 體位 0 2 5 0 皮膚 破損 1 4 3 2 0 3 0 0 血運差 0 3 7 6 0 1 0 0 骨折 0 2 1 0 0 0 0 4 脫解 0 3 4 0 ? 矩陣圖數(shù)據解析法范例 : 某醫(yī)院監(jiān)護室約束治療不良現(xiàn)象分析矩陣數(shù)據解析 47 ? 定義： 為了 完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃時，充分預測可能出現(xiàn)的障礙和結果，預先設定相應的應變計劃，以使得整個計劃朝向理想方向發(fā)展，最后以圖示的方法展現(xiàn)出來的方法 叫過程決定設計圖法 ,也叫 PDPC法。 合適的矩陣圖類型 。 ，并與原始資料放在一起。 。用最少的努力獲得最佳的改進效果，這就是柏拉圖精神。 一般用橫軸表示數(shù)據類型，各區(qū)間為等分區(qū)間，縱軸表示分布情況，即各區(qū)間內的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累計。 。 ? 為制定標準之用。 老七大手法 ——查檢表 ? 在醫(yī)療質量管理中的應用： ? 用于日常管理： 醫(yī)療質量項目的點檢，用于了解設備是否安全、操作標準是否被遵守，如標本送檢的查檢。 ? 設計清晰、明確、易用的查檢表：做到 “三個確定” 。 （ 數(shù)據數(shù)、采集時間、目的、制品名、工程名繪圖者、日期等 ） 。 機械的層別 如檢查設備 、 治療設備等 。 所收集的數(shù)據個數(shù)應大于 50個。 ? 確認改善效果（改善前、后的比較。 新 七大手法 ——親和圖 ? 什么時候使用親和圖？ 親和圖常用于狀況模糊不清或思路比較朦朧，實際情況無法很好把握時。 32 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 新七大手法 ——關聯(lián)圖 ? 按問題（目的）數(shù)量 分類 33 新七大手法 ——關聯(lián)圖 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 ? 多目的型 （兩個以上目的） 1 2 3 4 5 6 問題 ? 單目的型 （單一目的） ?按結構數(shù)分類 ? 中央集中型（向外擴散） ? 單向匯集型（單向順延） 34 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 新七大手法 ——關聯(lián)圖 35 ? 關聯(lián)圖的判讀 方法 : 新 七大手法 ——關聯(lián)圖 中間因素 有出有進是中間因素 主要因素 只出不進是主因； 關鍵中間因素 出多進少是關鍵中間因素； 關鍵中間因素也要當主因對待 問題 只進不出是問題 新七大手法 ——關聯(lián)圖 ? 關聯(lián)圖 的制作步驟： ； ： 集合相關 部門人員組成小組； ： 運用頭腦風暴， 尋找 原因； 尋找的原因作成語言卡片； 語言卡片排列在白板上用箭頭做因果連接形成關聯(lián)圖； 關聯(lián)圖進行近一步修正完善； 重要項目或原因 （出多 進少或 只出不進） 并以特殊 標記。 某醫(yī)院監(jiān)護室約束治療不良現(xiàn)象分析矩陣圖 ? 定義： 矩陣 數(shù)據解析法是指將矩陣圖上各元素間的相關性進行量化，計算出 各重要 項目之量化數(shù)據，再選出主要點繪成圖以便于準確整理和分析結果的 一種 方法 .利用此法可從原始數(shù)據獲得許多有益的情報。 1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。 。 改善前 改善后 QCC其他常用手法 ——推移圖 ? 定義： 推移圖也叫時間序列圖 ,是以時間軸為橫軸 ,變量為縱軸的一種圖表。 ? 方法： 排序法、多重投票法、加權投票法。 控制圖 發(fā)現(xiàn)問題明確 上下界限較難確定 。 箭線圖 ； 制作； 盤計劃均需要修改 。 不適用于廣泛問題 。 注意縱橫坐標軸與主題的關系 。 ? 目的： 了解改善主題包括的范疇，判斷輸入和輸入的關系。 ? 優(yōu)點： 一目了然；預估輕重；掌握進度；制作簡單。 ? 工程安裝，修繕計劃和 管理。 ? 牽涉到復雜性要因的工程解析 。 ，將第二次方法當成目的，展開第三次方法，如此不斷地往下展開。 ? 獲取員工的心聲，并教育員工，貫徹上級方針。 ? 繪制方法： ? 演繹法 ? 歸納法 ? 分類： ? 原因追求型特性要因圖 —— 用于“原因分析”。 。 使用方法的層別 如良品與不良品層別 、 包裝別 、 搬運方法別等 。 。 老七大手法 ——散布圖 ? 定義： 為研究兩個變量之間的相關性，而搜集成對兩組或三組數(shù)據，在方格紙上以點來表示出兩個特性之間的相關情形的圖形。河北大學附屬醫(yī)院 王鈞 2023年 11月 醫(yī)院品管圈常用手法介紹 提 綱 品管老七大手法 品管新七大手法 品管其他常用手法 新老七大品管手法比較 品管手法在品管圈各步驟中的應用 品管老七大手法 ? 查檢表 ? 散布圖 ? 層別法 ? 直方圖 ? 柏拉圖 ? 特性要因圖 ? 控制圖 老七大手法 ——查檢表 ? 定義： 查檢表一種為了便于匯集數(shù)據，選用簡單的符號或數(shù)字記錄，并對收集數(shù)據作進一步統(tǒng)計整理、分析判斷或作核對、檢查而設計的一種表格。 符號標記：用“△”表示錯誤項。 老七大手法 ——層別法 ? 層別法的操作步驟： 。 地區(qū)的層別 如南方 、 北方等 。 、下限（由小而大順序）。 ? 柏拉圖的繪制步驟： 老七大手法 ——特性要因圖 ? 定義： 對于 “結果與原因” 或 “期望與對策” 之間的關系，以箭頭鏈接，詳細分析原因或對策的一種圖形，稱為特性要因圖，是由日本質量大師石川馨發(fā)明，又稱 “魚骨圖” 、 “因果圖” 。 ? 針對以往不太注意的問題，要從新的的角度來重新評估時。 ，把第一次展開所討論出來的方法當作目的，為了達成目的，在哪些方法可以使用呢？討論后，將它寫在卡片上，