【正文】 。 ，質(zhì)量要求又不高：螺釘、螺母、銷(xiāo)釘?shù)取? 注： A級(jí)面外觀要求最高， B級(jí)面次之， C級(jí)面最低 164。 定期或不寂靜期檢查 。 ? 有標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行 。 ? 盡可能數(shù)據(jù)化 。 UCL CL LCL 機(jī)臺(tái) : R 12項(xiàng)次 日期 1 2 3 41 A2 B3 C4 D 保 養(yǎng) 人 124 審 核 398說(shuō)明 : 良好 X 備用 ? 例六 :直方圖 :將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)別成幾個(gè)相等的區(qū)間，測(cè)定值出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形圖畫(huà)出的圖形 ? 例七： 層別法： 按照它們的特性加以分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 SL(下限 ) SU(上限 ) ? 戴明循環(huán)圖又稱(chēng) PDPC是日本執(zhí)行的一種循環(huán)管理模式即計(jì)劃（ PLAN） ,執(zhí)行（ DO），檢查（ CHECK），糾正措施（ ACTION）幾大工作循環(huán)。了解趨勢(shì) 。 修理破損物品 。產(chǎn)品表面分級(jí)方法 ： ： 客戶(hù)正常駐使用權(quán)用中或購(gòu)買(mǎi)時(shí)所看到的產(chǎn)品的下面。 ：可以接受的連續(xù)批的進(jìn)程平昀上限值，用來(lái)描述過(guò)程式平均的一個(gè)重要指標(biāo)，它被看作是可接收的過(guò)程平均和不可接收的過(guò)程平均之間的分界線。其它方法確定 第五節(jié) :制程品質(zhì)控制 制程品質(zhì)控制又稱(chēng) IPQC或 IPC(即 Inproceics Quality Control) :制程管制。 ? ？ 首件檢查的依據(jù)是： BOM單 —— ECN—— 樣品 —— 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 164。 6)壽命 （有要求時(shí)） 使用時(shí)間或次數(shù)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。值） 以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要“大概加可能”； 凡事多問(wèn)為什么？然后“ PDPC” 把握“三現(xiàn)、 5M、 5W2H”事事尋找原因，尋求方法 : (1).對(duì)任何有疑問(wèn)的地方 ,都要去求證 . (2)對(duì)以前一直這樣做的 (經(jīng)驗(yàn) ),但雙感覺(jué)不適當(dāng)?shù)囊デ笞C .去改善 . (1)多向思維（正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思維） （ 2）多想、多說(shuō)、多寫(xiě)、多做（實(shí)驗(yàn)）： （ 3）構(gòu)想 計(jì)劃 實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn) 記錄 計(jì)劃 改善 確認(rèn) （ 4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。 ? 不愿意 激勵(lì) . 朱蘭三步曲 ： 評(píng)估實(shí)際品質(zhì)表現(xiàn) 比較實(shí)際表現(xiàn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 有差異則采取行動(dòng)彌補(bǔ) 我的供應(yīng)者 要 求 和 反 饋 同我的要求并使之文件化 陷 的輸入返回供應(yīng)商 入質(zhì)量數(shù)據(jù) 作為 一個(gè) 好的顧客 作為一個(gè) 好的處理者 作為 一個(gè)好的供應(yīng)商 要 求 和 反 饋 1.學(xué)習(xí)和使用質(zhì)量工具 2.持續(xù)不斷改進(jìn)過(guò)程 ,減少缺陷縮短周期 ,了解過(guò)程 3.將過(guò)程、缺陷等持續(xù)改進(jìn)并形成文件 文件交付能力 對(duì)品質(zhì) 負(fù)責(zé) 我的客戶(hù) 第三節(jié)：品管基礎(chǔ)知識(shí)及技能 ? ？ 你的期待 我的承諾 ? ？ 品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量宗旨和方向。 ? 高低適度 . (2).擬定達(dá)成基準(zhǔn)的方法 (方法計(jì)劃 ) ? 制定標(biāo)準(zhǔn)的目的 : ? 使作業(yè)者了解作業(yè)內(nèi)容及方法 。 ? 第六階段 ：全公司品質(zhì)管制 （ CompanyWide Quality Control,cwqc） 日本的全公司品質(zhì)管理有別于美國(guó)的 TQC，稱(chēng)為 CWQC,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)來(lái)說(shuō) ,要達(dá)成經(jīng)營(yíng)的目睥 ,必須結(jié)合全公司所有的部門(mén)的每一個(gè)員工 ,通力合作 ,構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識(shí) ,易于實(shí)施的體系 ,使市場(chǎng)調(diào)研、研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢查、銷(xiāo)售、服務(wù)為止的每一個(gè)階段，均能有效管理，并全員參與，即為 CWQC ? 第七階段 ： 全集團(tuán)品質(zhì)管制：（ GroupWide Quality Control GWQC） 結(jié)事中心工廠、協(xié)力工廠、銷(xiāo)售公司成為一個(gè)龐大的品質(zhì)體系即，GWQC ? 備注：質(zhì)理管理中的重要人物 泰 勒 提出科學(xué)管理 休 哈 特 提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論 道 奇、羅 明 統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法 戴 明 提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn) 朱蘭、費(fèi)根堡姆 提出全面質(zhì)量管理 菲利浦、克羅斯比 提出“零缺點(diǎn)”概念 第三章：品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí) 第一節(jié)： ISO基礎(chǔ)知識(shí) ISO的含義 ： ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其英文 International Organization For Standardization的縮寫(xiě) . ISO的核心文件是什么 ? ISO的核心內(nèi)容是 (1)文件及資料控制 , (2)品質(zhì)審核 ,(3)糾正及預(yù)防措施 ISO核心思想是什么？ ISO的核心思想是糾正及預(yù)防 公司的品質(zhì)最高決策者是誰(shuí)？ ISO9000工作的推行一般由誰(shuí)來(lái)完成？ 公司的品質(zhì)最高決策者是公司的最高和理者（總經(jīng)理，或董事長(zhǎng)）； ISO9000工作的推行一般由管理代表來(lái)完成，有的工廠由品保部同時(shí)代行其權(quán)力。 ? 定期檢查產(chǎn)品 ,