【正文】 促銷： 按促銷計(jì)劃安排客戶，督促本區(qū)促銷情況。 人力資源管理角色與內(nèi)涵的轉(zhuǎn)換 過(guò)去 * 為人事而人事 * 人事單位負(fù)主責(zé) * 作業(yè)取向 * 規(guī)章管理、照章行事 * 反應(yīng)式 被動(dòng)、緩慢 未來(lái) ? 為回應(yīng)整體組織需求而人事 * ___________負(fù)主責(zé) * __________ * 人性管理、變革管理 * 予警式 主動(dòng)、快速 人力資源部門所擔(dān)負(fù)的主要任務(wù) 作業(yè)性 *員工資料之保存、更新與分析 *員工績(jī)效考核 *雇用、轉(zhuǎn)職及離職之處理 *薪資與福利制定之訂定 *勞務(wù)關(guān)系之處理 *有關(guān)勞工法令之遵循與澄清 策略性 *人力規(guī)劃與運(yùn)作 *__________ *領(lǐng)導(dǎo)干部之選擇與培訓(xùn) *____________________ *強(qiáng)化組織內(nèi)部溝通及整合 *推動(dòng)并深化企業(yè)之變革 *咨詢與顧問(wèn) 人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)的人事檔案管理 (數(shù)據(jù)存儲(chǔ)） 事務(wù) 人力資源戰(zhàn)略管理 外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ) 勞資關(guān)系 薪資福利 知識(shí)管理 企業(yè)文化 知識(shí)與戰(zhàn)略 分析 1990 1980 1960 2023 低 高 附 加 價(jià) 值 價(jià)值鏈 Value Chain 公司基本設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)發(fā)展 采購(gòu) 出向 運(yùn)籌 作業(yè) 過(guò)程 服務(wù) 行銷 與 銷售 入向 運(yùn)籌 支援性 活動(dòng) 主要活動(dòng) Michael Porter 關(guān) 系 鏈 股東 員工 客戶 適當(dāng)?shù)娜? ＋ 工具與流程 ＋ 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可 獲利力 收入成長(zhǎng) 客戶的價(jià)值 結(jié)果＋過(guò)程 總擁有成本 人力資源部門的角色 如何協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)中心 員工的代言人 營(yíng)運(yùn) 人員 流程 策 略 策略與人力資源管理制度之關(guān)系 顧 客 策略的目的 策略的結(jié)構(gòu) 共識(shí) 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 社會(huì)的結(jié)構(gòu) 員 工 ______ 策略的能力 __________ 建立組織能力 員工心態(tài) 組織能力 員工 主控 員工 能力 公司遠(yuǎn)景 核心競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人才組織 與設(shè)計(jì) 采取行動(dòng) 實(shí)踐學(xué)習(xí) PDCA 目標(biāo)與 績(jī)效管理 內(nèi)部分析 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 外部分析 問(wèn)題與機(jī)會(huì) 現(xiàn)金流量 產(chǎn)品 /服務(wù) 與顧客 （想法） 策略計(jì)劃 （操作） 行動(dòng)計(jì)劃 從業(yè)務(wù)及人力資源戰(zhàn)略引申能力要求，并以核心能力吸引和保留長(zhǎng)期成功所需人才 業(yè)務(wù)及 人力資源戰(zhàn)略 主要內(nèi)容 能力 要求 整合與評(píng)價(jià) 識(shí)別 激勵(lì)與保留 核心能力 以核心能力為本，將人力資本管理的所有方面和流程連接在一起 崗位設(shè)計(jì) 再設(shè)計(jì) 繼任者計(jì)劃 崗位描述 薪酬 績(jī)效管理 培訓(xùn)和管理 招聘和遴選 以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理模型 公司戰(zhàn) 略規(guī)劃 部門設(shè)置 與 部門職責(zé) 工作分析 1. 職位描述 2. 職位評(píng)估 3. 崗位職級(jí) 業(yè)績(jī)管理 1. 目標(biāo)設(shè)定 2. 流程設(shè)定 薪酬激勵(lì) 1. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2. 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 3. 福利體系設(shè)計(jì) 招聘與選拔 1. 人才測(cè)評(píng)方案 2. 招聘流程設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)與發(fā)展 1. 培訓(xùn)需求分析 2. 培訓(xùn)流程與體系建立 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1. 晉升渠道 2. 梯隊(duì)建設(shè) 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源管理體系 人力資源管理轉(zhuǎn)變的理念 人力資源管理活動(dòng)構(gòu)成 ___ 行政活動(dòng) 增值活動(dòng) ____人力資源管理活動(dòng)構(gòu)成 行政活動(dòng) 增值活動(dòng) 轉(zhuǎn)變步驟 ?流程再造 ?流程改進(jìn) ?組織重新定位 轉(zhuǎn)變途徑 ?設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展流程 ?人力資源服務(wù)價(jià)值分析 ?減員和外包分析 ?建立記分卡度量系統(tǒng) ?機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化 洞察力 / 戰(zhàn)略影響 時(shí)間 績(jī)效管理 全面獎(jiǎng)勵(lì) 企業(yè)溝通 培訓(xùn)發(fā)展 核心目的 績(jī) 效 戰(zhàn)略 ?人力資本 ?有形 /資金資本 ?客戶資本 環(huán)境 資源 如何實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效？ 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)文化 HR如何對(duì)企業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)？ 營(yíng)收及利潤(rùn) 投資報(bào)酬率 資產(chǎn)回報(bào)率 市場(chǎng)份額 人力資源的三境界 人 財(cái) 人材 人才 人力資源的漏斗 人 人財(cái) 人才 人材 人力 招聘策略 Head hunter Search Recruitment 人 財(cái) 人材 人才 選才 用才 育才 留才 績(jī)效 評(píng)估 人力資源管理循環(huán) 可造之才 英雄有用武之地 選才 ?運(yùn)用虛實(shí)多渠道 ?以評(píng)測(cè) , 個(gè)案、面談等方式 了解能力與性向 ?選擇積極與團(tuán)隊(duì)心態(tài) 用才 英雄有用武之地 ?上崗前培訓(xùn) ?在試用期嚴(yán)密輔導(dǎo)、考核、淘汰 ?明確目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn) ?公平績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) ?主管任務(wù)之一是 _______ 育才 培養(yǎng)成財(cái) ?入職培訓(xùn)建立企業(yè)文化 ?視培訓(xùn)與發(fā)展為 ________ ?以學(xué) 習(xí)樹的方式進(jìn)行培訓(xùn) ______（基本專業(yè)技能）、 ______（商業(yè)與職能技巧）、 ______（管理技能）系統(tǒng)培訓(xùn)。 2023年杰克 ?威爾斯 謝謝大家！ 。 美國(guó)總統(tǒng)克林頓 Bill Clinton 關(guān)鍵資產(chǎn) Critical Assets 低 （外包 ） 拉力（ Pull) 顧客中心 低（直銷） 生產(chǎn)中心 高（存貨） 高（擁有資產(chǎn)） 推力 （ push) 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理重要元素圖 KM=(p+k)s 知識(shí)管理架構(gòu) Share:分享 資訊科技協(xié)助 知識(shí)管理的建構(gòu) Technology(+):資訊科技 知識(shí)運(yùn)載者 People:人 資料、信息、知識(shí)、智慧 Knowledge:知識(shí) 知識(shí)管理的作用 ? 鐵打的營(yíng)房流水的兵 ? 新兵上陣就能打仗 ? 兵能更快成長(zhǎng)為將 ? 新將軍上任很快的可以了解老兵的戰(zhàn)績(jī) ? ________________________________。 ? 你不可能 ____你無(wú)法評(píng)估的事情?！? 新經(jīng)濟(jì)中 HR的轉(zhuǎn)變 規(guī)劃與策略 設(shè)計(jì)解決方案 行政 ?行政者 ?守門員 ?控制者 設(shè)計(jì)及執(zhí)行解決方案 規(guī)劃與策略 行政 ?戰(zhàn)略伙伴 ?服務(wù)中心 ?變革推手 ?員工代言人 對(duì) HR的含義 ?人是唯一的 ____資產(chǎn) ?_________ 財(cái)務(wù)資本 ?________的條件 ?具備管理 _______的能力 人力資源從優(yōu)化到創(chuàng)新 企業(yè)的戰(zhàn)略家 員工的支持者 改變的代理者 企業(yè)的顧問(wèn) HRM： 卓越績(jī)效中心 HRM： 事務(wù)處理中心 HRM： 公司業(yè)務(wù)伙伴 事務(wù)處理 招聘與上崗 培訓(xùn)與開發(fā) 總體報(bào)酬 績(jī)效評(píng)價(jià) 每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理 ?溫故知新 ?選才 ?用才 ?育才 ?留才 第二天大綱 ?每位經(jīng)理都是人力資源經(jīng)理 選才 用才 育才 留才 績(jī)效 評(píng)估 人力資源管理循環(huán) 可造之才 滿足成就感