服務(wù)營銷第九章(專業(yè)版)
【正文】 :53:0112:53Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 一個補充要素：品牌識別系統(tǒng)。 三、服務(wù)有形展示的類型 ? （二）從有形展示的構(gòu)成要素進行劃分 ? 物質(zhì)環(huán)境 ? 信息溝通 ? 價格 價 格 物質(zhì)環(huán)境 信息溝通 ? 有形展示的管理 ? （一） 服務(wù)的有形化 ? （二） 使服務(wù)在心理上較容易把握 ? a. 把服務(wù)同易于讓顧客接受的有形物 ? b. 把重點放在發(fā)展和維護企業(yè)同顧客的關(guān)系上 四、有形展示的管理 ? (1) 該服務(wù)的一種實物表征即能喚起顧客想到該服務(wù)的利益。 ? 6. 各種環(huán)境包含許多含義和許多動機性信息。 課后習(xí)題 教學(xué)大綱 電子教案 案例分析 課后習(xí)題 推薦網(wǎng)站 相關(guān)教材 聯(lián)系我們 1. 有形展示 邊緣展示 核心展示 有形展示管理 服務(wù)環(huán)境 2. 服務(wù)營銷為什么要將有形展示作為營銷組合的因素？ 3. 有形展示有哪幾種類型？影響有形展示的因素有哪些？ 4. 有形展示具有什么效應(yīng)？ 5. 怎樣進行有形展示的管理？ 6. 在有形展示管理的執(zhí)行過程中應(yīng)注意哪些方面的問題？ 7. 從服務(wù)環(huán)境設(shè)計的角度看，環(huán)境具有什么特點？ 8. 服務(wù)業(yè)應(yīng)該怎樣設(shè)計和創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，以提高 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 8日星期三 下午 12時 53分 1秒 12:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 12時 53分 1秒 下午 12時 53分 12:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您
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