最經(jīng)典的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 99% 還是不夠好 ? 1001=99， 1001=0，攻虧一窺， 1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致 100%的失敗。 提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的重要性 ? 計(jì)劃市場(chǎng)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。品質(zhì)理念 主要是指質(zhì)量管理的觀念，就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，態(tài)度。 ，認(rèn)為這是常有的情況， 那麼事情定會(huì)如你所想。我們會(huì)對(duì)飯店上菜的片刻延誤而喋喋不休，會(huì)對(duì)汽車的誤點(diǎn)而牢騷滿腹，對(duì)服裝的一處線頭的外露不厭其煩地反復(fù)更換，會(huì)為工資獎(jiǎng)金比同伴低一點(diǎn)點(diǎn)而心情不暢，我們會(huì)對(duì)小孩考試得 99分而未得到滿分而高聲呵斥，我們會(huì) …… 總之，生活中的一些細(xì)小的缺陷、錯(cuò)誤，我們均不能容忍。 正確的品質(zhì)觀念 ? ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 ? （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ? ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ? ， 100%是可以完全達(dá)到的 ? ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ? ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) 正確的品質(zhì)觀念 ? ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ? ，爛的品質(zhì)是爛的人干出來的 ? ，下一道工序是用戶 ! ? 將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己 ? 的品質(zhì)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 “其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中一根繩索的擺放，要不高不矮，不偏不歪，而且要確保每位技術(shù)工人操作繩索時(shí)都要無任何偏差 ” 3. 聯(lián)想 公司的干部會(huì)議制度，誰遲到誰受罰，柳傳志違反制度 后 帶頭執(zhí)行規(guī)定。 一般地說，質(zhì)量成本約相當(dāng)于銷售額的 10％到 30％， 10%較正常， 15%差， 20%以上很差。 單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng) ? 企業(yè)主管要身體力行，自覺強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。當(dāng)然，主要是利用人性的表現(xiàn)欲。為了防止實(shí)際操作的執(zhí)行不力情況，管理者要定時(shí)與不定時(shí)的進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在不足的員工要進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進(jìn)行處罰，真正做到獎(jiǎng)罰分明。 要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)體系 對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和管理，不能簡(jiǎn)單地停留在只喊“口號(hào)”或不加度量的定性概念層面上，而沒有評(píng)價(jià)、沒有檢查，僅憑思想教育、宣傳來進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的提升，終將造成工作的盲目性，實(shí)際操作的無序性。要把“質(zhì)量意識(shí)”嵌入企業(yè)文化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、工作行為等方方面面，使員工在全程參與的過程中，體會(huì)質(zhì)量建設(shè)的無窮魅力。 利潤(rùn) =銷售額 （質(zhì)量成本 +制造成本 +管理成本） 所以降低質(zhì)量成本就能獲得巨額利潤(rùn)，質(zhì)量 利潤(rùn)之源！ 另外，提高質(zhì)量可以增加產(chǎn)品售價(jià)來獲取更多利潤(rùn) 蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)公司調(diào)查顧客愿意為高質(zhì)量額外支付多少錢？ 車： 1/3； 電視機(jī)： 2/3 ；鞋：一倍 培養(yǎng)意識(shí)的方法 一、營造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 二、單位領(lǐng)導(dǎo)身體力行、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng) 三、要建立一套持續(xù)有效的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià) 體系 營造壓力的現(xiàn)場(chǎng)氣氛 《戰(zhàn)爭(zhēng)目光》的電視，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)基層連長(zhǎng)，為了能提高士兵們的戰(zhàn)爭(zhēng)意識(shí)，他收集了很多很多真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，把其中聲音錄下來；把所有的士兵帶到一個(gè)全封
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