【正文】 促銷： 按促銷計劃安排客戶，督促本區(qū)促銷情況。 人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換 過去 * 為人事而人事 * 人事單位負主責 * 作業(yè)取向 * 規(guī)章管理、照章行事 * 反應式 被動、緩慢 未來 ? 為回應整體組織需求而人事 * ___________負主責 * __________ * 人性管理、變革管理 * 予警式 主動、快速 人力資源部門所擔負的主要任務 作業(yè)性 *員工資料之保存、更新與分析 *員工績效考核 *雇用、轉(zhuǎn)職及離職之處理 *薪資與福利制定之訂定 *勞務關系之處理 *有關勞工法令之遵循與澄清 策略性 *人力規(guī)劃與運作 *__________ *領導干部之選擇與培訓 *____________________ *強化組織內(nèi)部溝通及整合 *推動并深化企業(yè)之變革 *咨詢與顧問 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲） 事務 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務的基礎 勞資關系 薪資福利 知識管理 企業(yè)文化 知識與戰(zhàn)略 分析 1990 1980 1960 2023 低 高 附 加 價 值 價值鏈 Value Chain 公司基本設施 人力資源管理 技術發(fā)展 采購 出向 運籌 作業(yè) 過程 服務 行銷 與 銷售 入向 運籌 支援性 活動 主要活動 Michael Porter 關 系 鏈 股東 員工 客戶 適當?shù)娜? ＋ 工具與流程 ＋ 獎勵與認可 獲利力 收入成長 客戶的價值 結果＋過程 總擁有成本 人力資源部門的角色 如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競爭優(yōu)勢 服務中心 員工的代言人 營運 人員 流程 策 略 策略與人力資源管理制度之關系 顧 客 策略的目的 策略的結構 共識 系統(tǒng)的結構 社會的結構 員 工 ______ 策略的能力 __________ 建立組織能力 員工心態(tài) 組織能力 員工 主控 員工 能力 公司遠景 核心競爭力 經(jīng)營戰(zhàn)略 人才組織 與設計 采取行動 實踐學習 PDCA 目標與 績效管理 內(nèi)部分析 優(yōu)勢與劣勢 外部分析 問題與機會 現(xiàn)金流量 產(chǎn)品 /服務 與顧客 （想法） 策略計劃 （操作） 行動計劃 從業(yè)務及人力資源戰(zhàn)略引申能力要求，并以核心能力吸引和保留長期成功所需人才 業(yè)務及 人力資源戰(zhàn)略 主要內(nèi)容 能力 要求 整合與評價 識別 激勵與保留 核心能力 以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起 崗位設計 再設計 繼任者計劃 崗位描述 薪酬 績效管理 培訓和管理 招聘和遴選 以核心能力為基礎的人力資源管理模型 公司戰(zhàn) 略規(guī)劃 部門設置 與 部門職責 工作分析 1. 職位描述 2. 職位評估 3. 崗位職級 業(yè)績管理 1. 目標設定 2. 流程設定 薪酬激勵 1. 薪酬結構設計 2. 激勵機制設計 3. 福利體系設計 招聘與選拔 1. 人才測評方案 2. 招聘流程設計 學習與發(fā)展 1. 培訓需求分析 2. 培訓流程與體系建立 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1. 晉升渠道 2. 梯隊建設 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源管理體系 人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念 人力資源管理活動構成 ___ 行政活動 增值活動 ____人力資源管理活動構成 行政活動 增值活動 轉(zhuǎn)變步驟 ?流程再造 ?流程改進 ?組織重新定位 轉(zhuǎn)變途徑 ?設計人力資源戰(zhàn)略發(fā)展流程 ?人力資源服務價值分析 ?減員和外包分析 ?建立記分卡度量系統(tǒng) ?機構轉(zhuǎn)化 洞察力 / 戰(zhàn)略影響 時間 績效管理 全面獎勵 企業(yè)溝通 培訓發(fā)展 核心目的 績 效 戰(zhàn)略 ?人力資本 ?有形 /資金資本 ?客戶資本 環(huán)境 資源 如何實現(xiàn)良好的績效？ 企業(yè)價值觀 企業(yè)文化 HR如何對企業(yè)結果負責？ 營收及利潤 投資報酬率 資產(chǎn)回報率 市場份額 人力資源的三境界 人 財 人材 人才 人力資源的漏斗 人 人財 人才 人材 人力 招聘策略 Head hunter Search Recruitment 人 財 人材 人才 選才 用才 育才 留才 績效 評估 人力資源管理循環(huán) 可造之才 英雄有用武之地 選才 ?運用虛實多渠道 ?以評測 , 個案、面談等方式 了解能力與性向 ?選擇積極與團隊心態(tài) 用才 英雄有用武之地 ?上崗前培訓 ?在試用期嚴密輔導、考核、淘汰 ?明確目標與考核標準 ?公平績效評估系統(tǒng) ?主管任務之一是 _______ 育才 培養(yǎng)成財 ?入職培訓建立企業(yè)文化 ?視培訓與發(fā)展為 ________ ?以學 習樹的方式進行培訓 ______（基本專業(yè)技能）、 ______（商業(yè)與職能技巧）、 ______（管理技能）系統(tǒng)培訓。 2023年杰克 ?威爾斯 謝謝大家！ 。 美國總統(tǒng)克林頓 Bill Clinton 關鍵資產(chǎn) Critical Assets 低 （外包 ） 拉力（ Pull) 顧客中心 低（直銷） 生產(chǎn)中心 高（存貨） 高（擁有資產(chǎn)） 推力 （ push) 傳統(tǒng)經(jīng)濟 新經(jīng)濟 知識管理重要元素圖 KM=(p+k)s 知識管理架構 Share:分享 資訊科技協(xié)助 知識管理的建構 Technology(+):資訊科技 知識運載者 People:人 資料、信息、知識、智慧 Knowledge:知識 知識管理的作用 ? 鐵打的營房流水的兵 ? 新兵上陣就能打仗 ? 兵能更快成長為將 ? 新將軍上任很快的可以了解老兵的戰(zhàn)績 ? ________________________________。 ? 你不可能 ____你無法評估的事情。” 新經(jīng)濟中 HR的轉(zhuǎn)變 規(guī)劃與策略 設計解決方案 行政 ?行政者 ?守門員 ?控制者 設計及執(zhí)行解決方案 規(guī)劃與策略 行政 ?戰(zhàn)略伙伴 ?服務中心 ?變革推手 ?員工代言人 對 HR的含義 ?人是唯一的 ____資產(chǎn) ?_________ 財務資本 ?________的條件 ?具備管理 _______的能力 人力資源從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問 HRM： 卓越績效中心 HRM： 事務處理中心 HRM： 公司業(yè)務伙伴 事務處理 招聘與上崗 培訓與開發(fā) 總體報酬 績效評價 每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理 ?溫故知新 ?選才 ?用才 ?育才 ?留才 第二天大綱 ?每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理 選才 用才 育才 留才 績效 評估 人力資源管理循環(huán) 可造之才 滿足成就感