【正文】 01:50:4401:50:4401:502/9/2023 1:50:44 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:50:4401:50:4401:50Thursday, February 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 我們的設(shè)備正在更新?lián)Q代，給你帶來(lái)了諸多不便，請(qǐng)你擔(dān)待，我們會(huì)盡快地給你提供更好的服務(wù)，謝謝您的建議。因?yàn)閯e人是有事才打電話來(lái)，如果他還沒(méi)有說(shuō)完，你就把電話掛了，就會(huì)顯得不禮貌。給乘客道歉時(shí)的鞠躬角度數(shù)應(yīng)視情節(jié)為 45度或 90度。 一、不同場(chǎng)合的著裝 ? 服裝穿著的基本原則 ? TPO原則 : 時(shí)間原則 地點(diǎn)原則 場(chǎng)合原則 正裝的穿著 ? 男士著裝禮儀 男士場(chǎng)合著裝要點(diǎn) 男士西裝著裝規(guī)范 男士西服穿著禁忌 女士著裝禮儀 ? 女士職業(yè)裝選擇 ? 女士職業(yè)裝鞋襪的搭配 ? 女士著裝配飾 ? 女士服裝禁忌 制服的穿著 ? 制服標(biāo)志著自己的職業(yè)特色。 發(fā)部的造型選擇 面對(duì)乘客這一群體，在辦公室辦公、在站臺(tái)巡崗的場(chǎng)合，發(fā)型的選擇要把握莊重、嚴(yán)肅、利落大方的原則。 男乘務(wù)員的發(fā)型選擇 ? 長(zhǎng)短適中不宜過(guò)長(zhǎng)，前發(fā)不要過(guò)雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)，不留大鬢角，不要剃光頭，不要過(guò)分追求時(shí)尚，更不要標(biāo)新立異。它的設(shè)計(jì)充分考慮了穿著者從事的職業(yè)和身份，與環(huán)境相配，有一種美的內(nèi)涵。 致意禮節(jié) ? 致意是指向他人表示問(wèn)候的心意，有禮節(jié)、行為舉止表現(xiàn)出來(lái)。 電話禮儀 4W一 H ? WHO 來(lái)電人的姓名、先生、女士； ? WHEN 來(lái)電提及的日期、時(shí)間和來(lái)電時(shí)間； ? WHERE 來(lái)電提及的地點(diǎn)、場(chǎng)所； ? WHY 來(lái)電提及因由； ? HOW 如何做、方法、要求 電 話 留言 語(yǔ) 言 禮 儀 ? “跟我說(shuō)吧！” “若方便的話，請(qǐng)告訴我！ ” ? “就這樣吧！” “你看這樣怎么樣？ ” ? “對(duì)不起了！” “給您添麻煩了！ ” 比比哪個(gè)更好 語(yǔ) 言 禮 儀 ? 小王：“你姓什么？” 小張：“請(qǐng)問(wèn)你貴姓？” ? 小李：“站長(zhǎng)現(xiàn)在不在” 小趙：“站長(zhǎng)剛剛出去了，需要我為你做什么嗎？” 你喜歡那種表達(dá)方式 規(guī) 范 的 語(yǔ) 言 會(huì) 更 美 ? 講好普通話 ：避免方言土話、行話 ? 語(yǔ)言要準(zhǔn)確 ：切忌道聽(tīng)途說(shuō)，沒(méi)有依據(jù) ? 語(yǔ)言要文明 ：杜絕臟話 ? 語(yǔ)言要禮貌 ：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、感謝語(yǔ)、抱歉語(yǔ)、道別語(yǔ)等，禮多人不怪。 為了使你的資料及時(shí)地寄到你的手中，你需要詳細(xì)的填寫你的名字和地址。 :50:4401:50:44February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :50:4401:50Feb239Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :50:4401:50Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要你的身份證 ,請(qǐng)出示一下你的身份證。 主叫先掛 —— 如果雙方是平級(jí)，在地位平等的情況下，由主叫先掛。它可以加重語(yǔ)氣，增加感染力 ? 常用的手勢(shì)：橫擺式、前擺式、雙臂橫擺式、斜擺式、直擺式 鞠躬 ? 身體向前，腰部下彎，頭、頸、背自然成一條直線，視線隨著身體的移動(dòng)而移動(dòng) 。 化妝的原則 ? 自然淡雅的原則 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則 ? 整體協(xié)調(diào)的原則 化妝禁忌 ? （ 1）離奇出眾的創(chuàng)意妝 ? （ 2）殘妝示人 ? （ 3）當(dāng)眾化妝 皮膚保養(yǎng) ? （ 1）護(hù)膚技巧 ? （ 2）適當(dāng)運(yùn)動(dòng) ? （ 3）飲食合理 化妝步驟 ? 打粉底 ? 眼影 ? 眼線 ? 睫毛 ? 眉毛 ? 涂腮紅 ? 口紅 四、儀容禮儀指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn) ? 化妝實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 職業(yè)妝實(shí)訓(xùn) 化妝實(shí)訓(xùn) 工具：粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 基礎(chǔ)底妝