【正文】 07:39:5807:39:5807:392/8/2023 7:39:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 07:39:5807:39:5807:39Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 第三節(jié) 管理境界 ?基礎(chǔ)管理 ?要做好基礎(chǔ)管理工作，不要一味追求時髦管理理論。 第二節(jié) 管理方法 理論工具 ?協(xié)同網(wǎng)絡(luò) ?中國企業(yè)部門間利益隔閡較嚴(yán)重，可通過架構(gòu) 跨部門工作團(tuán)隊 來進(jìn)行創(chuàng)新管理。 為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，開展了以下知識管理實踐活動： （ 1）知識文檔“寫下來”活動 這包括分類整理匯總一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件。 簡單地說 ， 標(biāo)桿就是榜樣 ， 榜樣可以是同行 業(yè)的 ， 也可以是其他行業(yè)的 ， 這些榜樣在業(yè)務(wù)流程 、 制 造流程 、 設(shè)備 、 產(chǎn)品和服務(wù)等方面有自己的優(yōu)勢 。其余的 80%想要三件同樣的東西：能提供 幫助的 友好 員工、 快捷 的服務(wù)和對他們的 消費忠誠 予以認(rèn)可。因此，咨詢只為企業(yè)最 高負(fù)責(zé)人服務(wù)。 第一節(jié) 管理問題 輔助決策 推動實施 有限參與 第一節(jié) 管理問題 有限參與 起點 重點問題 結(jié)果 合理期望 保持距離 第一節(jié) 管理問題 有限參與 （ 1）重點問題 任何一家企業(yè)都有這樣、那樣的問題，要咨詢顧問通過一個項目在 短期內(nèi)解決所有問題是很難的，所以應(yīng)該明確咨詢公司要解決的重 點問題。 第一節(jié) 管理問題 推動實施 （ 2）實施難題 ①方案的落實需要一個長期過程，而顧問不會一直參 與；②顧問是外部人員，沒有相應(yīng)的職權(quán)，難以處理方 案推動中遇到的阻力；③顧問難以理解企業(yè)內(nèi)的文化和 內(nèi)部人員關(guān)系，容易在方案推動過程中陷入被動。結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡爾頓的員工都深深地銘記：自己的 使命就是照顧客人，使客人舒適。在“知識管理” 這個概念剛剛提出、“ CKO” 還不存在的時候，惠普就開始 實施知識管理了。 知識管理案例： 中國惠普公司 （ 3）方式方法“標(biāo)準(zhǔn)化”活動 中國惠普力求在公司里建立一種公認(rèn)的工作方式、方法。 第三節(jié) 管理境界 管理咨詢的高級定位在于促進(jìn)客戶提升管理境界，即管 理水平所達(dá)到的程度和層次。 第三節(jié) 管理境界 ?方向牽引 ?企業(yè)要成長，就必須研究新事業(yè)產(chǎn)生的動因，尋找 有序方向性牽引 動因來源，使事業(yè)組合達(dá)到預(yù)期效果。 上午 7時 39分 58秒 上午 7時 39分 07:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 8日星期三 上午 7時 39分 58秒 07:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 8日星期三 上午 7時 39分 58秒 07:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。優(yōu)點是能迅速提升競爭力，缺點是下層的新理念易被封殺。重點在激勵員工。 2023年 1月，位于中國惠普大廈 9層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心和惠普商學(xué)院建成。 知識管理案例： 中國惠普公司 這些知識管理活動取得了立竿見影的效果，有力支持了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。而在美孚公司，那些銷售公司產(chǎn)品，與客 戶打交道的一線員工傳統(tǒng)上被認(rèn)為是公司里最無足輕重 的人。 第二節(jié) 管理方法 （ 3）主動思考 管理咨詢不僅幫助企業(yè)解決重要管理問題，更重要的是 培育企業(yè)管理者去主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。管理咨詢是公司決策的重要輔助。 第一節(jié) 管理問題 輔助決策 管理的本質(zhì)在于決策 。 第二節(jié) 管理方法 （ 2）外部介入 外部咨詢顧問在咨詢時會提出自己的觀點和建議，企業(yè) 可以從中吸取合理觀點，對方案提出完善的意見。這意味著企業(yè)要把時間和精力投入到如何招聘和 訓(xùn)練員工上。 包括：基于網(wǎng)絡(luò)論壇的共享觀念和共同推進(jìn)知識 管理的文化建設(shè)；基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識 匯總與及時傳播