【正文】 有利于效率和質量的把控： 有利于各級規(guī)劃、政策、架構和管理的高度一致性，有利于成本和質量保證；167。 產業(yè)集團 IT起到輔助、配合和內部支持的作用，與集團 IT進行相應分工167。 財務管理167。審批資產處置計劃167。制定非控股企業(yè)通過派出董事實行固定資產投資管理的制度和細則167。編制增資項目的可行性報告，并上報167。提出投資項目審計的需求和要求167。 區(qū)域協(xié)調匯中心3. 新奧燃氣的公司總部組織職能設計4. 成員企業(yè)組織職能設計5. 附錄55Business Consulting Services 項目投資管理167。 變革領導167。編制集團層面未納入財務共享服務范圍的管理報告，負責有關的決策支持分析167。提出戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務計劃和財務預算167。統(tǒng)一標準外部和內部管理報表格式167。制定和溝通和確認各新奧燃氣的戰(zhàn)略規(guī)劃和行動計劃、年度業(yè)務計劃和財務預算目標，以及關鍵業(yè)績考核指標（ KPI）和績效考核方法167。按月收集計劃運行數(shù)據(jù)及新奧燃氣匯總報告，根據(jù)董事局管控要求對數(shù)據(jù)、指標進行分析167。編制業(yè)務發(fā)展策略 并上報集團，負責針對本新奧燃氣策略的溝通和解釋工作核心職能 1戰(zhàn)略績效管理核心職能在三個層級之間如何分配成員企業(yè)167。 人力資源基礎信息；36Business Consulting Services 在管理支持方面的關鍵需求信息戰(zhàn)略績效 財務管理 人力資源 投資管理 審計與風險安全管理 IT管理集團對控股關鍵信息要求? 核心戰(zhàn)略? 宏觀經(jīng)濟? 行業(yè)競爭與趨勢分析? 經(jīng)營計劃預算及執(zhí)行? 關鍵業(yè)績指標與考核? 政策與核算制度? 財務指標體系? 資金管理? 預算管理? 財務報表? 稅務籌劃? 規(guī)劃、制度與流程? 人力資源規(guī)劃? 高管人員信息及績效? 人才市場信息? 投資管理制度與流程? 固定資產投資總規(guī)劃? 股權投資? 審計流程與制度? 董事監(jiān)事信息? 重大決策文件? 董事、監(jiān)事會議記錄? 審計報告? 政策、制度與流程? 安全運行管理? 安全風險分析?IT戰(zhàn)略規(guī)劃?IT技術標準?IT信息標準?IT服務標準?IT流程控股對成員企業(yè)關鍵信息要求? 分戰(zhàn)略? 行業(yè)競爭與趨勢分析? 經(jīng)營計劃預算及執(zhí)行? 關鍵業(yè)績指標與考核? 業(yè)務拓展? 政策與核算制度? 資金管理? 預算管理? 財務報表? 稅務籌劃? 核算與分析?人力資源規(guī)劃?高管人員信息及績效?人才市場信息?員工基本信息及績效? 投資收益分析? 審計流程與制度? 董事監(jiān)事信息? 重大決策文件? 董事、監(jiān)事會議記錄? 風險處理信息?政策、制度與流程?安全運行管理?安全風險分析?IT需求37Business Consulting Services 在業(yè)務運營方面的關鍵需求信息市場 客戶服務 工程建設 資產運營維護 采購與物流集團對控股關鍵信息要求? 市場項目開發(fā)流程? 市場需求信息? 項目規(guī)劃? 公共關系? 客戶服務流程? 新業(yè)務發(fā)展管理? 價格? 客戶服務滿意度? 工程管理制度與流程? 工程與管網(wǎng)規(guī)劃? 重大工程成本、進度? 運營維護制度與流程? 資產設備? 采購管理制度與流程? 物料分類? 供應商信息控股對成員企業(yè)關鍵信息要求? 市場需求? 城市規(guī)劃? 公共關系? 客戶服務規(guī)范? 客戶基礎信息? 客戶需求信息? 銷售網(wǎng)絡? 價格與計費? 客戶服務過程? 客戶投訴? 客戶服務滿意度?項目經(jīng)理信息?工程設計信息?工程質量信息?工程成本、進度? 資產設備? 運行調度? 維護人員? 維修維護? 維護成本? 維護分析? 物料分類? 訂單管理? 倉儲管理? 運輸管理? 結算管理? 采購分析38Business Consulting Services 目錄1. 燃氣控股公司治理結構2. 新奧燃氣總部、區(qū)域協(xié)調中心、成員單位定位167。輸出 “管理模式 ”167。負責最大化占用資本回報率及具體的業(yè)務經(jīng)營 新奧燃氣 成員企業(yè)角色定位戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)務管理經(jīng)營執(zhí)行區(qū)域協(xié)調中心167。 形成具備區(qū)域業(yè)務運營能力的控股和區(qū)域一體化組織結構，以支撐三年以后開始的城市燃氣行業(yè)的行業(yè)整合所帶來的新一輪擴張；167。……167。 在董事會上充分表述對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略愿景167。 內部控制 /風險管理167。 定期董事會、董事、高級管理層進行評估，并提供建設性的反饋意見167。 它顯示了獨立董事的角色和責任，以及他們是怎樣影響公司決策的。 如何在不同層級間有效合理劃分戰(zhàn)略規(guī)劃、績效考核、財務管理、投資管理、人力資源管理、 IT管理等職能？167。內部董事167。 董事會議167。 真正完善董事會季度會議制度；167。 隨著進一步明確董事會職能，對董事相關能力提出了更高的要求； 董事和高管層的能力要求包括戰(zhàn)略能力、分析能力、溝通能力、性格特質、通用知識167。 現(xiàn)狀分析167。 總體管控167?？偛颗沙鰴C構167。 內部控制；167。40Business Consulting Services 新奧燃氣董事局（集團總部）新奧燃氣戰(zhàn)略規(guī)劃中長期戰(zhàn)略規(guī)劃：167。收集戰(zhàn)略制定所需信息，分析宏觀環(huán)境狀況（經(jīng)濟、法律、政策環(huán)境等）167。根據(jù)新奧燃氣戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及預算對新奧燃氣進行季度審核167。 人力資源167。結算，資金調配，貸款，外部渠道開發(fā)，溢余資金投放167。執(zhí)行細化和頒布的內部控制制度和流程體系167。 戰(zhàn)略績效167。 現(xiàn)狀分析167。對預算外項目和預算內項目的投資變更，按流程進行審批167。投資企業(yè)計劃運行監(jiān)控，并對照可行性分析報告組織對投資企業(yè)后評價工作167。預算外項目根據(jù)授權審批或上報167。負責項目的驗收167。規(guī)劃和預算167。新奧現(xiàn)狀未來定位資料來源：新奧訪談， IBM知識庫，項目組分析Business Consulting Services IT領導人的新使命n 80%的時間用來考慮如何支持集團的管理及業(yè)務運作， 20%的時間用于系統(tǒng)維護和處理費用問題n 使信息化規(guī)劃成為未來業(yè)務規(guī)劃的重要部分，并明確業(yè)務與技術的職責范圍n 利用合作伙伴的優(yōu)勢來發(fā)展自己能力IT組織的轉型n 直接參與到業(yè)務變革中n 通過新流程的引入及信息化建設，來驅動并支持業(yè)務變革n 關注 IT規(guī)劃與業(yè)務戰(zhàn)略的結合n 充分利用內外部資源，并強化項目管理新奧集團 IT組織新的定位，要求從組織、領導人、 IT投入上進行相應的轉變集團 IT投入增加n IT投入是直接服務于核心管理和業(yè)務變革，而且直接影響業(yè)務運營的效率和企業(yè)的競爭力n 企業(yè)在信息化方面的投資比例增加，因此在集團的業(yè)務規(guī)劃中應有明確的信息化專項預算業(yè)務部門視 IT為合作伙伴 , IT組織需要展示其支持業(yè)務目標的能力， IT價值通過參與業(yè)務戰(zhàn)略的理解和提供配合業(yè)務戰(zhàn)略的 IT項目規(guī)劃，并提供專業(yè)的 技術、技能、平臺、和服務進行體現(xiàn)68Business Consulting Services IT管理和控制的框架2. 主要功能： 如下圖所示，未來 IT組織功能包括規(guī)劃、管理和運營三個層面，其中規(guī)劃與管理是最核心的職能，而部分運營職能可以考慮外包注：上圖表示 IT組織的功能架構，而不是組織架構。 專業(yè)上，以管理水平、對業(yè)務部門的服務支持績效來衡量業(yè)績167。意義167。 職能上，以 IT標準規(guī)范建立程度及下屬企業(yè)合規(guī)程度來衡量167。成本仍然是重要因素 , 但業(yè)務部門更看重 IT 能否提供最優(yōu)服務來改進流程效益。資產處置管理167。異常情況分析、授權內項目異常情況決策和授權外項目異常情況匯報3 項目驗收167。產業(yè)集團授權內項目立項，編制可行性報告167。對投資項目推進、全程跟蹤，定期形成投資工作報告，并上報董事局167。審批匯總的燃控股年度投資預算報告167。 80％的人力資源服務需求通過自助完成167。 現(xiàn)狀分析167。推行并監(jiān)控執(zhí)行情況，維護內控體系167。建立結算中心（近期） /財務公司（中期），采取 “ 收支兩條線 ” 模式集中管理資金167。 戰(zhàn)略績效167。在總部牽頭下進行項目可行性研究167。與財務部門共同編制集團年度預算167。 IT管理167。 內部審計；167?？刂? 167。331Business Consulting Services 組織職能調整也是流程優(yōu)化的要求流程流程流程流程縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織4流程的持續(xù)優(yōu)化要求公司組織結構作相應的調整32Business Consulting Services 目錄1. 燃氣控股公司治理結構2. 新奧燃氣總部、區(qū)域協(xié)調中心、成員單位定位167?！_到控制和監(jiān)督目的從 “新奧燃氣角度進行有效管理 ”和 “輔導和支持成員企業(yè)健康發(fā)展 ”的雙重考慮出發(fā)，達到和諧發(fā)展和共贏的狀態(tài)23Business Consulting Services 新奧燃氣和成員企業(yè)董事會構成初步建議新奧燃氣董事會成員企業(yè)董事會大股 東代表執(zhí) 行董事總 裁財務總監(jiān) 內部非 執(zhí) 行董事 外部非 執(zhí) 行董事新奧燃氣代表其他股東 代表內部非執(zhí) 行董事167。 審計委員會、提名、考核與薪酬委員會的主要成員乃至主席由獨立董事?lián)?67。 管理投資者關系，確保所有投資者都能夠掌握基礎信息，同等權利。167。委員會成員全部 由獨立董事構成投資與發(fā)展委員會167。 是否需要培育新奧燃氣公司總部職能？167。高167。 董事可以不受阻礙地作出最佳決策（比如不能同時擔任競爭對手公司的董事）167。 信息披露167。 對 新奧燃氣經(jīng)營策略質詢和決策： 戰(zhàn)略制定的假設前提是否成立？ 戰(zhàn)略如何為企業(yè)創(chuàng)造價值？ 公司是否能夠配置恰當資源支持戰(zhàn)略執(zhí)行？ 是否對外部環(huán)境進行了全盤考慮？ 如何應對競爭者的反擊？ 資本市場如何看待這些戰(zhàn)略？167。監(jiān)督和審核管理舉措實施進度167。 形成具備客戶分類管理能力的控股層面的組織結構，以指導成員企業(yè)沿整個需求鏈管理各類客戶。管理新奧燃氣主要資產，主營業(yè)務和主要利潤來源的需要，對成員企業(yè)統(tǒng)一管理 167。 規(guī)范統(tǒng)一的管理報表和管理報告；167。 總體管控167。提出業(yè)務單元業(yè)務計劃和財務預算167。對三級企業(yè)的計劃運行數(shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計和分析戰(zhàn)略績效管理核心職能在三個層級之間如何分配（續(xù)）新業(yè)務發(fā)展167。提出、溝通和確認戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務計劃和財務預算目標，以及 KPI和績效考核方法167。細化有關會計政策并監(jiān)控執(zhí)行情況167。對成員企業(yè)整合的業(yè)績管理活動予以控制和協(xié)調167。對下屬成員企業(yè)未納入財務共享服務范圍的管理報告以及個性化分析內容進行指導167。 標準制定與監(jiān)督167。確立燃控股投資原則，制訂投資預算、預算外項目管理辦法167。投資預算管理委員會負責集團出資項目的項目立項，主持談判、簽約167。確立集團固定資產投資原則167。 接受產業(yè)集團監(jiān)督和檢查新奧燃氣董事局(集團總部 )成員企業(yè)核心職能新奧燃氣58Business Consulting Services 項目管理167。提供分析材料 /總結退出原因4 5新奧燃氣董事局(集團總部 )成員企業(yè)核心職能新奧燃氣59Business Consulting Services 投資管理組織功能投資管理新奧燃氣集團固定資產投資管理 項目投資管理167。 投資管理167。 在集團設立 IT部門，作為集團 IT需求的管理、建設和服務部門，對下屬企業(yè)進行松散的管理167。因此，無論哪級 IT組織，近期都主要是為燃氣集團服務的。 財務上，以 “預算 ”制進行成本管理共享運營與維護職能167。 模塊化組織4 模式：國內外 大型集團公司的 IT組織 ，正在向共享服務的模式轉變 …內部技能組合百分比組織模式變化趨勢 技能組合變化趨勢74Business Consulting Services 集團IT部產業(yè)集團IT 小組集團 IT服務產業(yè)集團IT 小組IT組織模式（混合共享式）IT組織模式（分散式）根據(jù)對新奧的了解和分析，以下兩種 IT組織模式可供新奧集團探討 …167。 總體管控167。審批產業(yè)集團固定資產處置（清理）計劃167。接受集團監(jiān)督和檢查167。建立股權變更（包括退出）的預算、申報、運作和備案機制167。重大投資由燃控股董事局主持167。 投資管理167。 區(qū)域協(xié)調匯中心3. 新奧燃氣的公司總部組織職能設計4. 成員企業(yè)組織職能設計5. 附錄48Business Consulting Services 通過戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃 /預算、績效管理循環(huán)實現(xiàn)董事會對新奧燃氣、新奧燃氣對成員企業(yè)的管控和溝通新奧燃氣董事會（集團總部）? 整體戰(zhàn)略