【正文】 2110:02:0210:02:02March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/3/22 10:02:0210:02:0222 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。21三月 173。2110:02:0210:02Mar173。SeaLand Service Inc. Accenture與 SeaLand合作用基于 Microsoft NT/SQL Server的完全分布式客戶(hù) /服務(wù)器系統(tǒng)來(lái)代替原有的過(guò)時(shí)的基于大型機(jī)的訂單處理和運(yùn)輸跟蹤系統(tǒng)。Klaveness Accenture為客戶(hù)基于 SAP系統(tǒng)實(shí)施了新的會(huì)計(jì)和采購(gòu)解決方案。因此它為未來(lái)而創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)能力。 ?????? 33從 2023年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略n 公司的戰(zhàn)略是通過(guò)自身業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立來(lái)全面滿足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，其中包括管理及信息技術(shù)咨詢(xún)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包、聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資管理咨詢(xún)信息技術(shù)咨詢(xún)企業(yè)經(jīng)營(yíng)外包聯(lián)盟風(fēng)險(xiǎn)投資埃森哲通過(guò)自己的業(yè)務(wù)培育中心和各種類(lèi)型的服務(wù)，包括戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)架構(gòu)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人員績(jī)效和財(cái)務(wù)和績(jī)效管理，來(lái)向客戶(hù)提供完整的解決方案。 不能方便地提供用戶(hù)不斷提高的服務(wù)內(nèi)容什么？保證策略性的 IT投資來(lái)獲得最優(yōu)的業(yè)務(wù)價(jià)值怎么辦？167。XXX與香港機(jī)場(chǎng)的合作可以為 XXX帶來(lái)資本和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并且使 XXX可以參與到國(guó)際貨運(yùn)的主動(dòng)脈中5因此， XXX業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，自身能力也不斷提高資料來(lái)源：中國(guó)資訊行，上市公司年報(bào)、中報(bào)173。 珠江三角洲地區(qū)國(guó)際機(jī)場(chǎng)示意 173。 定義時(shí)間表和所需的人力資源項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 項(xiàng)目 XIT 預(yù)算 IT 需求IT 規(guī)劃. .公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃評(píng)估策略性影響15埃森哲公司有一套完整的方法論來(lái)支持信息技術(shù)的規(guī)劃IT 規(guī)劃 了解行業(yè) IT未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些業(yè)務(wù)要求可以通過(guò) IT實(shí)現(xiàn)？ 確定 IT 組織架構(gòu)和管理流程如何進(jìn)行 IT管理以保證 IT高效有序地支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展？ 確認(rèn)業(yè)務(wù)需求和對(duì)IT要求什么是 機(jī)場(chǎng)的物流園 的業(yè)務(wù)和對(duì) IT要求 ? 確定 IT 未來(lái)架構(gòu)對(duì)于支持業(yè)務(wù)目標(biāo)所必須的 IT架構(gòu)是什么？ IT 現(xiàn)狀評(píng)估現(xiàn)有的 IT能力和架構(gòu)是怎樣的？現(xiàn)有的環(huán)境比較將來(lái)的目標(biāo)有何不足，如何彌補(bǔ)這些不足 ?該方法反映了企業(yè)短期和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡16目錄I. 埃森哲對(duì)項(xiàng)目的理解II. 埃森哲的觀點(diǎn)III. 埃森哲公司簡(jiǎn)介17埃森哲作為全球最大的管理和 IT咨詢(xún)公司，希望進(jìn)一步了解 XXX物流園區(qū)建設(shè)的有關(guān)情況，同時(shí)就信息系統(tǒng)的實(shí)施提出幾點(diǎn)意見(jiàn)供 XXX有限公司管理層參考信息密集型的企業(yè)在構(gòu)建階段面臨三個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)：n 信息系統(tǒng)實(shí)施后沒(méi)有有效的市場(chǎng)需求 – 企業(yè)業(yè)務(wù)模式或者戰(zhàn)略方向有誤n 在信息系統(tǒng)實(shí)施中現(xiàn)金流量不足 – 資源需求計(jì)劃欠缺n 在系統(tǒng)實(shí)施中由于功能定義不清晰導(dǎo)致實(shí)施失敗 – 不了解目標(biāo)客戶(hù)需求或者沒(méi)有進(jìn)行明確細(xì)致的信息系統(tǒng)功能定義因此，埃森哲建議企業(yè)在大規(guī)模實(shí)施信息系統(tǒng)之前務(wù)必做到：n 具有包括市場(chǎng)評(píng)估、策略陳述、投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析的商業(yè)計(jì)劃書(shū)n 根據(jù)業(yè)務(wù)能力和客戶(hù)的要求制作模塊級(jí)的信息系統(tǒng)功能定義文檔18埃森哲總結(jié)眾多大型信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的得失教訓(xùn)以后，提出了如下項(xiàng)目實(shí)施方法論，以盡可能的幫助客戶(hù)成功完成信息系統(tǒng)實(shí)施管理園區(qū)建設(shè)周期管理階段性系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目組合管理單個(gè)系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目 系統(tǒng)功能需求分析信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施信息系統(tǒng)投入運(yùn)作確定戰(zhàn)略方向 制定操作策略 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估管理應(yīng)用系統(tǒng)軟件組合操作信息系統(tǒng)19策略規(guī)劃階段需要回答：航空物流園區(qū)如何盈利、園區(qū)如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、園區(qū)對(duì)于包括信息系統(tǒng)功能在內(nèi)的能力要求等問(wèn)題認(rèn)可操作策略認(rèn)可戰(zhàn)略方向認(rèn)可評(píng)估結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可對(duì)園區(qū)業(yè)務(wù)模式的商業(yè)論證園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目?jī)A動(dòng)定義業(yè)務(wù)能力需求Define and Integrate Business Architecture評(píng)估現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力定義提供的服務(wù)種類(lèi)、范圍和目標(biāo)服務(wù)水平制定運(yùn)營(yíng)層面的行動(dòng)指南制定整個(gè)園區(qū)的戰(zhàn)略（如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）制定園區(qū)各個(gè)業(yè)務(wù)單元的策略（如多功能共享倉(cāng)庫(kù)）定義在目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)確定業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域（如國(guó)內(nèi)航線快件轉(zhuǎn)運(yùn)）了解 XXX內(nèi)部能力和業(yè)務(wù)環(huán)境理解 XXX（集團(tuán)）的戰(zhàn)略意圖管理園區(qū)建設(shè)周期管理單個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)務(wù)環(huán)境評(píng)估 戰(zhàn)略方向 操作策略 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)（ Business Architecture）重復(fù)以上步驟直到業(yè)務(wù)能力框架的規(guī)劃滿足策略方向的要求找出業(yè)務(wù)能力的差距重復(fù)步驟直到業(yè)務(wù)能力和行動(dòng)目標(biāo)相匹配投入 投入 投入 投入 投入陳述對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值訴求 投入產(chǎn)出分析制定行動(dòng)計(jì)劃勾畫(huà)業(yè)務(wù)功能組合藍(lán)圖確認(rèn)商業(yè)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)者行為20而這些問(wèn)題的回答如果不符合市場(chǎng)實(shí)際或者沒(méi)有得到回答將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果物流園區(qū)如何盈利？物流園區(qū)如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？物流園區(qū)需要具備哪些能力？物流園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的投入產(chǎn)出如何？物流園區(qū)的戰(zhàn)略定位是什么？n 物流園區(qū)在 XXX集團(tuán)的整體戰(zhàn)略中處于什么地位，承擔(dān)什么樣的職能？n 物流園區(qū)在 XXX市的物流整體戰(zhàn)略中處于什么地位，與其它物流園區(qū)關(guān)系如何？如果定位不清晰，可能導(dǎo)致與 XXX和 XXX市的其它相關(guān)機(jī)構(gòu)分工不明確，信息流、現(xiàn)金流無(wú)法暢通，并且航空物流園區(qū)本身功能缺乏設(shè)計(jì)依據(jù)n 物流園區(qū)的收入來(lái)源有哪些？n 物流園區(qū)服務(wù)于哪些企業(yè)？n 物流園區(qū)提供哪些服務(wù)以取得收入？片面追求高起點(diǎn)，導(dǎo)致建設(shè)成本很高而回收投資的途徑很有限并且回收期漫長(zhǎng)；如果不能了解將來(lái)園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的成本收益結(jié)構(gòu)更無(wú)法作投入產(chǎn)出分析n 物流園區(qū)與香港、澳門(mén)機(jī)場(chǎng)的物流服務(wù)功能如何分工、協(xié)作？n 物流園區(qū)與廣州、珠海機(jī)場(chǎng)的物流服務(wù)功能如何分工、協(xié)作？往往導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，結(jié)果是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)備閑置；回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要準(zhǔn)確估計(jì)各種可能的服務(wù)將來(lái)的市場(chǎng)需求是多大，并準(zhǔn)確把握其它機(jī)場(chǎng)的發(fā)展策略n 物流園區(qū)提供的服務(wù)需要什么樣的能力（裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、分拆、包裝等）？n 需要什么樣的信息系統(tǒng)支持？n 如何獲得這些能力（招聘、收購(gòu)、合資）？關(guān)鍵能力沒(méi)有按時(shí)到位，而很多投資自建的能力又與企業(yè)的需要不能吻合n 物流園區(qū)的投資回報(bào)率如何？n 哪些是影響投資回報(bào)水平的最關(guān)鍵因素（敏感性分析）以及主要的風(fēng)險(xiǎn)因素？往往會(huì)樂(lè)觀估計(jì)將來(lái)的收入，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)成本估計(jì)不足，同時(shí)對(duì)于建設(shè)投資估計(jì)不足，因而影響對(duì)將來(lái)資本成本的估算；如果投資回報(bào)水平對(duì)某個(gè)外在變量特別敏感（比如入住園區(qū)的企業(yè)數(shù)、園區(qū)的貨物流量）則這個(gè)變量低于預(yù)估的水平將成為致命的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題描述 可能的后果21具體到物流園區(qū)的信息服務(wù)功能，埃森哲建議園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不妨先就信息服務(wù)的不同層面作出選擇物流信息處理層次的服務(wù)指的是物流園區(qū)的信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)處理的功能模塊，園內(nèi)企業(yè)可以通過(guò)加入虛擬社區(qū)的形式使用這些模塊的功能物流信息處理服務(wù)提供多種物流信息處理功能物流解決方案服務(wù)提供物流解決方案信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、局域網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)接入和 EDI實(shí)施服務(wù)物流解決方案層次的服務(wù)指的是物流園區(qū)為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供整段業(yè)務(wù)流程的外包電子解決方案 信息服務(wù)金字塔示意 在這個(gè)層面物流園區(qū)僅提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交換的物理層基礎(chǔ)架構(gòu)，園區(qū)內(nèi)的企業(yè)可以在這個(gè)公用的物理平臺(tái)上構(gòu)建或者配置各自的信息系統(tǒng) 22特別的，埃森哲公司建議 XXX航空物流園區(qū)在建立包括信息系統(tǒng)在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力時(shí)采取循序漸進(jìn)、隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)梯次發(fā)展的模式，而不要片面強(qiáng)調(diào)一步到位業(yè)務(wù)發(fā)展的跳躍式前進(jìn)技能漸進(jìn)發(fā)展的平臺(tái)采購(gòu)其它企業(yè)的服務(wù)? 可以由外部企業(yè)提供的業(yè)務(wù)能力? 機(jī)場(chǎng)的其它業(yè)務(wù)單位需要具備的配套能力XXX（ 集團(tuán)）具備的能力? 需要資本介入具備相關(guān)能力的企業(yè)參資、控股企業(yè)的能力XXX自身具備的能力 ? 物業(yè)管理? 機(jī)場(chǎng)地面運(yùn)作? 信息接口、交換能力等新的企業(yè)加入園區(qū)、新的服務(wù)種類(lèi)開(kāi)發(fā)等現(xiàn)有能力 新獲取能力 長(zhǎng)期需要具 備的能力園區(qū)的遠(yuǎn)景目標(biāo)核心技能補(bǔ)充技能“IT系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人員不可能預(yù)先知道園區(qū)內(nèi)現(xiàn)在和將來(lái)的所有企業(yè)對(duì)于園區(qū)的 IT需求 ”23在 XXX航空物流園區(qū)的策略規(guī)劃階段以后，可以進(jìn)行園區(qū)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)功能需求分析 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)實(shí)施 信息系統(tǒng)投入運(yùn)作領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可對(duì)園區(qū)業(yè)務(wù)模式的商業(yè)論證局部演示系統(tǒng)實(shí)施重復(fù)以上設(shè)計(jì)步驟直到確認(rèn)系統(tǒng)功能符合業(yè)務(wù)流程的需要重復(fù)進(jìn)行這些步驟直到系統(tǒng)上線進(jìn)一步完善園區(qū)需要提供的服務(wù)內(nèi)容概念模型選擇實(shí)施人員，設(shè)計(jì)人員工作制度設(shè)計(jì)和安排所需的物理設(shè)施設(shè)計(jì)詳細(xì)業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵系統(tǒng)接口、用戶(hù)界面軟件功能設(shè)計(jì) *設(shè)計(jì)技術(shù)體系架構(gòu)（包括程序執(zhí)行架構(gòu)、系統(tǒng)操作架構(gòu)和開(kāi)發(fā)架構(gòu)）確認(rèn)以上設(shè)計(jì)內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施隊(duì)伍到位構(gòu)建并測(cè)試技術(shù)體系架構(gòu)系統(tǒng)測(cè)試 /新的服務(wù)功能試點(diǎn)運(yùn)作正式提供新的園區(qū)服務(wù)功能批準(zhǔn)系統(tǒng)操作和維護(hù)人員投入工作采購(gòu)并安裝物理設(shè)施構(gòu)建并測(cè)試軟件功能和性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng) *投入 投入 投入 投入選擇合適的軟件包 ?選擇需要信息系統(tǒng)支持的功能? 如果自行開(kāi)發(fā)軟件模塊可以不做此項(xiàng)工作* 這一項(xiàng)工作有三種不同的展開(kāi)方式，取決于是購(gòu)買(mǎi)軟件包還是自行開(kāi)發(fā)軟件管理單個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施投入管理園區(qū)建設(shè)周期實(shí)施計(jì)劃批準(zhǔn)系統(tǒng)實(shí)施和測(cè)試階段開(kāi)始批準(zhǔn)系統(tǒng)上線24例如，倉(cāng)儲(chǔ)管理與自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與多功能倉(cāng)庫(kù)需要滿足的業(yè)務(wù)功能、倉(cāng)庫(kù)操作的業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)舉例25再比如，倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸管理系統(tǒng)如何設(shè)計(jì)與園內(nèi)物流企業(yè)的信息系統(tǒng)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)ERP庫(kù)存管理 /客戶(hù)發(fā)票模塊或者其它運(yùn)輸企業(yè) /貨代的單證處理 /貨物跟蹤模塊倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)單輸入支付計(jì)劃執(zhí)行 運(yùn)輸企業(yè)173。34埃森哲的物流咨詢(xún)業(yè)務(wù)是全球最大，公司在全球 19個(gè)分公司擁有 600多名專(zhuān)職的物流顧問(wèn)Chicago ClevelandBostonNew YorkAtlantaDallasSan FranciscoLos AngelesPar