【正文】 f) 評審所采取的糾正措施 具體要求參見《糾正和預(yù)防措施控制程序》 . 預(yù)防措施 應(yīng)確定預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發(fā)生。在產(chǎn)品形成的各個階段實(shí)施相應(yīng)的檢測控制，如來料檢驗(yàn)和試驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 產(chǎn)品的保護(hù) 應(yīng)在內(nèi)部生產(chǎn)和最終交付過程，在標(biāo)識、搬運(yùn)、貯存和防護(hù)等方面，保持符合顧客的要求； 關(guān)于產(chǎn)品的保護(hù)的要求具體參見《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》 . 測量和監(jiān)視裝置的控制 。一般應(yīng)包括： . 對下述方面的明確： a) 供方名稱、采購產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、顏色、技術(shù)要求、質(zhì)量要求、產(chǎn)品放行方式、數(shù)量、單價、交貨 時間、交貨地點(diǎn)、違約處置等內(nèi)容； b) 必要時對供方的生產(chǎn)過程、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的要求； c) 必要時對供方的質(zhì)量管理體系的要求。 注： ； 《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》。管理評審應(yīng)對質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要改進(jìn)做出評價。 注：其它記錄具體的管理要求參見《質(zhì)量記錄控制程序》。 生產(chǎn)部 /制一 課 /制二 課 /制六 課 : 1. 按照生產(chǎn)計(jì)劃、指令安排生產(chǎn)，保證如期完成生產(chǎn)任務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)各產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制； 3. 負(fù)責(zé)制訂本部門質(zhì)量計(jì)劃并組織和實(shí)施實(shí)施； 4. 對每月質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并制訂糾正和預(yù)防措施組織實(shí)施； 5. 負(fù)責(zé)設(shè)備、工裝、治具的日常點(diǎn)檢和維護(hù)； 6. 協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴及退貨； 7. 對生產(chǎn)制程發(fā)生之不良品及時給予處理； 8. 負(fù)責(zé)本部門的員工崗位培訓(xùn)及“ 7S”管理。為了使公司的經(jīng)營方針得以貫徹，公司以 ISO9001質(zhì)量管理體系為中心，建立完善的質(zhì)量保證體系，通過對質(zhì)量管理的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化達(dá)至質(zhì)量保證之目的，實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)于顧客和社會的理念精神。 公司名稱：東莞德鈦電器 有限公司 公司地址：東莞市塘廈鎮(zhèn)蓮湖東源一路 6 號 電話：（ 0769） 87886255 傳真：（ 0769） 87945592 手冊說明 手冊的編寫 質(zhì)量手冊的編寫由 總經(jīng)辦 主持，管理者代表審核其適用性，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，然后頒布實(shí)施。 行政部 /經(jīng) 理 : 1. 協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司運(yùn)作管理及工作規(guī)劃； 2. 負(fù)責(zé) 建立健全行政管理系統(tǒng)； 3. 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理 、 執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員，規(guī)定其職責(zé) 、 權(quán)限和相互關(guān)系，并為質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供充分的資源； 4. 負(fù)責(zé)審批公司各階層員工的培訓(xùn)要求； 5. 結(jié)合公司的現(xiàn)狀（公司的企業(yè)文化和總方針），宣貫公司的質(zhì)量方針，并能被全員理解 。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理應(yīng)通過以下渠道，提出建立 、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系承諾的證據(jù)： 向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； 制訂和頒發(fā)質(zhì)量方針和公司質(zhì)量目標(biāo)； 實(shí)施管理評審； 確保各項(xiàng)質(zhì)量活動是有必要的、充分的資源。 ISO 辦公室應(yīng)整理管理評審資料，保存相關(guān)的資 料和記錄。 . 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定： 為了確保產(chǎn)品滿足顧客要求，必須重視且仔細(xì)識別顧客的要求。 注：在采購文件發(fā)放前，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批，確保其規(guī)定的要求充分、適當(dāng)。對測量和 監(jiān)視裝置的使用的控制，應(yīng)確保其測量能力與測量要求相一致。 . 對各類檢驗(yàn)和試驗(yàn)，均應(yīng)制訂保證評價結(jié)果確定性的檢驗(yàn)文件，同時應(yīng)對符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)，形成正式的報(bào)告，并經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品放行人員簽名批準(zhǔn)放行。采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在的問題的影響相適應(yīng)。 e) 記錄采取措施的結(jié)果 。 . 產(chǎn)品的測量和監(jiān)視 . 應(yīng)測量和監(jiān)視產(chǎn)品的特性，以證實(shí)滿足了對產(chǎn) 品的要求。 b) 如發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞或其他不適用的情況時，應(yīng)予以記錄并及時報(bào)告顧客。 . 采購信息 采購文件應(yīng)包含能充分說明所采購產(chǎn)品的信息。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃中還應(yīng)明確： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b) 確定過程控制的準(zhǔn)則和方法，制訂必要的作業(yè)指導(dǎo)文件，并為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)提供資源和設(shè)施 ，保證其所需的工作環(huán) 境； c) 產(chǎn)品的驗(yàn)證活動，以及接收準(zhǔn)則； d) 保留過程控制、測量結(jié)果的記錄； e) 對設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以保持過程能力； f) 以適當(dāng)?shù)?、?shí)用的方式 (工藝提示卡、樣板、圖示等 )規(guī)定工藝要求。 管理評審 總則 公司建立了《管理評審控制程序》，每隔 6 個月，由總經(jīng)理主持對質(zhì)量管理體系進(jìn)行一次管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 公司規(guī)定以下質(zhì)量記錄應(yīng)實(shí)施嚴(yán)格管理： a) 管理評審記錄； b) 教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)、資格的記錄； c) 對產(chǎn)品要求的評審記錄； d) 檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識； e) 校正結(jié)果記錄； f) 供方評價結(jié)果和跟蹤措施； g) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)（產(chǎn)品、物料檢驗(yàn)報(bào)告）。 生產(chǎn)部 /經(jīng) 理 : 1. 協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司管理及工作規(guī)劃； 2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造、營銷、物資控制的統(tǒng)籌管理，制訂各項(xiàng)工作指標(biāo)； 3. 審批各生產(chǎn)部門生產(chǎn)計(jì)劃，下達(dá)生產(chǎn)指令，平衡調(diào)整生產(chǎn)，確保按期完成生產(chǎn)任務(wù)； 4. 負(fù)責(zé)向相關(guān)部門發(fā)出生產(chǎn)制造通知單； 5. 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織安排各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)； 6. 審批各采購計(jì)劃 、 工程制樣單 、 生產(chǎn)報(bào)表 、 營銷報(bào)表，監(jiān)督 、 驗(yàn)證改善措施的實(shí)施； 7. 協(xié)調(diào)各部門之有效溝通，督導(dǎo)各部門的工作開展； 8. 主持生產(chǎn)總結(jié)會議； 9. 負(fù)責(zé)工價的評定和批準(zhǔn)； 10. 負(fù)責(zé)外發(fā)工價的評定和批準(zhǔn) ； 11. 定期向總經(jīng)理報(bào)告公司運(yùn)作狀況及改善實(shí)施狀況。 組織共設(shè)有市場 部、行政部、生 產(chǎn)部、研 發(fā)部 、品管 部、采購部 、 工務(wù)部 ,PMC中心 等職能部門，在“品質(zhì)第一 /確保交期 /完善服務(wù) / 增進(jìn)滿意”這一方針指導(dǎo)下，公司已取得了迅速的發(fā)展。 a. 對外介紹公司的質(zhì)量管理體系，證明其符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求； b. 對內(nèi)作為控制各項(xiàng)質(zhì)量活動的依據(jù)，以取得顧客的信任并向顧客提供達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 6. 負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境綠化工作 . 7. 負(fù)責(zé)對工廠工作環(huán)境和員工生活環(huán)境的管理 . 8. 負(fù)責(zé)公司辦公系統(tǒng)資源的管理 . 9. 負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)安全 ,生產(chǎn)安全 ,消防工作的管理及工傷事故的處理 . 10. 負(fù)責(zé)飯?zhí)眉?員工宿舍的管理 . 行政部 /人事 : 1. 負(fù)責(zé)人力資源系統(tǒng)管理，建立健全公司人事管理制度、檔 案和資料庫； 2. 制訂人員招聘流程，負(fù)責(zé)人員招募、教育訓(xùn)練、考評、異動、晉升、降職等管理工作，保存教育訓(xùn)練、技能考核等適當(dāng)記錄； 3. 收集員工合理化建議和投訴； 4. 根據(jù)總經(jīng)理授意和批準(zhǔn)，發(fā)布公司管理制度和行政文件； 5. 監(jiān)督各部門工作紀(jì)律狀況，對不良行為予以制止并作適當(dāng)處理； 6. 負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)（考勤、人員流動狀況）； 7. 負(fù)責(zé)人事接待及內(nèi)部信息的傳遞。 以顧客為中心 總經(jīng)理應(yīng)確保：確定顧客的需求和期望，并能將其轉(zhuǎn)化為公司的要求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的。 評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括以下內(nèi)容： a) 由管理者代表提出上一期評審會議決議事項(xiàng)執(zhí)行結(jié)果報(bào)告，并對執(zhí)行過程中的重大問題給予檢討； b) 由管理者代表提出內(nèi)部審核結(jié)果及改善報(bào)告，并對審核過程中重大予以檢討。在識別顧客要求的過程中，應(yīng)確定： a) 顧客對產(chǎn)品的物料、作法、與客供樣板的差別、特殊要求、與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)、交付及交付后等方面的要求； b) 產(chǎn)品的 成本； c) 與產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任（如特殊產(chǎn)品的法律法規(guī)要求）； d) 產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性要求（顧客沒有明確提出但屬于行規(guī)之類的）； e) 顧客的交貨期要求； f) 顧客的變更要求。 . 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 a) 若因?yàn)楣┴洸缓细穸绊懝韭男泻贤瑫r，應(yīng)由品管部提出，對采購產(chǎn)品（包括外發(fā)加工產(chǎn)品）進(jìn)行驗(yàn)證判定。 ，應(yīng)按周期或使用前，對照可溯源至國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。 . 不合格品的控制 . 應(yīng)標(biāo)識和控制不符合要求的產(chǎn)品，以防止非預(yù)期的使用和交付。 . . 預(yù)防措施活動應(yīng)包括： a) 識別潛在 的不合格及其原因 。 d) 確定和實(shí)施糾正措施 。采用這些方法時應(yīng)證實(shí)每個過程滿足其預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)能力。 顧客財(cái)產(chǎn) a) 應(yīng)妥善管理或使用的顧客財(cái)產(chǎn)（包括原材料、零配件、樣板、模具、設(shè)備、資料、圖紙和知識產(chǎn)權(quán)等）做到專管專用。 注：外發(fā)加工過程公司作為特殊的生產(chǎn)過程處理。產(chǎn)品的每個質(zhì)量特性都受到有