【正文】 建立信息交流渠道； 7。 實施本原則帶來的效應： –對于方針和戰(zhàn)略的制訂：根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)。 PCDA循環(huán) ? ? 策劃 執(zhí)行 檢查 改進 實施本原則帶來的效應： –對于方針和戰(zhàn)略的制訂：通過對戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進，制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務(wù)計劃。 – 對于人力資源管理：可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等 )過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。 – 對于目標的設(shè)定：員工承擔起對組織目標的責任。 – 在組織的所有層次上建立價值共享、公平公正和道德倫理觀念。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。 思考 ? 顧客的具體要求？ 我們公司的產(chǎn)品在哪些方面是主動識別了顧客的期望，使其成為產(chǎn)品 ? 我們公司的產(chǎn)品在哪些方面滿足了 的亮點，從而形成了產(chǎn)品 的附加價值而受到顧客的青睞？ 八項質(zhì)量管理原則二：領(lǐng)導作用 –領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 員工的參與能夠： 1)解決規(guī)范的空檔可能產(chǎn)生的問題； 2)不依賴任何的規(guī)章制度，在沒有文件規(guī)定的情況下也能完成任務(wù)； 3)自我管理； 4)自發(fā)產(chǎn)生責任感； 5)端正工作態(tài)度； 6)積極改善。 過程簡圖 輸出 輸入 增值轉(zhuǎn)換 包括人和其他資源 例： 發(fā)票 計算機軟件 液體燃料 醫(yī)療設(shè)備 銀行服務(wù) 中間產(chǎn)品 過 程 1. 輸出 2. 輸入 3. 方法 過程三要素 法 ?過程是橫向的 ?過程應細分 過程方法的思路 1. 以結(jié)果決定方法 2. 以過程決定職能 3. 以過程的輸出決定管理接口 4. 以過程的輸出決定業(yè)績 5. 以過程的輸出決定有效性 實施本原則帶來的效應： – 對于方針和戰(zhàn)略的制訂：整個組織利用確定的過程，能夠增強結(jié)果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本。 – 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每位成員的目標。組織是在問題中成長的，管理者的決策將影響成長的進程。 開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系； ? 2。 過 程 控 制 的 要 點 任何過程都由活動構(gòu)成 任何過程都可能出錯 任何過程都可能受控 任何過程都可能要規(guī)范 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品的定義 過程的結(jié)果 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 – 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵。