【正文】 4) 鑒定成本的計劃彈性系數(shù) = 。定義 D分析 A計劃 P執(zhí)行 D檢查 C? 成本分析報告? 確定成本對象? 確定相關(guān)過程 問題? 過程原因分析? 過程問題發(fā)生點? 確定控制必要性 和可行性? 成本控制計劃? 成立項目小組? 過程 PDCA方案? 預(yù)算投入? 成本差異分析? 確定差異原因改進 I? 存在問題改進? 措施標準化? 下個 DAPDCI DAPDCI控制與改進管理模式AC DP過程 PDCA方案順瓜摸藤 + 順藤摸瓜 面向質(zhì)量成本對象的 DAPDCI 定義（ Define） 分析（ Analyze） 計劃（ Plan） 執(zhí)行（ Do） 檢查（ Check） 改進（ Improve） 定義（ Define） (1)n 根據(jù)整體成本分析報告，確定要解決的質(zhì)量成本問題是什么？n 這些質(zhì)量成本問題對應(yīng)什么質(zhì)量問題？ 定義（ Define） (2)n 根據(jù) WMC公司 2023年下半年質(zhì)量成本分析，整個內(nèi)外故障損失成本共占總質(zhì)量成本的 %，其中質(zhì)量外部故障損失成本占總質(zhì)量成本的 %。為此，不斷改進質(zhì)量成本管理有助于公司改善質(zhì)量體系運作，并達到第一次把事情做好的目的。 單位人工小時的質(zhì)量內(nèi)部故障成本 (圖 )三季度平均 四季度平均 半年平均 單位銷售量的質(zhì)量外部故障成本 相關(guān)期質(zhì)量外部故障成本n = 相關(guān)期總銷售量n 作用：考察單位已銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的質(zhì)量外部故障成本。降級損失費 因產(chǎn)品質(zhì)量達不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級所損失的費用。質(zhì)量培訓(xùn)費 為提高員工素質(zhì)，對有關(guān)人員進行質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、檢測技術(shù)、操作水平等的培訓(xùn)費用。質(zhì)量總成本質(zhì)量預(yù)防成本x0 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (1)x1 x2質(zhì)量不足質(zhì)量過剩質(zhì)量改進區(qū)域質(zhì)量合適區(qū)域質(zhì)量完美區(qū)域 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (2)n 質(zhì)量改進區(qū)域 : 當預(yù)防成本 x1時，1) 內(nèi)外故障成本 70%。 質(zhì)量成本定義 (3)n 質(zhì)量損失成本的 “冰山一角 ”：次品、廢品等工程延誤、庫存增加、訂單流失、管理時間浪費等隱性質(zhì)量損失顯性質(zhì)量損失 真實質(zhì)量損失一般說法：隱性質(zhì)量損失是顯性的 4倍以上 ISO 標準對質(zhì)量成本管理的要求nISO9004:2023標準 :管理者應(yīng)當考慮將過程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財務(wù)方面的信息，以便提供對過程的可比較的測量并促進組織有效性和效率的提高。外部損失成本 索賠費、退貨損失費、折價損失費、保修費、相關(guān)運雜費。 監(jiān) 督抽 查 和可靠性 試驗費進行監(jiān)督抽查和可靠性試驗所發(fā)生的費用。n 質(zhì)量預(yù)防成本與鑒定成本綜合彈性系數(shù)。n 根據(jù)顧客要求根據(jù)顧客要求 。七、質(zhì)量成本控制的操作步驟 (DAPDCI) 為什么需要 DAPDCI來控制質(zhì)量成本？ 什么是 DAPDCI DAPDCI控制與改進管理模式 面向質(zhì)量成本對象的 DAPDCI 為什么需要 DAPDCI來控制質(zhì)量成本？n 質(zhì)量成本管理與質(zhì)量過程管理脫節(jié)問題：反映結(jié)果管理的目標成本預(yù)算沒有得到貫徹和落實，過程管理有方向但沒有質(zhì)量成本目標；n 部門各自為政的問題：質(zhì)量成本問題往往是由多部門引起的，但由于部門之間存在職能和溝通屏障，以及相互推卸責任，造成問題長期不能從根本上解決。2) 鑒定成本比 2023年下半年增加 %。2) 制定相應(yīng)的落實計劃 (面向過程的 PDCA控制方案 )。 分析（ Analyze） (1)n 運用魚骨圖，分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的因素是什么？是偶然原因還是異常原因？n 分析質(zhì)量因素產(chǎn)生出自哪些過程？以及涉及的部門和人員。2) 單位人工小時的質(zhì)量內(nèi)部故障成本 。 質(zhì)量成本整改推進計劃n 在完成質(zhì)量成本分析報告后，應(yīng)根據(jù)存在問題逐項落實解決并反映在《質(zhì)量成本整改推進計劃》中。如重新篩選或重復(fù)檢驗等所支付的費用。 質(zhì)量成本所包括的費用含義 (2)質(zhì)量預(yù)防成本 定義質(zhì)量管理活動費 為推行質(zhì)量管理工作所支付的費用。 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(WMC)項目 每月平均 半年合 計 占 總質(zhì) 量成本質(zhì) 量 預(yù) 防成本 %質(zhì) 量 鑒 定成本 %質(zhì) 量內(nèi)部故障 損 失成本 %質(zhì) 量外部故障 損 失成本 %總質(zhì) 量成本 100% 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (寶鋼 ) 質(zhì)量管理和成本管理的特性比較n 全面質(zhì)量成本管理 = 全面質(zhì)量管理 + 成本管理n 質(zhì)量管理：面向過程的順藤摸瓜式管理，通過控制過程的質(zhì)量，達到結(jié)果優(yōu)化的目的 – 提供過程保證。 質(zhì)量成本定義 (1) 質(zhì)量成本定義 (2)根據(jù)國家標準 GB/T1333991：? 預(yù)防成本用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費用 .? 鑒定成本評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。二、如何從會計角度理解質(zhì)量成本 ? 傳統(tǒng)成本管理的局限性 客觀的多因多果成本產(chǎn)生過程 基于成本效益原則的體系化管理結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量成本的關(guān)系特性 傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ) 會計標準的局限性 傳統(tǒng)成本核算模型的局限性 傳統(tǒng)成本管理的局限性財務(wù)會計 管理會計 傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)成本管理基石：會計標準n 損益表（ Ine Statement）銷售收入 XXX減：銷售 /制造 /主營業(yè)務(wù)成本 XXX減：三大期間費用 XXX……稅前利潤 XXX減：所得稅 XXX稅后利潤 XXX 會計標準的局限性 傳統(tǒng)成本核算模型局限性 :多因一果生產(chǎn)直接材料生產(chǎn)直接人工生產(chǎn)間接費用 作業(yè)成本產(chǎn)品成本管理費用銷售費用財務(wù)費用資源 成本對象作業(yè)質(zhì)量成本風險成本效率成本銷售地區(qū) /客戶成本人力資源成本安全成本資金占用成本環(huán)保成本 客觀的多因多果成本產(chǎn)生過程生產(chǎn)直接材料費生產(chǎn)直接人工費生產(chǎn)間接費用管理費用銷售費用財務(wù)費用增值作業(yè)非增值作業(yè)產(chǎn)