【正文】 在接到處理的通知書后 10個(gè)工作日內(nèi)，受處分者有權(quán)向所在部門（單位）、上級(jí)組織人事部門或稽核監(jiān)察部門、工會(huì)等提出書面申訴。 – 公司將員工獲獎(jiǎng)情況記入本人檔案。 ? 工資發(fā)放： – 員工于每月 10日起可通過指定銀行的個(gè)人存款帳戶提取當(dāng)月工資。 ? 公出期間因公需要所發(fā)生的電話費(fèi)、電傳費(fèi)或托運(yùn)文件、物品發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)于報(bào)銷時(shí)附憑證，實(shí)數(shù)報(bào)支。 政策規(guī)范之差勤管理 ? 考勤管理： – 全月累積遲到超過 30分鐘（含）以上遲到者，扣罰 50元。 在商務(wù)交往中，接打電話實(shí)際是在為通話者所在公司和通話者本人繪制一幅重要的電話形象。 ■ 忌諉過給同事。 ? 坐姿 – 應(yīng)盡量端正，雙腿平行放好，不得東歪西靠或傲慢地向前伸。 ? 頭發(fā) – 頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔。 – 新員工申請(qǐng)電腦需填寫固定資產(chǎn)（計(jì)算機(jī)設(shè)備）申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部安排安裝。 ? 企業(yè)用人準(zhǔn)則： 以人為本、競(jìng)爭、激勵(lì)、成長 公司將公開從市場(chǎng)上招聘高級(jí)管理人員和專業(yè)人員，為所有員工建立清晰明確的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)體系，加速人員的專業(yè)化，以賞罰分明的考核激勵(lì)、富有吸引力的薪資福利和優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造員工在知音的歸屬感、責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)員工凝聚力 ,塑造最具親和力的現(xiàn)代教育機(jī)構(gòu)的形象。 ? 經(jīng)營理念：攜手提升知音價(jià)值 知音的基本經(jīng)營理念和發(fā)展的最高目標(biāo)就是為客戶、股東、員工和社會(huì)提升價(jià)值，這主要包括以下幾個(gè)方面： 以專業(yè)的產(chǎn)品，為家長提供全方位的服務(wù)。員 工 手 冊(cè) 上海知音咨詢有限公司 標(biāo)志設(shè)計(jì)寓意 前 言 祝賀您已經(jīng)成為了知音咨詢公司的一員！歡迎您來到我們這個(gè)家庭來施展您的才華！愿知音能成為您事業(yè)成功的新起點(diǎn)。 以奉獻(xiàn)社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的企業(yè)責(zé)任感，通過為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，履行社會(huì)義務(wù)提升知音的社會(huì)價(jià)值。 政策規(guī)范之入職必讀 ? 入職須知 – 按照《報(bào)到通知書》的要求，到行政部辦理報(bào)到手續(xù)。有時(shí)因設(shè)備缺貨，可能需要等待一段時(shí)間。 – 男性頭發(fā)不宜過長或過短，最保守的發(fā)式是 5－ 7公分長的分頭。移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子就位，然后再落座。 ■ 忌干私活。它體現(xiàn)出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在公司的整體水平。 – 單次超過上班時(shí)間 60分鐘（含）以上及下班時(shí)間提前 5分鐘（含）以上者，如無正當(dāng)、客觀理由并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，均按曠工處理。 ? 公出管理： –公出期間管理規(guī)定 ? 公出期間如遇超出本人權(quán)限的重大突變事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)備上級(jí)主管具體情況并得到授權(quán)后進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理；對(duì)于長時(shí)間公出至異地（ ≥5天）者，應(yīng)將每至一地的通訊方式告知本單位，以便遇緊急情況相互聯(lián)絡(luò)。 ? 工資縱向透明，橫向保密制度 – 每級(jí)直線經(jīng)理只能掌握下級(jí)員工的工資情況，決不能橫向透明，同級(jí)之間工資是保密的，不可以相互打聽，更不允許泄露。 ? 處罰 – 對(duì)員工的行政處分分為：警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、撤職、留司察看、開除等。在未做出改變?cè)幚頉Q定以前，仍然按照原處理決定執(zhí)行。 受到處理的員工可進(jìn)行申訴。 – 對(duì)符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，按照相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)審批程序，由有關(guān)部門實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 業(yè)務(wù)與行政人員職務(wù)相同，但根據(jù)崗位工作的難易程度、責(zé)任大小，薪酬會(huì)有差別。 ? 由出差處所提供食宿或以公司名義招待業(yè)務(wù)相關(guān)賓客用餐者，不得再行申報(bào)相應(yīng)費(fèi)用。 – 有其他公司人員參加會(huì)議時(shí)，須等他們退場(chǎng)后再收拾物品離開，并將座椅放回原處。 ? 適度的音量 – 在公司，無論是相對(duì)封閉的辦公室還是開放式的辦公區(qū)，都是即不能旁若無人的大聲喧嘩，也不能交頭接耳地竊竊私語，而應(yīng)該音量適度。 ■ 忌談?wù)搨€(gè)人薪金。 – 會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合、或在長輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。 –女士著職業(yè)裝或接近職業(yè)的休閑裝，穿裙式職業(yè)裝時(shí)裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上地方，應(yīng)避免緊、透、露和過于花俏可愛、前衛(wèi)的衣服。 ? 辦公須知 – 根據(jù)公司規(guī)定，打長途電話只能在自己指定的電話上與業(yè)務(wù)有關(guān)系的電話，如打私人電話，將申請(qǐng)后由內(nèi)務(wù)部批準(zhǔn)后記錄時(shí)間并在月底由電信部門出具的費(fèi)用清單后從工資中扣除。 團(tuán)隊(duì) 就是強(qiáng)調(diào)精誠協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作是公司競(jìng)爭取勝的法寶。 –長期目標(biāo)：做教育產(chǎn)業(yè)，成功上市。 這是您的手冊(cè)，也是我們公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，它將告訴您一些必須了解的信息，目的是使您迅速融入公司文化，在我們的家庭中快速成長，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀。 以穩(wěn)健的經(jīng)營與管理，通過穩(wěn)定的資本回報(bào)和長期的資產(chǎn)增值提升股東的資本價(jià)值。 – 公司實(shí)行每周五天工作制，上班佩戴工作牌。 公司的網(wǎng)絡(luò)資源只能應(yīng)用于公司的工作，請(qǐng)你不要在公司網(wǎng)上從事與工作無關(guān)的任何活動(dòng)。 – 女性發(fā)式要整齊、干練，不得梳高發(fā)髻或燙怪異發(fā)型。 ? 步態(tài) –在走廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。 ■ 忌長時(shí)間接聽私人電話。 ? 接電話： – 拿起電話聽筒 ,并告知自己的姓名 – 基本用語： “您好，知音家長學(xué)校 ” （直線） 、 “您好， ”（內(nèi)線） – 確認(rèn)對(duì)方 – 基本用語 ： “先生 ,您好！ “、 感謝您的關(guān)照 等 – 聽取對(duì)方來電用意 – 基本用語： 是 、 好的 、 清楚 、 明白 等回答 – 進(jìn)行確認(rèn) – 基本用語： “請(qǐng)您再重復(fù)一遍 ”、 “那么明天在， 9點(diǎn)鐘見 等等