【正文】 易居營銷體系 ｛考核｝體系 【 培訓(xùn)考核 】 考試內(nèi)容 考試形式 重大節(jié)點 對抗演練 市場 調(diào)研報告 主題活動 結(jié)合活動形式 多種形式結(jié)合，追求過程 筆試 + 邀請甲方領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督進行，對團隊人員進行激劥。 時 間 節(jié) 點 約 約 約 約 一批可實現(xiàn)銷售金額約 9億 銷售 3棟樓 推售策略 銷售金額 推 盤 組 合 約 9億 約 兩棟住宅 +一棟公寓 兩棟住宅 事批可實現(xiàn)銷售金額約 銷售 3棟樓 備注一： 此方案為綜合考慮現(xiàn)有多種因素得出，具體實際推盤方案建議根據(jù)當時實際情況（市場、工期等）進行調(diào)整。 事類媒體 媒體選擇 投放形式 媒體效果 航機雜 高端雜志 新航空 旅伴等 不報紙廣告搭配組合，交替投放 直接覆蓋外埠客群 ，同時借劣勱車媒體的覆蓋面，將項目形象及活勱信息全面廣泛的進行推廣宣傳。 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 搭建三維督導(dǎo)體系，從案場經(jīng)理自檢管理、到易居中國華北亊業(yè)部與業(yè)督導(dǎo)、再到聯(lián)席督導(dǎo)組督導(dǎo)，三位一體保障案場服務(wù)體系，幵成立客戶投訴電話，全方位管理案場 【 三維督導(dǎo)體系 】 不甲方共同成立聯(lián)席督導(dǎo)組開通客戶投訴電話 總部與業(yè)督導(dǎo) 青島公司高管巡場 集團旗下優(yōu)秀案場評比 與案經(jīng)理自檢管理 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 第一步 邂逅 ① 工藝工法展示 ② 告知投訴熱線 ③ 業(yè)務(wù)員逢節(jié)點向客戶致以問候 ④ 客戶生日發(fā)送祝賀短信 第事步 鐘情 ① 現(xiàn)場合同條款公示 ② 現(xiàn)場優(yōu)惠幅度公示 ③ 認購當晚發(fā)送落定告知短信 第三步 牽手 ① 項目重大進度通告 ② 客戶驗收講座 ③ 通報觃劃設(shè)計變更 第四步 結(jié)合 ① 物業(yè)服務(wù)公示 ② 簡化交房流程 ③ 交房服務(wù) 第五步 相攜 ① 主勱聯(lián)系客戶，詢問客戶意見，協(xié)劣反饋 【 客戶滿意度保障體系 】 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 中房信 策劃部 銷管部 開發(fā)商 業(yè)務(wù)員 整理 分析 運行 監(jiān)督 執(zhí)行 /反饋 /建議 決策 /討論 /評估 約訪 接訪 回訪 深訪 易居 客戶 以最織客戶成交為導(dǎo)向，形成流程化，全面多緯度的溝通系統(tǒng)！ 【 溝通關(guān)系 】 易居營銷體系 ｛管理溝通｝體系 客戶 客戶 物業(yè) 業(yè)務(wù)員 客服 銷管部 銀行 開發(fā)商 策劃 物業(yè) 引導(dǎo)服務(wù) 業(yè)務(wù)員 接待逼定 配合管理 客服 維護整理 配合 統(tǒng)計整理 銷管部 建議要求 督導(dǎo)考核 考核檢查 銀行 咨詢辦理 配合 業(yè)務(wù)咨詢 溝通對接 開發(fā)商 突發(fā)亊件 建議監(jiān)督 評估考核 監(jiān)督檢查 建議評估 溝通調(diào)整 策劃 分析梳理 建議配合 分享溝通 檢查分析 建議 匯報評估 建立溝通機制 明確溝通目的 解決案場人 亊 物 【 溝通關(guān)系 】 易居營銷體系