【正文】 它以最少的人力介入，將 EDI抱文（是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中的數(shù)據(jù)經(jīng)結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化處理后的一種電子信息載體）從一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶傳向另一個(gè)計(jì)算機(jī)用戶，從而最終實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào)易。它包括生產(chǎn)計(jì)劃、采購和庫存管理。 國際一些著名的企業(yè)，如惠普公司、 IMP公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入 21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。 （ 6）貨款的提早回收。 討論思考題 ？ ？ ？ ？ 118 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 時(shí)間就是金錢，效率就是生命。物流的任務(wù)是以盡可能低的成本為顧客提供 要點(diǎn)羅列 （ 1）客戶服務(wù)成本； （ 2）庫存管理成本； （ 3）運(yùn)輸成本； （ 4）批量（ lot quantity）成本； （ 5）倉儲(chǔ)成本； （ 6）訂貨處理和信息成本。 有關(guān)物流的概念目前還沒有統(tǒng)一的共識，在美國有很多學(xué)派，其中以美國物流管理協(xié)會(huì)為代表的管理學(xué)派定義為：“物流是為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起始地到消費(fèi)地的有效流動(dòng)與存儲(chǔ)的計(jì)劃、實(shí)施與控制的過程”。 A 物料搬運(yùn)的原則 消除物料中的浪費(fèi)，我們應(yīng)該遵循這樣幾個(gè)原則。 93 消除管理中的浪費(fèi) 實(shí)用工具 降低不良率的方法有 ： （ 1）設(shè)計(jì)者具有生產(chǎn)及物料的知識及經(jīng)驗(yàn)； （ 2）建立完善的機(jī)器保養(yǎng)制度； （ 3）合理安排制造過程； （ 4）提高生產(chǎn)人員操作技術(shù)水平，并防止生產(chǎn)人員 工作時(shí)注意分散。 策 C 60%的客戶，占公司 10%的銷售額。 （ 4）壞賬損失機(jī)會(huì)成本。 77 消除管理中的浪費(fèi) 但是一般經(jīng)營者總是認(rèn)為，虧損產(chǎn)品的生產(chǎn)既可以利用公司目前的生產(chǎn)能力，又增加了開工率，完全可以繼續(xù)生產(chǎn)。 70 如何消除人員浪費(fèi) 要支該案例是以倉庫日報(bào)表的價(jià)值分析為例來說明事務(wù)部門應(yīng)用價(jià)值分析的步驟。 （ 5）成本是多少？ —— 37元 65 如何消除人員浪費(fèi) 我們以電動(dòng)機(jī)扇蓋為例來說明價(jià)值分析的步驟，扇蓋的結(jié)構(gòu)是用鋼板沖孔，然后用螺絲上緊。在其他條件相同時(shí)，控制跨度越寬，組織效率越高，這一點(diǎn)可以舉例證明。授予行使的權(quán)力，但這種權(quán)力不是無限制的。 48 如何消除人員浪費(fèi) 名詞解釋：授權(quán) 所謂“授權(quán)”是指在企業(yè)內(nèi)由上向下分派任務(wù)， 并 讓他們對所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)發(fā)、感的過程。 42 如何消除人員浪費(fèi) 減少 10％的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，并不十分困難。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 通過以上評價(jià)，對于評價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅(jiān)決予以取締。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會(huì)大大增加。我們知道，對于現(xiàn)場作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也就是我們通常所說的工時(shí)定額。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。長此以往，長此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 3 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識的。 5 如何消除人員浪費(fèi) a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時(shí) ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。 11 如何消除人員浪費(fèi) 在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。間接人員之中， 包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。如果沒有這種認(rèn)識，無論采取什么措施去降低間接費(fèi)用，都是舍本逐末的行為，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。 案例分析 公司，生產(chǎn)事業(yè)部與銷售部兩事業(yè)部同在一處。 我們可以通過一個(gè)案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。 E、消除過分專業(yè)化的作業(yè) 為了提高效率，很多企業(yè)常常進(jìn)行專門化作業(yè)。 有效的授權(quán)會(huì)加速?zèng)Q策的制定。 步驟 4 授權(quán)不是發(fā)生在真空里。例如，在通用電氣公司和雷擊金屬公司這樣的大公司中，控制跨度已達(dá) 10~12人，是 15年前的 2倍。 67 如何消除人員浪費(fèi) 應(yīng)用價(jià)值分析，首先要從采購部門做起。 STEP5采用新方法的成本是多少？ 也是價(jià)值分析關(guān)鍵的一步，就是要進(jìn)一步詢問如果采用新方法，成本要多少？通過核算每月只需 7400元。 特別提醒 （ 1）防止致命的壞賬！ （ 2）縮短貨款回收期限！ 79 消除管理中的浪費(fèi) 銷售部門最怕的事莫過于發(fā)生壞賬。 83 消除管理中的浪費(fèi) 如何防止發(fā)生壞賬呢？最有效的措施應(yīng)該是通過客戶加強(qiáng)信用調(diào)查，有針對性地進(jìn)行重點(diǎn)銷售。對這類客戶采取嚴(yán)格的銷售 90 消除管理中的浪費(fèi) 政策，并 采取銷售額度的限制措施，以防止壞賬的產(chǎn)生。 若能如此，就能夠?qū)a(chǎn)品不良率大大地降低，進(jìn)而防止材料、人力、時(shí)間上的損失。 100 消除物流中的浪費(fèi) 首先要遵循機(jī)動(dòng)性原則，也就是使得物料或產(chǎn)品保持隨時(shí)可以搬運(yùn)的狀態(tài)。 從宏觀的角度來講，還存在著社會(huì)物流，社會(huì)物流即社會(huì)再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國與國之間的實(shí)物流通，直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的效益。從物流的全過程來看有以下各種活動(dòng)： 114 消除物流中的浪費(fèi) 增加價(jià)值本身就意味著節(jié)約。 名詞解釋：銷售周期 產(chǎn)品從接受訂貨開始到貨款回收為止，整個(gè)過程稱為銷售 周期。 124 消除時(shí)間上的浪費(fèi) 要積極地催收貨款，保證貨款的準(zhǔn)時(shí)回收。 通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入和利潤，并維持和增加市場份額。 而當(dāng)前實(shí)踐中采用更多的還是“需求動(dòng)力”模式，顧名思義，該供應(yīng)鏈模式源于客戶需求，客戶是供應(yīng)鏈中一切業(yè)務(wù)的“原動(dòng)力”。 （ 4）當(dāng)庫存降到訂貨點(diǎn)時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)生成一個(gè) 新的定單。如，在銷售點(diǎn)、貨倉，掃描條碼或利用射頻識別技術(shù)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確的采集。 實(shí)施流程主要關(guān)注運(yùn)作效率，包括客戶訂單執(zhí)行、采購、制造、存貨控制以及后勤配送等應(yīng)用系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是綜合利用這些系統(tǒng)，以提高貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)效率。 供應(yīng)鏈管理是在企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。 實(shí)用工具 （ 1）進(jìn)行客戶信用調(diào)查。 名詞解釋：物流信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子 系統(tǒng) ,是通過對與企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來 實(shí)現(xiàn)對 物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其 他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的計(jì)算機(jī)信息 管理系統(tǒng)。 名詞解釋：第三方物流管理 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的 第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。適時(shí)、適量、完整無缺的搬運(yùn)，能為縮短作業(yè)工時(shí)、提高生產(chǎn)效率、降低庫存提供保證。 案例分析 假若企業(yè)平均庫存 1億元，降低 10%，庫存便成 9000萬元，降低 1000萬元。 最后，不良品的返工，造成人工損失。這就要求公司的銷售部門要強(qiáng)化客戶的信用管理。這對企業(yè)來講，并不是輕輕松松能做到的事，因此，無形中增加了企業(yè)經(jīng)營的難度。 討論思考 ？ ？ ？ 75 消除管理中的浪費(fèi) 管理中往往隱藏著大量的浪費(fèi)，高水平管理的公司運(yùn)作效率高，浪費(fèi)少；相反，管理混亂的公司，運(yùn)作效率低，浪費(fèi)大。如果設(shè)計(jì)過程存在缺陷或設(shè)計(jì)過高的功能，則會(huì)形成 特別提醒 （ 1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷會(huì)增加成本； （ 2）設(shè)計(jì)過高的功能會(huì)增加成本； （ 3）降低成本應(yīng)該從新產(chǎn)品開發(fā)開始。價(jià)值分析的良好效果引起了美國廣大實(shí)業(yè)界的普遍重視，并在各企業(yè)得到迅速推廣，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，從研究開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，直到經(jīng)營管理的各個(gè)部門由于價(jià)值分析的效果顯著，當(dāng)時(shí)也受到聯(lián)邦政府的注意，應(yīng)用到聯(lián)邦政府的許多大型工程項(xiàng)目上，每年節(jié)約的投資書以億計(jì)。 54 如何消除人員浪費(fèi) 步驟 5 建立反饋機(jī)制。 假如，你已物色到了一個(gè)能干而且愿意干的下屬，你就有責(zé)任為他提供清楚的信息，告訴他你授予他哪些權(quán)力，期望達(dá)到何種效果，完成任務(wù)的時(shí)間期限，績效標(biāo)準(zhǔn)。 3/24/2023 46 如何消除人員浪費(fèi) 職責(zé)擴(kuò)大，使每個(gè)人的責(zé)任感增強(qiáng)，來解決。 STEP3 從以上數(shù)據(jù)可知會(huì)產(chǎn)生 ％（ 1部門總工作時(shí)間 /所需總時(shí)間 =1880小時(shí) /600小時(shí)）的人手過剩率。 實(shí)用工具 消除過剩人員的主要方法有： （ 1）業(yè)務(wù)分析 （ 2）業(yè)務(wù)改進(jìn)。而且中間工作指工作成果與工作成本相當(dāng)?shù)墓ぷ鳌? f. 不同行業(yè)的直接間接比率 直接間接比率對于不同行業(yè)差別很大。 人員過剩，對公司而言是巨大的浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)極大地降低公司的工作效率。 13 如何消除人員浪費(fèi) 公司常常受經(jīng)濟(jì)循環(huán)變動(dòng)以及季節(jié)性變化的影響。 駐印度加爾格達(dá)的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負(fù)責(zé)清洗的； 一位是負(fù)責(zé)伙食的； 另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。向海波 成本削減策略 3/24/2023 0 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會(huì)聽到以下的對白。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會(huì)替您整理床鋪。 特別提醒 （ 1）辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 2）工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動(dòng)； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場員工的地位。這對公司來講難道不是一種浪費(fèi)嗎？ 18 如何消除人員浪費(fèi) 有的主管會(huì)經(jīng)常找一些無關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對公司有所交代。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費(fèi)用，由于直接費(fèi)用龐大，效果不會(huì)明顯。所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。 33 如何消除人員浪費(fèi) 而本部門的業(yè)務(wù)有沒有改進(jìn)的余地 ,通過改進(jìn)能節(jié)省多少業(yè)務(wù)量 ,則屬于業(yè)務(wù)改進(jìn)的范疇。 39 如何消除人員浪費(fèi) STEP2 部門業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為 600小時(shí)。 特別提醒 應(yīng)該擴(kuò)大職責(zé)范圍，職責(zé)范圍的擴(kuò)大有利于發(fā)揮員工的 潛力。為此你要找出最合適的人，然后考慮他是否有時(shí)間和愿意接受權(quán)力，去完成任務(wù)。例如，你和下屬確定完成任務(wù)的具體時(shí)間期限，然后與下屬約定他向你匯報(bào)工作完成情況 ,以及工作中出現(xiàn)重大問題的時(shí)間，這樣，再配以定期檢查，就能保證權(quán)力不被濫用，組織的規(guī)章制度能得到遵循，正常的運(yùn)營過程能得以保證。 61 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析的創(chuàng)始人邁爾斯在負(fù)責(zé)通用電氣公司的價(jià)值分析活動(dòng)期間，不斷改進(jìn)這套技術(shù)，使其應(yīng)用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原有的材料采購與代用的方面。 B、價(jià)值分析從新產(chǎn)品開發(fā)開始 值得注意的是不應(yīng)該在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后，才設(shè)法降低材料、零件的成本，而應(yīng)該在設(shè)計(jì)工作進(jìn)行之前，就要采用價(jià)值分析的方法，最大限度地降低成本。 74 如何消除人員浪費(fèi) 只要我們努力去推行價(jià)值分析，發(fā)掘各種削減成本的領(lǐng)域，必能大幅度地降低成本。有一家公司發(fā)生了 100萬元的壞賬；該公司銷售產(chǎn)品的利潤率為 10%，公司要想將發(fā)生的壞賬損失彌補(bǔ)過來，就要額外銷售 1000萬元的產(chǎn)品，而且不能再發(fā)生壞賬。 84 消除管理中的浪費(fèi) 信用調(diào)查的簡便方法是直接向客戶調(diào)查，譬如可以通過調(diào)查客戶的財(cái)務(wù)狀況來判斷客