【正文】 現(xiàn)場(chǎng)有各式各樣的數(shù)據(jù) ,如原料 ,產(chǎn)品的成份或重量等等表示品質(zhì)的數(shù)據(jù) ,或不良品的發(fā)生次數(shù) ,生產(chǎn)數(shù)量 ,工數(shù)等 .品管即是根據(jù)這些數(shù)據(jù) ,進(jìn)行品質(zhì)的改善 ,管制活動(dòng) . 同樣的原料 ,設(shè)備所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 ,其品質(zhì)通常會(huì)有變異性存在 .這樣須將數(shù)據(jù)整理成直方圖的或統(tǒng)計(jì)圖等圖形 .品管七大手法常被廣為應(yīng)用在企業(yè)中 . 同時(shí) ,關(guān)于有變異的數(shù)據(jù) ,除用直方圖表現(xiàn)其母體的分配性質(zhì)外 ,也可利用平均值或標(biāo)準(zhǔn)差的形式 . 第一招 查檢集數(shù)據(jù) 第 二招 柏拉抓重點(diǎn) 第 三招 魚骨追原因 第 四招 直方顯分布 第 五招 管制找異常 第 六招 散布看相關(guān) 第 七招 層別作解析 第一章 數(shù)據(jù)與查檢表 一 數(shù)據(jù) 1. 數(shù)據(jù) : 即根據(jù)測(cè)量得到的數(shù)值和資料等事宜 . 因此 形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是 : 數(shù)據(jù) =事實(shí) 2. 運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn) : 收集正確的數(shù)據(jù) 避免主觀的判斷 要把握事實(shí)真相 3. 數(shù)據(jù)的種類 : 定量數(shù)據(jù) : 長(zhǎng)度 ,時(shí)間 ,重量等測(cè)量所得的數(shù)據(jù) , 亦稱計(jì)量值 .以缺點(diǎn)數(shù) ,不良品數(shù)作為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) . : 以人的感觀判斷出來的數(shù)據(jù) . 如 : 水果的甜度或衣服的美感 二 查檢表 1. 定義 : 以最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)作成圖形或表格 , 並加以 統(tǒng)計(jì)整理 , 作為進(jìn)一步分析或核準(zhǔn)檢查用 的表格或圖形 2. 分類 : 記錄用查檢表和點(diǎn)檢用查檢表 3. 制作方法 : 決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目 決定抽樣方法 決定查檢表的格式及記錄形式 決定收集數(shù)據(jù)的種類並記入相關(guān)條件 4. 查檢表的使用 : 數(shù)據(jù)收集完應(yīng)馬上使用 , 首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí) ?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間 ?有否差異 ?是否因時(shí)間的經(jīng)過而發(fā)生了變化 ? 查檢表統(tǒng)計(jì)完成即可利用 QC七大手法中的柏拉圖加以整理 , 以便掌握問題的重點(diǎn) . 查檢 數(shù) 期項(xiàng)目 目 間 2月 3月 4月 合計(jì)畫面電波沒有聲音其它合計(jì)沒有畫面沒有彩色天線老舊天線反向 機(jī)臺(tái): R 1 2項(xiàng)次日期1 2 3 4項(xiàng)次1 A2 B3 C4 D 保 養(yǎng) 人 124 審 核 398說明: 良好 X 備用塑膠不良查核表:不良項(xiàng)目 周一 周二 周三ABC點(diǎn)檢用查檢表 記錄用查檢表 第二章 柏拉圖 1. 定義 : 根據(jù)所收集的數(shù)據(jù) ,以不良原因 ,不良狀況 ,不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類 ,安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) , 找出比率最大的項(xiàng)目或原因并且以所構(gòu)成的項(xiàng)目 , 依照大小順序排列 ,再加上累積值構(gòu)成的圖形 . 2. 柏拉圖的制作方法 : 決定不良的分類項(xiàng)目 決定數(shù)據(jù)收集時(shí)間 ,並按分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù) 記入圖表紙並依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱形 記入柏拉圖的