【正文】 01:50:4401:50:4401:502/9/2023 1:50:44 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:50:4401:50:4401:50Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 我們的設(shè)備正在更新?lián)Q代，給你帶來了諸多不便，請你擔待，我們會盡快地給你提供更好的服務(wù)，謝謝您的建議。因為別人是有事才打電話來，如果他還沒有說完，你就把電話掛了，就會顯得不禮貌。給乘客道歉時的鞠躬角度數(shù)應(yīng)視情節(jié)為 45度或 90度。 一、不同場合的著裝 ? 服裝穿著的基本原則 ? TPO原則 : 時間原則 地點原則 場合原則 正裝的穿著 ? 男士著裝禮儀 男士場合著裝要點 男士西裝著裝規(guī)范 男士西服穿著禁忌 女士著裝禮儀 ? 女士職業(yè)裝選擇 ? 女士職業(yè)裝鞋襪的搭配 ? 女士著裝配飾 ? 女士服裝禁忌 制服的穿著 ? 制服標志著自己的職業(yè)特色。 發(fā)部的造型選擇 面對乘客這一群體，在辦公室辦公、在站臺巡崗的場合，發(fā)型的選擇要把握莊重、嚴肅、利落大方的原則。 男乘務(wù)員的發(fā)型選擇 ? 長短適中不宜過長，前發(fā)不要過雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)，不留大鬢角，不要剃光頭，不要過分追求時尚，更不要標新立異。它的設(shè)計充分考慮了穿著者從事的職業(yè)和身份，與環(huán)境相配，有一種美的內(nèi)涵。 致意禮節(jié) ? 致意是指向他人表示問候的心意，有禮節(jié)、行為舉止表現(xiàn)出來。 電話禮儀 4W一 H ? WHO 來電人的姓名、先生、女士； ? WHEN 來電提及的日期、時間和來電時間； ? WHERE 來電提及的地點、場所； ? WHY 來電提及因由； ? HOW 如何做、方法、要求 電 話 留言 語 言 禮 儀 ? “跟我說吧！” “若方便的話，請告訴我！ ” ? “就這樣吧！” “你看這樣怎么樣？ ” ? “對不起了！” “給您添麻煩了！ ” 比比哪個更好 語 言 禮 儀 ? 小王：“你姓什么？” 小張：“請問你貴姓？” ? 小李：“站長現(xiàn)在不在” 小趙：“站長剛剛出去了，需要我為你做什么嗎？” 你喜歡那種表達方式 規(guī) 范 的 語 言 會 更 美 ? 講好普通話 ：避免方言土話、行話 ? 語言要準確 ：切忌道聽途說，沒有依據(jù) ? 語言要文明 ：杜絕臟話 ? 語言要禮貌 ：問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語等，禮多人不怪。 為了使你的資料及時地寄到你的手中，你需要詳細的填寫你的名字和地址。 :50:4401:50:44February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :50:4401:50Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :50:4401:50Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 辦理這項業(yè)務(wù)需要你的身份證 ,請出示一下你的身份證。 主叫先掛 —— 如果雙方是平級，在地位平等的情況下，由主叫先掛。它可以加重語氣，增加感染力 ? 常用的手勢：橫擺式、前擺式、雙臂橫擺式、斜擺式、直擺式 鞠躬 ? 身體向前，腰部下彎，頭、頸、背自然成一條直線，視線隨著身體的移動而移動 。 化妝的原則 ? 自然淡雅的原則 ? 揚長避短的原則 ? 整體協(xié)調(diào)的原則 化妝禁忌 ? （ 1）離奇出眾的創(chuàng)意妝 ? （ 2）殘妝示人 ? （ 3）當眾化妝 皮膚保養(yǎng) ? （ 1）護膚技巧 ? （ 2）適當運動 ? （ 3）飲食合理 化妝步驟 ? 打粉底 ? 眼影 ? 眼線 ? 睫毛 ? 眉毛 ? 涂腮紅 ? 口紅 四、儀容禮儀指導(dǎo)與實訓(xùn) ? 化妝實訓(xùn)準備 粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 職業(yè)妝實訓(xùn) 化妝實訓(xùn) 工具：粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 基礎(chǔ)底妝