【正文】 技術(shù) 和開發(fā)驗(yàn)證記錄應(yīng)予以保存 技術(shù) 和開發(fā)確認(rèn) 1 根據(jù) 技術(shù) 和開發(fā)策劃的安排，對 技術(shù) 和開發(fā)的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求。 公司簽定的每一份合同都應(yīng)經(jīng)過評審，評審方式可采用會議評審、傳遞會簽、授權(quán)人簽字等方式，合同評審應(yīng)確保： ，以確保合同雙方理解一致； ； 。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理，負(fù)責(zé)工作環(huán)境統(tǒng)籌規(guī)劃，各職能部門配合實(shí)施，并協(xié)助管理和保持。公司應(yīng)確定并提供所需的資源包括：人力資源、專項(xiàng)技能、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。即： ，包括內(nèi)審及第二方、第三方質(zhì)量環(huán)境管理體系審核的結(jié)果； ，包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； ，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結(jié)果； ； ； 、環(huán)境一體化管理體系的變化，包括內(nèi)外環(huán)境條件變化，如法律法規(guī)的變化、新技術(shù)、新工藝新設(shè)備的開發(fā)， QE 組織結(jié)構(gòu)的配置和調(diào)整； 管理體系運(yùn)行狀況，包括方針、目標(biāo)的適宜性和有效性，管理方案 的可行性； ； 。明確各車間作用、職責(zé)和權(quán)限；提供生產(chǎn)必要的資源，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行； 預(yù)防措施，指導(dǎo)車間識別和控制生產(chǎn)活動過程中的環(huán)境因素； ，對所用監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制管理； ；負(fù)責(zé)車間特種人員技能的確認(rèn)及培訓(xùn)； ，負(fù)責(zé)車間 QE 運(yùn)行狀況的檢查。 質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量、環(huán)境方針保持一致，經(jīng)分解后，質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)應(yīng)是可檢查、可測量或能 判定的。 業(yè)務(wù)部 “顧客滿意度調(diào)查表”，組織 定期回訪，了解顧客反饋； ，確定顧客要求，收集保存顧客來信、來電、傳真、文件等相關(guān)資料； 、保管相關(guān)資料，予以確定顧客要求，負(fù)責(zé)解答、跟蹤、評審及記錄所采取措施的結(jié)果等并定期歸檔行政部； （合同）的形成前及變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)； 、行政部、業(yè)務(wù)部等相關(guān)部門對產(chǎn)品合同、合同變更進(jìn)行評審、確認(rèn)并報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 ，以確保文件的充分性和適宜性（內(nèi)容正確完整，與其他文件協(xié)調(diào)一致，且易于理解）；確保文件清晰，易于識別； 11 月底組織相關(guān)人員對現(xiàn)有的體系文件進(jìn)行全面評審，因評審或其他原因?qū)ξ募M(jìn)行修改時(shí)，修改文件發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)； c.《 QE 管理手冊》、《程序文件》經(jīng)管理者代表審核后由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布； ，管理者代表或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。這些過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量、分析和改進(jìn)及環(huán)境管理績效等有關(guān)的過程。 5. 行使和履行總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量、環(huán)境職責(zé)和權(quán)限。 《手冊》限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何部門和個人不得將《手冊》提供給公司以外人員。 公司地址： 浙江 省 寧?？h 浙江寧海縣梅林上梅二路 8 號 電 話： 057465166610 傳 真： 65166620 郵 編： 315600 網(wǎng) 址： 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 前 言 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 1/1 前言 公司《 QE 管理手冊》（即質(zhì)量、環(huán)境管理手冊）是依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T24001— 20xx idt ISO 14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合公司的實(shí)際情況而制定的。作為開拓國際市場的需要，公司成功推出了系列化的各類終端產(chǎn)品：水煙壺（俗稱水煙槍）、水煙配件、磨煙器等以及其他工藝裝飾品等是一家專業(yè)生產(chǎn)各類收藏工藝品、旅游休閑用品、生活休閑用品及其他相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)代企業(yè)。 此外，作為《手冊》的支持性文件，編制了《程序文件》和相關(guān)的作業(yè)文件（包括記錄）。 適用范圍 本手冊規(guī)定的所有要求適用于本公司生產(chǎn)的塑料模具及塑料制品，適用于位于 寧波寧?？h 金山 6 路 8 號 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 塑料模具及塑料制品的生產(chǎn)環(huán)境管理過程，是向顧客展 示實(shí)施環(huán)境污染預(yù)防控制、節(jié)能降耗、“環(huán)保生 產(chǎn)、文明生產(chǎn)”、不斷提高環(huán)境管理績效的綱 領(lǐng)性文件，并為第三方提供審核的依據(jù)，是向顧客展示質(zhì)量保證能力和實(shí)施環(huán)境污染預(yù)防控 制、節(jié)能降耗、不斷提高環(huán)境管理績效的綱領(lǐng)性文件，并為第三方提供審核的依據(jù)。 b) 環(huán)境方針： 節(jié)能降耗，預(yù)防污染，環(huán)保生產(chǎn)，持續(xù)發(fā)展。 建立組織機(jī)構(gòu) ,明確資源、作用、職責(zé) 和權(quán)限，制定環(huán)境方案，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)。 記錄的設(shè)置 ；要有足夠的記錄憑證、圖 表、報(bào)告，以證明 QE 管理體系運(yùn)行有效和產(chǎn)品符合要求； ：培訓(xùn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告、內(nèi)審報(bào)告、評審報(bào)告、審檢報(bào)告、事件事故報(bào)告、不合格品報(bào)告、有關(guān)法律、法規(guī)信息、 QE 管理體系運(yùn)行記錄等； 、磁盤、相片、光盤和錄像帶等。 總經(jīng)理通過管理評審等活動掌握顧客要求的實(shí)施和預(yù)防控制的狀態(tài)，提出持續(xù)改進(jìn)的措施，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 公司一體化管理體系策劃輸出的結(jié)果為《 QE 管理手冊》、《程序文件》以及作業(yè)文件。 生產(chǎn)車間 ,負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量特性控制； ，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)施 /設(shè)備的管理與維護(hù)； “應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”計(jì)劃的制定和實(shí)施； 。 法規(guī)和其他要求的獲取和確定 法律法規(guī)是指法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和單行條例、國務(wù)院部門規(guī)章和地方政府規(guī)章； 其他要求是指國家、地方、行業(yè)或上級主管單位制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度以及公司內(nèi)部的規(guī)章、管理辦法等； 、不斷更新和補(bǔ)充適用的法律、法規(guī)和規(guī) 定的文件； ； 、識別和更新程序，明確其中要求，確保適用，作為體系運(yùn)行的管理依據(jù)； EMS 法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求應(yīng)發(fā)放到各個相關(guān)部門，以便做好各自的EMS 工作。公司持續(xù)培訓(xùn)和考核這些相關(guān)的人員，使其技能得以提高，以不斷滿足崗位改進(jìn)的要求。 在 ~ 條款中已分別作出描述。 溝通的內(nèi)容 了解相關(guān)方包括內(nèi)部員工和外部相關(guān)方的意見和要求，顧客投訴抱怨的處理，對供方和合同方等可望施加影響的因素或信息進(jìn)行調(diào)查； （特別注意緊急狀態(tài)下的信息）； QE 管理體系進(jìn)行監(jiān)視和測量結(jié)果和反饋信息（對關(guān)鍵質(zhì)量特性和重要環(huán)境因素源的控制監(jiān)測要引以重視）；對涉及重大質(zhì)量影響或重要環(huán)境因素源的外部投訴應(yīng)予以處理，并記錄其決定； 寧海縣斯萊科橡塑有限公司 與顧客有關(guān)的過程 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 2/2 ； ； 。 更改的 技術(shù) 和開發(fā)，在實(shí)施前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 技術(shù) 和開發(fā)輸 出在發(fā)放前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程及相互間的關(guān)系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)有序的過程與子過程，這些過程中，一個過程的輸出將直接形成下一個過程（或是幾個過程）的輸入，而這些過程和子過程是相互聯(lián)系相互影響的。針對每項(xiàng)特定的合同或項(xiàng)目所需的專用設(shè)施可在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃中確定，或在適用時(shí)的質(zhì)量計(jì)劃和管理方案中闡明。當(dāng)重要環(huán)境因素源發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂目標(biāo)和指標(biāo)； QE 管理方案應(yīng)隨公司活動、生產(chǎn)和服務(wù)的變化及時(shí)調(diào)整和修訂； 查，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 行政部負(fù)責(zé)外部信息的接收 ,并將信息迅速傳遞至相關(guān)部門 ,督促相關(guān)部門處理 ,通報(bào)處理結(jié)果 ,確保外部單位滿意 ； 。 管理者代表 管理者代表職責(zé)： 、實(shí)施與保持一體化管理體系； ，并為體系的改進(jìn)提供依據(jù)； c. 確保在公司內(nèi)提高顧客要求的意識； d. 負(fù)責(zé) QE 體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)系； e. 行使和履行總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量、環(huán)境的職責(zé)和權(quán)限； f. 負(fù)責(zé)組織體系的內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)組織管理評審，組織實(shí)施糾正、預(yù)防措施及驗(yàn)證； g. 負(fù)責(zé)體系文件和記錄的控制，組織編寫，修改 QE 管理體系文件； 、環(huán)境的監(jiān)督檢查，對各部門 QE 體系的運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)視測量及考核； 、數(shù)據(jù)分析，以提高體系的有效性。 實(shí)施 公司通過制定質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目 標(biāo)、管理方案的實(shí)施，在過程控制和運(yùn)行控制中得到貫徹實(shí)施。 、印發(fā)宣傳資料或會議等方式向員工傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量、環(huán)境意識； ，確保質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限； ，指定其負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜； 、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)提供人力、財(cái)力、物力、設(shè)備、設(shè)施、原材料、技術(shù)等資源支持并確保資源的獲得； 。 《 QE 管理手冊》的管理，見本手冊 條款的規(guī)定，具體執(zhí)行《文件控制程序》。 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系 章節(jié)號： 4 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 1/1 ４ 質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系 公司在質(zhì)量、環(huán)境方面實(shí)施管理體系，包括：為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持質(zhì)量環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。 總經(jīng)理： 尤寶明 20xx 年 8 月 15 日 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 管理者代表任命令 頁 次： 1/1 管理者代表任命令 為了貫徹執(zhí)行 GB/T 1900120xx idt ISO 9001:20xx、 GB/T2400120xxidt ISO 14001: 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，推動公司質(zhì)量、環(huán)境管理體 系的正常有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理影響質(zhì)量、環(huán)境管理有關(guān)問題， 確保公司體系 有效實(shí)施和保持，特任命 勞平 同志為公司的管理者代表。 《手冊》發(fā)放對象為：公司最高管理層成員、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和其他獲準(zhǔn)人員。 公司具有豐富的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)，建立了完整的質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系。 公司堅(jiān)持高品質(zhì)、可持續(xù)的發(fā)展思路 , 目前在歐美地區(qū)已積累二十余家客戶 , 通過實(shí)行區(qū)域及項(xiàng)目管理細(xì)分 , 致力于實(shí)現(xiàn)零缺陷、零投訴的管理目標(biāo) . 本著“ 科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)，產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)，節(jié)約能源，環(huán)保生產(chǎn) ” 的企業(yè)宗旨。受控版本在其封面上加蓋“受控”章，因需要提供給外部的可以定為非受控版本，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 希公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)規(guī)定；嚴(yán)格履行職責(zé)，強(qiáng)制實(shí)施 A 版《 QE 管理手冊》，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)。 產(chǎn)品 公司產(chǎn)品指 橡膠件 ,塑料件 ,電器配件 ,模具 ,五金件 ,水煙具制造 ,加工 ,自營和代理貨物與技術(shù)的進(jìn)出口 , 但國家限定經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的貨物和技術(shù)除外 . 交付檢驗(yàn) 由驗(yàn)收方對生產(chǎn)方提供的產(chǎn)品進(jìn)行符合性的確認(rèn)活動。 QE 管理手冊 公司依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 2400120xx idt ISO 14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了《 QE 管理手冊》，該手冊確定了公司質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系的范圍，規(guī)定了所應(yīng)控制的 QE 管理體系要求，包括刪減的理由，對形成文件的程序的引用，描述了過程順序及相互作用，反映了公司 QE 管理體系的總體框架和思路，通過對公司 QE 方針，以及目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案等內(nèi)容的描述，展示了公司 QE 管理體系的總的原則和意圖，并明確規(guī)定了公司各層次的職責(zé)和權(quán)限。 寧?？h斯萊科橡塑有限公司 管 理 承 諾 章節(jié)號： 版本 /狀態(tài)： A/0 頁 次： 1/1 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動，對其建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境管理一體化體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、環(huán)境控制成效、環(huán)境管理績效、遵守有關(guān)法律法規(guī)和 其他要求的承諾提供證據(jù)。 方針的傳達(dá)和實(shí)施 傳達(dá)途徑 公司內(nèi)部員工，合同分包方等通過培訓(xùn)、信息交流、黑板報(bào)、廣告、小冊子等方式傳達(dá)；外部相關(guān)方通過電話、協(xié)議、廣告、宣傳手冊等傳達(dá)。 總經(jīng)理 公司的質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，審定批準(zhǔn)《 QE 管理手冊》并對一體化管理體系的運(yùn)行作整體策劃； ，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對與體系運(yùn)行的有關(guān)人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限以及相互關(guān)系； ，增強(qiáng)公司的凝聚力和提高產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)意識，促進(jìn)各項(xiàng)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ，評審一體化管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進(jìn)； QE 管理體系運(yùn)行所必需的資源包括人力資源、技術(shù)、財(cái)力資源和專項(xiàng)資金 ,確保 QE體系正常 運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。各職能部門負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)有關(guān)內(nèi)部信息和外部信息的收集管理，要重視與外部相關(guān)方的交流，為公司樹立良好形象。 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的檢查與修訂 QE 目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí) 施情況進(jìn)行一次（必要時(shí)可以增加次數(shù)）檢查，將結(jié)果報(bào)告管理者代表； 、指標(biāo)需要修訂時(shí)，行政部報(bào)管理者代表，并提交管理評審審議，各相關(guān)部門根據(jù)評審結(jié)果對本部門的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的修訂； QE 目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí)，行政部會同行政部等有關(guān)部門對QE 管理方案進(jìn)