【正文】 領(lǐng)導(dǎo)測評，在我們的現(xiàn)實中的測評設(shè)計中，領(lǐng)導(dǎo)測評往往有舉足輕重的作用。我們的工作中就可以減少太多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會顯著增長。 ? 無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)我們都要向100%合格努力， 99% 還是不夠好。” 陳太太回答：“我的割草工也做了。 意識 馬克思又是這樣給它定義的 : 意識是指人腦對物質(zhì)的反映。這個故事是否為我們提供了一個好的方法呢？應(yīng)該算是一種創(chuàng)新吧。相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位 思想決定行動 ? 企業(yè)流程的研究學(xué)者 佩帕德 和 羅蘭 說 : 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況 。 對于很多公司來說，因質(zhì)量問題而造成的成本是非?？捎^的，這種成本不僅包括檢驗、試驗活動，以及廢品、返工和投訴等明確應(yīng)計入的成本，而且還包括發(fā)生在經(jīng)理、設(shè)計人員、采購人員、監(jiān)督者、銷售人員等身上的未能明確計入的成本，因質(zhì)量的失敗他們不得不耗費大量的時間，如重新計劃、同顧客磋商、改變設(shè)計、召開會議等等，這些不明確的或隱含的成本很高。為了防止實際操作的執(zhí)行不力情況，管理者要定時與不定時的進行監(jiān)督、檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時進行表揚獎勵，對存在不足的員工要進行工作指導(dǎo)，對存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進行處罰，真正做到獎罰分明。 “其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人操作繩索時都要無任何偏差 ” 3. 聯(lián)想 公司的干部會議制度，誰遲到誰受罰，柳傳志違反制度 后 帶頭執(zhí)行規(guī)定。品質(zhì)理念 主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。我們每個員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進呢？ ，所有的員工都可以做到讓顧客滿意。在 ISO 9000:2023 族標(biāo)準(zhǔn)中， “質(zhì)量”的定義是：“ 一組固有特性滿足要求（明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望）的程度 ” ?！? 陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。產(chǎn)品質(zhì)量差，必然被淘汰； ? 二十世紀(jì)七十年代起，真正意義上的全球經(jīng)濟已經(jīng)形成。 ? ，全面品管，全員參與。此時我們更要慎重對待領(lǐng)導(dǎo)測評，同時必須保證測評的公正性 。因為，質(zhì)量意識的強弱，直接反映出主管層對質(zhì)量工作的重視程度、認(rèn)知水平和質(zhì)量管理的決心。 ? 實際上我們大部分人一直堅持雙重標(biāo)準(zhǔn)，一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)，一個是工作上馬馬虎虎、差不多就行的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。 . 海爾售後服務(wù)理念 — （ 1） 用戶永遠(yuǎn)是對的 . （ 2）如果用戶錯了，請參照第一條 割草的男孩 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。舉一個很簡單的例子 :生產(chǎn)現(xiàn)場擺放著一批無任何標(biāo)示將要投入生產(chǎn)的部品，有點經(jīng)驗的可能會先去確認(rèn)下是否與將要投入的東西一致，如果碰到一個無任何經(jīng)驗的人，那后果可能就很嚴(yán)重了，直接