【正文】 就生產(chǎn)計劃制定的流程來看，在產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會之前，似乎生產(chǎn)計劃制定過程中所有的信息資料都有考慮，并且能夠綜合領(lǐng)導(dǎo)的具體思路，可是如何衡量這些信息的重要程度，以及如何運用這些信息安排生產(chǎn)計劃，都沒有明確的制度化流程。示例銷售部門 XX部門生產(chǎn)廠105職能型組織優(yōu)缺點及適應(yīng)性模型優(yōu)點?由于管理者只負責(zé)某一方面的工作，有可能發(fā)揮專家的作用，對下級的工作作詳細而專業(yè)的指導(dǎo)?管理者職能分工的結(jié)果有利于專業(yè)管理者的選用和培養(yǎng)缺點?多頭領(lǐng)導(dǎo)的不可避免，容易出現(xiàn)命令的重復(fù)和矛盾，從而引起組織混亂?職能分工的結(jié)果導(dǎo)致管理者沒有機會學(xué)到專業(yè)領(lǐng)域以外的東西，不利于培養(yǎng)全面的管理人才?決策速度較慢，對迅速變化的外部環(huán)境反應(yīng)較慢?缺乏對整體目標的一致追求適應(yīng)性模型企業(yè)的規(guī)模通常較小，并且有相對單一的產(chǎn)品系列和單一的市場。而在新興企業(yè)中，企業(yè)有機會避免原有家族關(guān)系、私人關(guān)系給企業(yè)帶來的不良影響，使其公司治理結(jié)構(gòu)的成員趨向外部化與公眾化，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立其公司治理結(jié)構(gòu)，實施規(guī)范的經(jīng)營管理制度，從而實現(xiàn)整個企業(yè)在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域中管理模式的穩(wěn)定和成熟。 目前董事會的主要問題董事會的成員構(gòu)成與經(jīng)理班子重合，董事會的監(jiān)督和制衡作用難以發(fā)揮。 作為食品企業(yè)，質(zhì)量是公司立命之本，而具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品質(zhì)量是銀鷺屹立于食品之林的法寶167。 與企業(yè)同生存、共命運167?；诖松系慕?jīng)營成功，存在比較大的機會成分。由此造成如下的惡性循環(huán)：指揮型領(lǐng)導(dǎo)被動授權(quán)不自覺變成了分權(quán)企業(yè)失控再集權(quán)無法把握和控制再授權(quán)不自覺變成了分權(quán)51戰(zhàn)略管理診斷結(jié)論 52銀鷺過去的戰(zhàn)略回顧戰(zhàn)略是以建立持久的競爭優(yōu)勢為目的的一系列協(xié)調(diào)的行動。 銀鷺的發(fā)展概況 182。市場經(jīng)濟競爭對管理者及其企業(yè)成員的素質(zhì)要求越來越高，引入職業(yè)經(jīng)理人將更能夠應(yīng)對競爭的需要；銀鷺應(yīng)從家族式的封閉管理中走出來，實現(xiàn)制度創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推進管理的現(xiàn)代化。?生產(chǎn)設(shè)備及工藝創(chuàng)新能力遺留，形成同類企業(yè)不可超越的優(yōu)勢。 銀鷺的成功 “基因 ” 182。左右 銀鷺的成功 “基因 ” 182。3目錄182。 銀鷺的成功 “基因 ” 182。28目錄182。?產(chǎn)品創(chuàng)新一波接一波，刺激經(jīng)銷商熱情，激發(fā)消費者熱度。這些變化使得原來曾導(dǎo)致成功的因素不得不進行調(diào)整。39銀鷺應(yīng)當(dāng)傳承什么？?積極進取的精神；?積極尋求突破的勇氣；?務(wù)實、穩(wěn)健的作風(fēng)；?親和、真誠的處世態(tài)度；?積累迅速學(xué)習(xí)、模仿的能力；?構(gòu)建一支互補、互信的團隊；?繼續(xù)重視政府等關(guān)系的維護。此時，已形成穩(wěn)定的、具備足夠技能的人才團隊，領(lǐng)導(dǎo)者并不需要進行過多的支持46因素二 對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持階段三：高能力、變動的意愿 支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡介47對銀鷺目前領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為適應(yīng)性模型 現(xiàn)狀48從員工的調(diào)查問卷中與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相關(guān)的內(nèi)容問題一：領(lǐng)導(dǎo)者在決策上受到一些非程序性因素的限制；在決策上表現(xiàn)出改革的力度不夠。導(dǎo)致 宏觀上的戰(zhàn)略思考無法實際指導(dǎo)微觀上的經(jīng)營活動，導(dǎo)致戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩張皮，戰(zhàn)略停留于紙面 組織結(jié)構(gòu) 沒有考慮針對戰(zhàn)略的調(diào)整人才保障系統(tǒng) 不能滿足實施戰(zhàn)略的需要，也缺乏適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需要所應(yīng)進行的規(guī)劃有效監(jiān)控 不存在為保障戰(zhàn)略實施而設(shè)置的監(jiān)控銀鷺在戰(zhàn)略實施配套系統(tǒng)方面的現(xiàn)狀57銀鷺缺乏戰(zhàn)略評估與調(diào)整機制戰(zhàn)略需要在外部環(huán)境和企業(yè)實力間尋求平衡，隨著外部環(huán)境的變化和企業(yè)自身實力的變化，應(yīng)當(dāng)對戰(zhàn)略進行評估，看是否需要調(diào)整。 服從第一，強化執(zhí)行力167。 公司必須進一步規(guī)范內(nèi)部管理，建立合理的監(jiān)控機制，為引入職業(yè)經(jīng)理人打下基礎(chǔ)167。其次，通過對責(zé)權(quán)利的有效安排，推動資源的優(yōu)化、高效配置，形成競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)股東價值最大化的目標。不指望能夠一步到位。103銀鷺集團組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀根據(jù)對銀鷺組織結(jié)構(gòu)的初步思考，基本可以認為銀鷺集團目前的組織結(jié)構(gòu)是一種職能型組織結(jié)構(gòu)，因此銀鷺目前的組織結(jié)構(gòu)就包含了一般職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和一些局限性。118銀鷺集團管理流程的不足之處流程不實用流程不清晰流程不協(xié)調(diào)流程不完整銀鷺集團管理流程不足之處119流程不協(xié)調(diào)?主要表現(xiàn)在生產(chǎn)流程和營銷流程缺乏合理的交叉和配合，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃和營銷計劃的脫節(jié)，不能形成合力，往往造成產(chǎn)能的浪費，或者是市場資源的浪費?業(yè)務(wù)流程和績效考核不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)流程考核功能不能有效實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)平臺功能：組織保障生產(chǎn)作業(yè)平臺功能：轉(zhuǎn)換價值營銷網(wǎng)絡(luò)平臺功能：實現(xiàn)價值組織結(jié)構(gòu)平臺功能：組織保障人、財、物、信息 人、財、物、信息? 作為組織運行的基本流程平臺，銀鷺現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)平臺并不能非常有效的協(xié)調(diào)輸入和輸出? 營銷平臺相關(guān)內(nèi)部流程存在的不足導(dǎo)致營銷平臺內(nèi)部運作的不合理? 作為核心平臺的生產(chǎn)和營銷平臺缺乏橫向的有效溝通，內(nèi)耗及矛盾顯性化（虛線表示） ,流程設(shè)置不合理120主業(yè)務(wù)流程不協(xié)調(diào)銷售計劃的不穩(wěn)定性，具體表現(xiàn)有：? 銷售計劃間隔時間短? 銷售計劃調(diào)整頻繁? 缺乏年度和月度銷售計劃的正確指導(dǎo) 類似的流程還有質(zhì)量控制主流程、原輔料進廠驗收流程、生產(chǎn)過程產(chǎn)品檢驗流程、生產(chǎn)主流程和產(chǎn)品研發(fā)流程等。示例108直線型管理優(yōu)缺點及適應(yīng)性模型優(yōu)點?指揮系統(tǒng)單純，從而決策迅速?命令統(tǒng)一，容易貫徹執(zhí)行?組織結(jié)構(gòu)簡單，管理費用低缺點?成員間橫向聯(lián)系缺乏，并且只注重上意下達，下情上達容易忽視?對管理者的要求非常高，全能型管理者對組織的影響非常大?缺少職能部門，缺少各方面專家適應(yīng)性模型直線型管理適用于沒有必要按照職能實行專業(yè)化管理的小型企業(yè)，或者是企業(yè)初創(chuàng)為臨時過渡而采取的組織結(jié)構(gòu)。96解決問題的基本思路2. 應(yīng)聘請有能力的外部獨立董事以提高董事會的決策能力聘請有能力的外部獨立董事可以實現(xiàn)以下功能選擇董事的標準?經(jīng)營管理與銀鷺相關(guān)的業(yè)務(wù)，可以向公司提供自身的業(yè)務(wù)關(guān)系?擁有龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括政府、合作伙伴、銀行等拓展業(yè)務(wù)關(guān)系提供專業(yè)技能平衡決策力量外部獨立董事所提供的價值?利用其在行業(yè)、職能方面的經(jīng)驗和技能對公司戰(zhàn)略設(shè)計等提出專家建議?在業(yè)內(nèi)、業(yè)外以及董事會極受尊重?行事果斷，有決策力?有熱情，能激發(fā)董事會的充分討論和決策注釋：非執(zhí)行董事 —— 非管理隊伍中的一員的董事。 董事會 沒有引入外部董事，不利于 董事會有效地發(fā)揮職能和對經(jīng)理人員進行有力的制約。建立穩(wěn)固的供應(yīng)鏈167。 食品加工進入微利時代，成本控制成關(guān)鍵167。因此，當(dāng)戰(zhàn)略實施中遇到較大阻力時，往往放棄戰(zhàn)略的實施，或者盲目地推行，造成更大的損失。通常應(yīng)當(dāng)由集團領(lǐng)導(dǎo)、 戰(zhàn)略與企業(yè)規(guī)劃部、計劃財務(wù)部等部門共同完成。 領(lǐng)導(dǎo)的影響力與領(lǐng)導(dǎo)者的個性、個人能力、個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的因素有關(guān)。隨著員工素質(zhì)的提高以及獨立意識和自主意識的不斷增強，他們已不滿足于被動地聽命于某個人而希望參與決策。魄力篇：?為追求競爭優(yōu)勢，放膽投入，氣魄逼人。真正成功的企業(yè)需要塑造這樣一種能力：使其在內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，能夠及時地做出適應(yīng)性的調(diào)整，使之比對手更有效地適應(yīng)環(huán)境。碳酸飲料市場份額仍居第一18所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 需求面（續(xù)）19992023年軟飲料主要品種銷售額變化圖（單位：億元）2023到 2023年，果蔬汁飲料銷售額增長最快，為%主要依據(jù)的因素 碳酸飲 料 果汁飲 料 包裝 茶 乳酸（菌） 飲料品牌知名度 包裝 21 價格 廣告印象 促銷 6 習(xí)慣口味 孩子的要求 其他 消費者選購飲料產(chǎn)品主要依據(jù)的因素前三位分別是：習(xí)慣口味、品牌知名度和價格19所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 供給面我國軟飲料行業(yè)生產(chǎn)總量持續(xù)增長， 1999年到2023年平均增長率約 20%， 2023年總產(chǎn)量達到19902023年我國軟飲料產(chǎn)量增長折線圖 （萬噸） 軟飲料行業(yè)主要分為七大類， 2023年 瓶裝水和碳酸飲料占到近 70%；20所在行業(yè)基本狀況掃描 2. 軟飲料行業(yè)概況 —— 供給面（續(xù)）2023到 2023年，我國茶飲料和果蔬汁產(chǎn)量增長最快分別為 62%和 44%企業(yè)生產(chǎn)集中度 2023年，中國 軟飲 料 “十 強 ”企業(yè) 生 產(chǎn)總 量 為 842萬噸，占全國軟飲料總產(chǎn)量的 %。總結(jié)銀鷺集團過去的成功 “基因 ”，并驗證它們在新形勢下的生命力；167。對于屬于約定范圍內(nèi)的項目本文將從發(fā)現(xiàn)的問題表現(xiàn)、問題剖析和問題解決思路三個方面對診斷的結(jié)果進行闡述，以幫助銀鷺集團更好地認識和解決問題。通過對銀鷺集團的全面診斷，為設(shè)計個性化的解決方案提供支持6診斷的進度安排 訪談，問卷，內(nèi)部資料 ?戰(zhàn)略管理?公司治理?市場營銷?財務(wù)狀況?人力資源?生產(chǎn)運作?……3月 264月 1日 4月 214日外圍調(diào)查，資料處理4月 1518日 4月 1921日整合?競爭環(huán)境?市場環(huán)境?供應(yīng)環(huán)境?標桿企業(yè)?對調(diào)研取得的資料進行匯總和分析?發(fā)現(xiàn)問題表象?對問題表象進行深入剖析?將發(fā)現(xiàn)的個別問題聯(lián)系起來研究，發(fā)掘問題間的聯(lián)系，總結(jié)出其中的規(guī)律，以求找出那些 “最重要的、最根源性的和最有迫切性的問題演示4月 22日 5月 6日?形成診斷報告，進行報告的內(nèi)部演練；?向銀鷺集團進行診斷匯報調(diào)研資料的分析和整理7診斷的方法 項目顧問團隊組建內(nèi)部調(diào)查外部環(huán)境調(diào)查項目總結(jié) p結(jié)果總結(jié)p工作方式總結(jié)p報告撰寫p報告演示p資料的整理p發(fā)現(xiàn)問題表象、根源挖掘p問題 原因匯總，提煉、升華結(jié)果演示資料的整理、分析和整合p市場總體調(diào)研p行業(yè)參照調(diào)研取證p經(jīng)銷商調(diào)研p內(nèi)部文本資料收集p文本資料核查p管理人員訪談p問卷調(diào)查8目錄182。?銀鷺食品目前的毛利率水平是很低的，但凈資產(chǎn)收益率卻并不低，可能取決于期間費用控制和較低的所得稅水平。?開創(chuàng)扎實、認真、細膩的管理作風(fēng)。?狠抓企業(yè)核心命脈，抓住質(zhì)量成本不放松。買方市場條件下，企業(yè)的優(yōu)勢來源于科技的投入和開發(fā)。45因素一 企業(yè)不同的發(fā)展階段適合不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)考慮的因素（續(xù)）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格簡介?處于創(chuàng)業(yè)期的民營企業(yè)，業(yè)務(wù)不夠穩(wěn)定，產(chǎn)銷的問題頻頻發(fā)生，創(chuàng)業(yè)者一般需要事必躬親；此外，相對于具有偶遇性的下屬，創(chuàng)業(yè)者通常具有較強的業(yè)務(wù)能力，因此此時的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格通常應(yīng)采取指揮型。再好的戰(zhàn)略規(guī)劃，如果沒有有效的實施，都終將落空。 資源短缺，必須積極整合各種可能的資源（包括資金、政府機構(gòu)、海外力量等等）167。 整合資源才能創(chuàng)造更大的效益167。此外，本項目的特點決定了在治理問題上應(yīng)當(dāng)主要考慮股東的利益，而不是考慮其他利益相關(guān)者的利益，因此，本項目中治理問題研究的邊界如下：董事會股東會總經(jīng)理監(jiān)事會重點研究如何通過內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的安排形成所需要的治理機制。股東客觀上被賦予的隱性權(quán)利不利于形成正常的管理關(guān)系。銀鷺高層領(lǐng)導(dǎo)的這種事必躬親的習(xí)慣雖然保證了銀鷺二十多年的持續(xù)發(fā)展，但是在一定程度上限制了中層部門及中層管理者發(fā)揮應(yīng)有的職能和專長，造成了中層管理層的真空狀態(tài)。因此明確銀鷺采取職能型組織結(jié)構(gòu)非常重要，接下去應(yīng)重點對其職能型組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化。? 重點完善：行政管理和人力資源流程和相關(guān)制度 銀鷺的行政管理和人力資源流程已有許多已經(jīng)編制，但嚴格執(zhí)行的不多。另外，各事業(yè)部間可以通過獨立核算，自負盈虧的方式形成組織內(nèi)部良好的競爭環(huán)境。97解決問題的基本思路3. 設(shè)立董事會的各專業(yè)委員會，以提高董事會的工作效率和效果董事會各專業(yè)委員會的價值定位?使董事會正式會議能完全側(cè)重于討論最重要的議題?通過側(cè)重討論委員會熟悉的問題，有效地利用董事的專長?使獨立董事能參與處理客觀性的問題董事會會議 董事會專業(yè)委員會?責(zé)成專業(yè)委員會就專項議題進行工作?就專業(yè)委員會提交結(jié)果建議做出最終決策?就專項議題進行提案?負責(zé)就專項議題對集團公司管理層進行審核和質(zhì)詢?提交建議，供董事會會議決策董事會會議與專業(yè)委員會間的職能分工通?？梢钥紤]設(shè)置以下委員會：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃委員會、審計委員會、報酬委員會和提名委員會。 在過去很長一段時間內(nèi)，這種重疊降低了代理成本，再加上銀鷺創(chuàng)業(yè)團隊成員間特有的信任關(guān)系和相對很低的溝通成本，這成為銀鷺取得