【正文】 建立信息交流渠道； 7。 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： –對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實(shí)際、更可能實(shí)現(xiàn)。 PCDA循環(huán) ? ? 策劃 執(zhí)行 檢查 改進(jìn) 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： –對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進(jìn)，制訂并實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)計(jì)劃。 – 對(duì)于人力資源管理：可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等 )過(guò)程的成本，能夠把這些過(guò)程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 – 對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定：?jiǎn)T工承擔(dān)起對(duì)組織目標(biāo)的責(zé)任。 – 在組織的所有層次上建立價(jià)值共享、公平公正和道德倫理觀念。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。 思考 ? 顧客的具體要求？ 我們公司的產(chǎn)品在哪些方面是主動(dòng)識(shí)別了顧客的期望，使其成為產(chǎn)品 ? 我們公司的產(chǎn)品在哪些方面滿(mǎn)足了 的亮點(diǎn)，從而形成了產(chǎn)品 的附加價(jià)值而受到顧客的青睞？ 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 –領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 員工的參與能夠： 1)解決規(guī)范的空檔可能產(chǎn)生的問(wèn)題； 2)不依賴(lài)任何的規(guī)章制度，在沒(méi)有文件規(guī)定的情況下也能完成任務(wù)； 3)自我管理； 4)自發(fā)產(chǎn)生責(zé)任感； 5)端正工作態(tài)度； 6)積極改善。 過(guò)程簡(jiǎn)圖 輸出 輸入 增值轉(zhuǎn)換 包括人和其他資源 例： 發(fā)票 計(jì)算機(jī)軟件 液體燃料 醫(yī)療設(shè)備 銀行服務(wù) 中間產(chǎn)品 過(guò) 程 1. 輸出 2. 輸入 3. 方法 過(guò)程三要素 法 ?過(guò)程是橫向的 ?過(guò)程應(yīng)細(xì)分 過(guò)程方法的思路 1. 以結(jié)果決定方法 2. 以過(guò)程決定職能 3. 以過(guò)程的輸出決定管理接口 4. 以過(guò)程的輸出決定業(yè)績(jī) 5. 以過(guò)程的輸出決定有效性 實(shí)施本原則帶來(lái)的效應(yīng)： – 對(duì)于方針和戰(zhàn)略的制訂：整個(gè)組織利用確定的過(guò)程，能夠增強(qiáng)結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時(shí)間、降低成本。 – 將產(chǎn)品、過(guò)程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)。組織是在問(wèn)題中成長(zhǎng)的，管理者的決策將影響成長(zhǎng)的進(jìn)程。 開(kāi)發(fā)供方的質(zhì)量管理體系； ? 2。 過(guò) 程 控 制 的 要 點(diǎn) 任何過(guò)程都由活動(dòng)構(gòu)成 任何過(guò)程都可能出錯(cuò) 任何過(guò)程都可能受控 任何過(guò)程都可能要規(guī)范 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品的定義 過(guò)程的結(jié)果 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 – 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予鼓勵(lì)。