最經(jīng)典的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 不可能避免的，也習(xí)慣接受缺陷并容許其不斷發(fā)生。 ? ? ? 正確的品質(zhì)觀念 ? ? ，產(chǎn)量第二 ? ，是企業(yè)賴以生存的命脈 ? ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ? ，要有改善的意識(shí) 品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行！ ? 各種 規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行 。 利潤(rùn) =銷售額 （質(zhì)量成本 +制造成本 +管理成本） 所以降低質(zhì)量成本就能獲得巨額利潤(rùn)，質(zhì)量 利潤(rùn)之源！ 另外，提高質(zhì)量可以增加產(chǎn)品售價(jià)來(lái)獲取更多利潤(rùn) 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)公司調(diào)查顧客愿意為高質(zhì)量額外支付多少錢？ 車： 1/3； 電視機(jī)： 2/3 ；鞋：一倍 培養(yǎng)意識(shí)的方法 一、營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 二、單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng) 三、要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià) 體系 營(yíng)造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 《戰(zhàn)爭(zhēng)目光》的電視，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基層連長(zhǎng)，為了能提高士兵們的戰(zhàn)爭(zhēng)意識(shí)，他收集了很多很多真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，把其中聲音錄下來(lái)；把所有的士兵帶到一個(gè)全封閉的下室里，然后用兩個(gè)效果超級(jí)好的大音響，播放那種真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)聲音，每次聽(tīng)完所有的士兵都是滿頭大汗，于是每次都在訓(xùn)練場(chǎng)上他們都會(huì)付出以前幾倍的努力。 要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)體系 對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和管理，不能簡(jiǎn)單地停留在只喊“口號(hào)”或不加度量的定性概念層面上，而沒(méi)有評(píng)價(jià)、沒(méi)有檢查，僅憑思想教育、宣傳來(lái)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的提升，終將造成工作的盲目性，實(shí)際操作的無(wú)序性。當(dāng)然，主要是利用人性的表現(xiàn)欲。 一般地說(shuō)，質(zhì)量成本約相當(dāng)于銷售額的 10％到 30％， 10%較正常， 15%差， 20%以上很差。 正確的品質(zhì)觀念 ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來(lái)的，預(yù)防出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的，是以客戶的滿意度為依歸的 ? （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ? ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ? ， 100%是可以完全達(dá)到的 ? ，必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ? ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 正確的品質(zhì)觀念 ? ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的 ? ，下一道工序是用戶 ! ? 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己 ? 的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 ，認(rèn)為這是常有的情況， 那麼事情定會(huì)如你所想。 提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的重要性 ? 計(jì)劃市場(chǎng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡，引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。不山不水的生活與工作時(shí)效?！? 男孩便掛了電話，此時(shí)男孩的室友問(wèn)他說(shuō)：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這通電話？” 男孩說(shuō)：“我只是想知道我做得有多好！” 那他還有什么沒(méi)做好的 ,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢 ? 。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子 :生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放著一批無(wú)任何標(biāo)示將要投入生產(chǎn)的部品，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的可能會(huì)先去確認(rèn)下是否與將要投入的東西一致，如果碰到一個(gè)無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)的人，那后果可能就很嚴(yán)重了，直接拿起部品就投入生產(chǎn)。最后統(tǒng)一在 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中；
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