【正文】 質量管理的基本原理? 4.? 4） ? 7） ? 3） 質量培訓費。設計評審費。 產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查? 質量監(jiān)督抽查是政府有關行政部門，依據(jù)法律、法規(guī)和標準，對企業(yè)或個人生產(chǎn)經(jīng)銷的產(chǎn)品實行 強制性 抽查檢驗，以實施其質量監(jiān)督的一種方式。 現(xiàn)場審核 ：審核員通過到現(xiàn)場與受審核方職工面談，檢查質量文件和質量記錄，觀察其工作狀況等方法收集證據(jù)，作好審核記錄。? 1） 接受和簽訂審核合同 ：? 顧客對供方質量體系的審核應在有關合同中明確規(guī)定。內(nèi)部質量體系審核的依據(jù)? 1? 質量管理文件 ：? 是為了落實質量手冊中規(guī)定的要求而針對具體質量活動制訂的具體管理標準或制度。包裝與貯存；交付與運輸；售后服務。? 3） 資源和人員 ：? ① 人才資源和專業(yè)技能； ② 設計和研制設備；③ 生產(chǎn)制造設備； ④ 檢驗和試驗設備； ⑤ 儀器、儀表和計算機軟件。質量體系及其模式? 質量體系 就是 “為保證產(chǎn)品、過程或服務質量滿足規(guī)定的或潛在的要求，由組織機構、職責、程序、活動、能力和資源等構成的有機整體 ”。1? 1如：? 該章規(guī)定了因產(chǎn)品存在缺陷造成人身及缺? 5）該節(jié)還明確規(guī)定生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志；不得摻雜。? ，第一部分是生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量責任和義務，它規(guī)定生產(chǎn)者的產(chǎn)品質量應符合下列要求： 5不合格品回用與處置記錄；? 4） 協(xié)調的 “物 ”制定的技術準則。標準與標準化的涵義? 通用技術與管理標準或規(guī)范? 世界各國、各行業(yè)都有各種各樣的 “執(zhí)照 ”與 “證書 ”。這就是人本原理。抽樣檢驗方法? 1） 抽樣 ：從總體中抽取樣本。 有時把 “全面質量管理 ”（ TQM） 或它的一部分稱為 “全面質量 ”、 “公司范圍內(nèi)的質量控制（ CWQC） ”、 “全面質量控制（ TQC） ”等等。質量管理、質量控制和質量保證 質量和等級 ? 1? 如質量管理組織體系、質量監(jiān)督組織體系、質量認證體系等，以及質量管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。同時，質量管理也借助了標準化手段獲得了最廣泛、深入的發(fā)展和推進。 這標志著將事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A測質量事故的發(fā)生并事先加以預防的觀念 。? ? 質量檢驗管理階段質量管理國際標準化的沿革 19000系列標準，并積極采用了統(tǒng)計質量控制技術方面的 ISO國際標準，并制定了質量成本等方面的國家標準，同樣形成了一個質量管理方面的國家標準體系（見下圖）。? 2? 2? 滿足規(guī)定的要求是合格，滿足全部規(guī)定要求的產(chǎn)品為 合格品 。 “社會受益 ”是指滿足 “社會要求 ”。? 1 ? 做好三個方面的質量教育工作。? 質量責任制度、標準化工作? 1標準化工作內(nèi)容? ? 質量信息 ，指的是反映產(chǎn)品質量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以至產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息 資料 。產(chǎn)品質量記錄? 1） 根據(jù)《行政法規(guī)制定程序暫行條例》規(guī)定，質量管理規(guī)章不得稱 “條例 ”。? 2）明確產(chǎn)品質量責任，嚴厲懲治生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為； 《產(chǎn)品質量法》第二章，具體而明確地規(guī)定了我國產(chǎn)品質量監(jiān)督管理的內(nèi)容、重點和要求。等方式表明的質量狀況。? 4? 6QI品質檢驗 ：基本單位為化驗室化驗功能 執(zhí)行三級檢驗職能? 1）一級檢驗：? 具體職責：進料檢驗、制程物料、成品理化指標化驗； 質量體系的策劃與建立 質量責任和權限 ：? ① 明確規(guī)定企業(yè)各部門及人員一般的和具體的質量職責；? ② 明確規(guī)定影響質量的每一項活動的職責和權限；? ③ 規(guī)定不同活動之間的接口控制和協(xié)調措施；? ④ 能迅速查明實際的或潛在的質量問題，并采取糾正或預防措施。設計和規(guī)范質量 ：? ⑦ 對不合格品要有明確的標記和控制，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合質量標準時，應立即按規(guī)定程序采取鑒別、 質量手冊一般應規(guī)定： ① 質量方針，政策； ② 質量管理組織機構及其質量職責； ③ 各項質量活動的控制程序； ④ 質量手冊的管理辦法等內(nèi)容。外部質量體系審核的依據(jù)內(nèi)部質量體系審核內(nèi)容與要求? 內(nèi)部質量體系審核的內(nèi)容與要求參見下圖。外部質量體系審核內(nèi)容與要求 ? 9） 編制審核報告 ：? 質量體系審核報告是審核組把審核結果與結論正式報送審核方或委托方和受審核方的文件。質量監(jiān)督 ? 2是由國家技術監(jiān)督部門負責統(tǒng)一管理，定 期組織對產(chǎn)品質量進行的監(jiān)督抽查。? 2）國家監(jiān)督抽查每季度抽查一次，但抽查計劃事先不告知被抽查的企業(yè)，抽查檢驗結果后公布國家監(jiān)督抽查公報。9? 2） ? 6） ? 4） 退貨損失。質量監(jiān)督? 9.謝謝各位！質量管理組織體制? 7.質量降級損失。復檢費。質量成本? 質量認證 國家監(jiān)督抽查? 1它一般每年不定期的突擊式的進行一次。? 審核組在整個審核過程中應每天交流審核情況，協(xié)調審核工作，確保順利進行。 ? 它詳細地規(guī)定了對質量體系各要素應檢查的具體活動項目、要求。質量體系審核的范圍與分類? 1） 內(nèi)部質量體系審核 ，? ? 7) ⑦ 設計更改的控制。? 5） 技術狀態(tài)管理 ：技術狀態(tài)管理是保證產(chǎn)品質量滿足用戶質量要求的一整套 控制方法 。? 2QC小組，推動 ISO9000活動；? 組織機構：成檢室；? 人員設定：檢驗班長、成檢員。? 得 1～ 5倍的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照， 構成犯罪的，依法追究刑事責任。? 第 6條是關于我國產(chǎn)品質量監(jiān)督管理體制采用 按照行政區(qū)域統(tǒng)一管理 ，條塊分工又協(xié)調配合的體制。第 2條規(guī)定了《產(chǎn)品質量法》的 地域 是中華人民共和國境內(nèi)， 對象 是以銷售為目的，通過機器或人工加工制作的工業(yè)產(chǎn)品；未經(jīng)加工的礦產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，以及建設工程不適用。? 1法規(guī)? 1）質量管理法規(guī)，又稱質量行政法規(guī)。質量法規(guī)體系 :? 是由國家頒布的有關質量管理方面的法律、行政（地方）法規(guī)及國家行政機關它行制定發(fā)布的質量方面規(guī)章組成的體系，它們具有 “法 ”的所有屬性，是進行質量管理、質量認證和質量監(jiān)督的依據(jù)。管理標準 ：是對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制訂的標準。? 它對活動或活動的結果規(guī)定了規(guī)則、準則或特性值，供共同和反復使用，以實現(xiàn)在預定領域內(nèi)最佳秩序和效益。 質量手冊? 1） 組織結構 是一個組織為實施其職能而設置的模式，它包括職責、權限和相互關系。? 我國高、中級質量管理人員的質量標準： ? 1的全體。體、材料或服務中的一個定量或定性特性值。C階段 ，即檢查階段。PDCA循環(huán) ? 5最高層管理者強有力和持續(xù)的領導以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓是這種管理方法取得成功所必不可少的。? 全面質量管理 的英文? “Total? ? 1 ISO定義是：反映實體滿足 規(guī)定 和 隱含 需要能力的特性總和。產(chǎn)品 ：在《產(chǎn)品質量法》中， “產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 ? ? 《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》也把 ISO? 20世紀 70年代，國際市場上戰(zhàn)競爭日益激烈，而對商品質量和可靠性提出越來越嚴格的要求；生產(chǎn)商為了獲得更多的利潤，從而重視了制造質量及其產(chǎn)品可靠性。質量管理的由來與發(fā)展? 傳統(tǒng)質量管理階段 1.? 1 Z? 2? ? 如質量、質量方針、質量計劃、質量控制、質量保證、質量審核、質量成本、質量體系等，是質量管理的重要概念。? 2? “實體可以是： 質量目標 ：是據(jù)質量方針的要求，企業(yè)在一定期間 內(nèi)在質量方面所要達到的 預期 成果。? ? 管理評審 ：是對質量體系的評審；是由最高管理者就質量方針，以及質量體系的現(xiàn)狀和適宜性進行的正式評價。? 個體 ：指可以單獨觀測和研究的一個物體、質量管理的基本原理 ? “五大要素論 ”質量人才的培訓與教育是貫穿質量管理的重要基礎工作? 日本更是始終抓住質量教育不放。? 2質量計劃，專用技術，程序文件 ：是指那些為完成基本質量活動所規(guī)定的方法的文件。各要素運行狀態(tài)和的記錄。第 1條是闡明立法宗旨。第 5條是規(guī)定國家鼓勵提高產(chǎn)品質量產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理（第