供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)流程重組講義(專業(yè)版)
【正文】 配套管理制度不完善。 “ 科層制 ” 管理模式弊端 27 科層制管理不能實現(xiàn)時代變化的要求： ? 不是以“客戶”導(dǎo)向，仍以產(chǎn)品導(dǎo)向 ? 不能適應(yīng)市場激烈“競爭” ? 不能對“變化”做出快速響應(yīng) 時代發(fā)展對科層制管理提出挑戰(zhàn) 科層制管理與供應(yīng)鏈管理的思想是不相容的 28 “ 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進(jìn)行根本性 （ Fundamental)再思考和徹底性 （ Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性 （ Dramatic） 改善”。 ? 對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會把這些任務(wù)堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。 早期 ERP應(yīng)用面臨 “ IT黑洞 ” 的危險 46 實踐證明， ERP實施和 BPR結(jié)合的實施方法 是企業(yè)信息化建設(shè)成功前提。 BPR的定義 29 —— 流程 ： 增值性 非增值性 BPR的關(guān)注點 —— 流程 30 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務(wù) 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 戰(zhàn)略流程 企業(yè)管理基本模型和流程 31 管理流程 （效率性 /費用控制） 戰(zhàn)略流程 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營流程 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 企業(yè)管理基本模型和流程 32 BPR的核心：系統(tǒng)地反思 ? 強(qiáng)調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理 ? 每個人應(yīng)思考自己在做什么？ ? 思考自己為什么要做這項工作？ /增值性 ? 做任何工作都有一個流程？ ? 當(dāng)前工作流程存不存在問題？ /效率性 ? 我們應(yīng)該怎么做最有效率？ ? 我們的做法是否達(dá)到目標(biāo)整體最優(yōu)？ 清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié) 33 BPR實施方法 BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設(shè)計 Reconstruct 組織重構(gòu) Evaluate 評估 34 BPR的主要原則 ? 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 ? 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 ? 組織依流程定，而不是流程依組織定 ? 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 ? 面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計流程 ? 利用 IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾 35 組織體系變革： 根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位設(shè)置 根據(jù)崗位設(shè)置確定組織體系 并設(shè)置明確的制度體系和績效體系
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