【正文】 16:06:4916:06:4916:062/10/2023 4:06:49 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:06:4916:06:4916:06Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 領(lǐng)導(dǎo)者考慮要素 內(nèi)部要素 外部要素 內(nèi)部要素 1. 成員要素 2. 向心力 外部要素 1. 企業(yè)文化 2. 組織結(jié)構(gòu) 團隊形成過程 形成期 凝聚期 支持 一致 控制 自由 坦誠 彈性 成熟期 動態(tài)平衡 標(biāo)準(zhǔn)化的意義 確定基準(zhǔn) 決定方法（用什么方法來操作） 制定各項標(biāo)準(zhǔn) 依照標(biāo)準(zhǔn)實施 達成標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 質(zhì)量管理的第一步 使企業(yè)目的與營運相互調(diào)和 有效的達成權(quán)責(zé)委讓 知識積累與傳遞 標(biāo)準(zhǔn)化的對象 反復(fù)次數(shù)很多的 能系列化者 需要量多者 同樣的手續(xù)、方法、步驟由多數(shù)人重復(fù)在做者 不良、抱怨、缺點等發(fā)生次數(shù)高者 標(biāo)準(zhǔn)化對象一覽表 大類 中 類 小 類 范 例 成 果 物 物 隨附于物 之方法 方法 步驟 手續(xù) 處理 測驗法 測定法 檢查法 制造法 物理規(guī)格 方法規(guī)定 設(shè)計書 種類、等級 性能、狀態(tài) 單位、符號 術(shù)語、特性 形式、構(gòu)造 樣本、制品 零件、材料 機器 計測器 標(biāo)準(zhǔn)化對象一覽表 大類 中 類 小 類 范 例 成 果 事 事情 隨附于事 之方法 狀況 權(quán)限 責(zé)任 時間 組織任務(wù) 職務(wù)權(quán)限 方法 步驟 手續(xù) 委員會 會議 管理 管理規(guī)定 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 要領(lǐng) 標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 確立標(biāo)準(zhǔn)化方針 確立推行標(biāo)準(zhǔn)化的組織 ? 建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與營運方法 ? 提出標(biāo)準(zhǔn)化問題與改善建議案 ? 提出標(biāo)準(zhǔn)化推行計劃 ? 審議及決議干事所擬定之推行計劃 ? 董事長交辦之事項之研辦 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系 ? 草案擬定 ? 審查核準(zhǔn) ? 整理編號 ? 發(fā)布、存檔管理 ? 說明批示或培訓(xùn) ? 實施、修定 ? 評價和檢討 標(biāo)準(zhǔn)格式書寫法 紙張的大小 A4 200*297（ MM） 文體與寫法 條款： 文體：易懂、肯定、白話文 術(shù)語和用字 術(shù)語：以國家標(biāo)準(zhǔn)制定的術(shù)語 用句： 數(shù)字：用阿拉伯?dāng)?shù)字 編號： 條款號碼：使用點記系統(tǒng)編號（不超過三個） 細目編號：一個條款內(nèi)包括有幾個規(guī)定時，則采用 （ 1）（ 2）或（ A）（ B） 等 圖表號碼：附圖表的編號區(qū)別，若只有一圖表時不 編號 標(biāo)準(zhǔn)書內(nèi)容 目 的：（ 50200）字，開宗明義，只須定性描述 適用范圍 ： （單位） 責(zé)任單位：管轄、執(zhí)行、解釋 內(nèi) 容：相關(guān)規(guī)定、目標(biāo)與方法 附 件：圖、表、參考依據(jù) 制、修、廢規(guī)定 公告日期（公告、修改） 排列方式 標(biāo)準(zhǔn)要素 名稱與適用范圍，記載力求具體 作業(yè)者的責(zé)任范圍 作業(yè)順序、條件與方法 執(zhí)行方法之確認(rèn) 遇故障或臨時事故之處置方法 全公司標(biāo)準(zhǔn)體系 大分類 中分類 小 分 類 規(guī)定 一般規(guī)定 組織規(guī)定 事務(wù)規(guī)定 全公司標(biāo)準(zhǔn)體系 大分類 中分類 小 分 類 規(guī)格 制品規(guī)格 原材料規(guī)格 半成品規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 試驗標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 管制標(biāo)準(zhǔn) 操作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化計劃 決定標(biāo)準(zhǔn)化的范圍 ? 哪項目要擬標(biāo)準(zhǔn)化 ? 有關(guān)的部門是哪些 決定標(biāo)準(zhǔn)化的種類 決定進行階段及限定進行期限 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)調(diào)查及期限 ? 原案做成及期限 ? 試驗及期限 ? 開始實施及日期 標(biāo)準(zhǔn)化計劃 決定推行的方法及負責(zé)部門 ? 制、修、廢的提案方法及負責(zé)單位 ? 標(biāo)準(zhǔn)的作成、改廢、檢討及營運方法 ? 標(biāo)準(zhǔn)的普及及教育方法 ? 標(biāo)準(zhǔn)的管理方法 ? 原案登記方法 原案登記方法 標(biāo)準(zhǔn)原案及發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)的保管 發(fā)布及回收的方法 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)其他事項的處理方法 標(biāo)準(zhǔn)擬定的方法 現(xiàn)況整理法 重點實施法 系統(tǒng)理論法 日常管理法 標(biāo)準(zhǔn)化的對象 反復(fù)次數(shù)很多的 能系列化者 需要量多者 同樣的手續(xù)、方法、步驟由多數(shù)人重復(fù)在做者 不良、抱怨、缺點等發(fā)生次數(shù)高者 標(biāo)準(zhǔn)推行成功的關(guān)鍵 主管支持 以身作則 合理化 交流溝通 不要本末倒置 培訓(xùn)演練（模擬現(xiàn)場） 適時地修正 條文要清晰易懂 要讓大家認(rèn)識重要性（正面、反面） 配合獎懲（早期要多獎少懲） 標(biāo)準(zhǔn)書寫的要點 目 的：要夠高更寬 范 圍：做細才容易管，展開到可以掌握為止 管理功夫：大處著眼，小處著手 如何展開：用心理圖像法 制定標(biāo)準(zhǔn)要符合： 人、時、地、物、財、客戶、信息、技術(shù) Q、 C、 D、 M、 S、 S P、 D、 C、 A（ 以往標(biāo)準(zhǔn)無 C和 A的環(huán)節(jié)） 人：管理人員 工作人員 講師、學(xué)員 施工、維護 等人員 地：前廳 休息區(qū)域 教室 圖書室 廁所等 物：設(shè)備 器材 課桌椅 視聽器材 教具等 標(biāo)準(zhǔn)書要有：目標(biāo) /基準(zhǔn) /操作方法 /管理方法 /問題處置 以培訓(xùn)中心為例： 基本思考模式 發(fā)生何事？ 狀況評估 為何發(fā)生？ 問題分析 如何解決？ 決策分析 未來會如何？ 預(yù)測未來 狀況評估 澄清（要問 5W2H） 分類（問題的性質(zhì)是什么