【正文】 界定報(bào)告書的性質(zhì) 該報(bào)告書是何種報(bào)告書？哦，是倉庫庫存報(bào)告書。 C、事務(wù)部門的價(jià)值分析大有可為 以往，在應(yīng)用價(jià)值分析時(shí)事務(wù)部門總是被排除在外。 68 如何消除人員浪費(fèi) 價(jià)值分析不僅適用于采購(gòu)部門降低物料成本，設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造部門也能運(yùn)用價(jià)值分析技術(shù)來降低成本。 67 如何消除人員浪費(fèi) 應(yīng)用價(jià)值分析，首先要從采購(gòu)部門做起。 我們可以這樣開始：到底我們研究的對(duì)象是什么？哦，是電動(dòng)機(jī)的扇蓋；它的基本功能是什么？當(dāng)然是保護(hù)風(fēng)扇；其成本是多少？是 75元？有沒有其他的替代方法或物品？通過研究可以采用鐵板來替代鋼板；如果采用這種替代方式，成本是多少 /只有 37元。 63 如何消除人員浪費(fèi) 義 STEP5如果有，其成本是多少？ 價(jià)值分析的操作步驟分為五步，第一步從詢問您要研究的對(duì)象到底是什么開始；緊接著詢問您所分析對(duì)象的基本功能是什么？接下來詢問您所研究的對(duì)象需要多少成本？ 第四步，也是價(jià)值分析非常重要的一步，就是詢問對(duì)于您所研究的對(duì)象，有沒有代替方法或物品？ 最后再詢問“如果有替代方法，其成本是多少？” 當(dāng)然，為了推行價(jià)值分析而降低原有功能，是毫無意 64 如何消除人員浪費(fèi) 的。 A、價(jià)值分析的概念 名詞解釋：價(jià)值分析 價(jià)值分析是對(duì)所有原材料、零配件、消耗品評(píng)價(jià) 其基本功能，即用最低的成本實(shí)現(xiàn)原有的功能的一種 系統(tǒng)分析方法。例如，在通用電氣公司和雷擊金屬公司這樣的大公司中，控制跨度已達(dá) 10~12人，是 15年前的 2倍。 假設(shè)有兩個(gè)組織，基層操作員工都是 4096名，如果一個(gè)控制跨度為 4，另一個(gè)為 8，那么控制跨度寬的組織比控制寬度窄的組織在管理層次上少兩層，可以 56 如何消除人員浪費(fèi) 少配備 800人左右的管理人員?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)?？梢员ＷC如期完成任務(wù)，并達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。 步驟 4 授權(quán)不是發(fā)生在真空里。所授權(quán)力只應(yīng)在限制條件下行使。 51 如何消除人員浪費(fèi) 完成任務(wù)的手段，則讓下屬自己去決定。 從一開始就要決定要授什么權(quán)，給誰授權(quán)，授予他哪些權(quán)力。 有效的授權(quán)會(huì)加速?zèng)Q策的制定。 所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決 策。擴(kuò)大職責(zé)范圍可以通過充分授權(quán)以及擴(kuò)大管理幅度的方式 要點(diǎn)羅列 （ 1）充分授權(quán)； （ 2）擴(kuò)大管理幅度。 45 如何消除人員浪費(fèi) 擴(kuò)大職責(zé)范圍是將以往所細(xì)分化的各種職責(zé)加以合并，每位員工根據(jù)自己的判斷力自己職責(zé)的方法 。 E、消除過分專業(yè)化的作業(yè) 為了提高效率，很多企業(yè)常常進(jìn)行專門化作業(yè)。對(duì)于任何業(yè)務(wù)改進(jìn)，至少可以達(dá)到減少 5 ％時(shí)間的效果。 40 如何消除人員浪費(fèi) 操作步驟 STEP1 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ STEP2 如果不能省略的話，有無其他更好的方法 STEP3 改變各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時(shí)間？ STEP4 重新修訂工作的日程計(jì)劃、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時(shí)間等等。 因?yàn)樵摬块T有 20位員工，如果一周的工作時(shí)間為44小時(shí)的話，部門的工作總時(shí)間為 880小時(shí) （ 44小時(shí) 20）。 我們可以通過一個(gè)案例來說明業(yè)務(wù)分析的過程。 36 如何消除人員浪費(fèi) 第三步 ， 對(duì)各種業(yè)務(wù)設(shè)定所需時(shí)間。 STEP5 統(tǒng)計(jì)各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時(shí)間，求和。 那么，如何消除過剩的間接員工呢？ D 消除過剩人員 為謀求人力資源的有效利用，首先要知道自己的下屬做些什么樣的工作、花費(fèi)多少時(shí)間去工作，這個(gè)過程實(shí)際上就是業(yè)務(wù)分析。 案例分析 公司，生產(chǎn)事業(yè)部與銷售部?jī)墒聵I(yè)部同在一處。 特別提醒 評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下的工作，應(yīng)果斷地加以切除掉。以及“不必要”這 3種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數(shù)。如果沒有這種認(rèn)識(shí)，無論采取什么措施去降低間接費(fèi)用，都是舍本逐末的行為，不會(huì)產(chǎn)生任何效果。 特別提醒 （ 1）不同行業(yè)的直接間接比率差別很大； （ 2）相同行業(yè)、相同規(guī)模、相同銷售形態(tài)的公司 可以采用直接間接比率的高低來評(píng)價(jià)間接 人員的多寡。而汽車零件制造廠商幾乎不需要營(yíng)銷人員，因此直接間接比率較低。 23 如何消除人員浪費(fèi) 直接間接比率低表示對(duì)生產(chǎn)沒有直接貢獻(xiàn)的員工較多。間接人員之中， 包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門人員、銷售人員等。但是，對(duì)于財(cái)務(wù)、人事或市場(chǎng)等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會(huì)感到困擾或束手無策的原因所在。 19 如何消除人員浪費(fèi) 那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€(gè)公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標(biāo)準(zhǔn)？這就是我們接下來要討論的問題。 有的員工上班時(shí)間看著報(bào)紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。 間接部門人事費(fèi)用浪費(fèi)增加的最后一個(gè)原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個(gè)人都持有的一種觀念，即使姑娘找對(duì)象，也愿意找職員而不愿找工人。而經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，工作量則大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來，造成生產(chǎn)效率下降。全部自動(dòng)化的無人工廠，雖然沒有 12 如何消除人員浪費(fèi) 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 11 如何消除人員浪費(fèi) 在各種費(fèi)用之中，間接部門的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。 9 如何消除人員浪費(fèi) 從印度的社會(huì)等級(jí)制度可以推斷出，等級(jí)制森嚴(yán)的公司，由于分工過細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會(huì)造成巨大的人員浪費(fèi)，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費(fèi)。 b、等級(jí)制產(chǎn)生浪費(fèi) 要點(diǎn)羅列 （ 1）兩個(gè)人的工作由三個(gè)人做，則會(huì)產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。逐漸您會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都不識(shí)字，換床單有專職換床單 6 如何消除人員浪費(fèi) 的侍應(yīng)生，他們決不會(huì)做打掃床鋪的工作。 5 如何消除人員浪費(fèi) a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時(shí) ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。 4 如何消除人員浪費(fèi) 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。在各種學(xué)術(shù)研討會(huì)中，餓很少有將削減成本作為會(huì)議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。 案例分析 營(yíng)銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價(jià)了，我們?cè)趺崔k？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價(jià)，我們 虧本了！” 往往在這時(shí)，企業(yè)老總會(huì)嚴(yán)厲地對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價(jià)，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 1 前 言 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，您經(jīng)常會(huì)碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時(shí)候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種“臨渴掘井”的游戲？ 其實(shí)，削減成本是一個(gè)企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)贏得有利地位，不能等到危機(jī)到來時(shí)才臨時(shí)抱佛腳！ 然而，中國(guó)很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 2 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。 3 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識(shí)的。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會(huì)進(jìn)來詢問您明早是否要早茶。 7 如何消除人員浪費(fèi) 兼做其他工作是不允許的，因?yàn)槿绱艘粊?，?huì)剝奪其他兩人的工作。長(zhǎng)此以往，長(zhǎng)此以往整個(gè)社會(huì)的人力浪費(fèi)是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。保護(hù)過剩人員，將人員過剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評(píng)價(jià)見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會(huì)不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少 ,而間接人員卻會(huì)快速增加。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，工作量增加，不得不進(jìn)行人員補(bǔ)充。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項(xiàng)例行的工作。 16 如何消除人員浪費(fèi) 更重要的這種低效率會(huì)從一個(gè)員工的身上“傳染”到另外一個(gè)員工的身上 ,長(zhǎng)此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠(yuǎn)干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時(shí)間內(nèi)將工作做完。 警告 (1)人員過剩會(huì)降低效率； (2）人員過剩會(huì)帶來浪費(fèi)。我們知道，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工，可利用時(shí)間研究來設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，也就是我們通常所說的工時(shí)定額。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對(duì)間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營(yíng)銷人員，因此直接間接比率高。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會(huì)大大增加。 顯然，間接費(fèi)用最大的來源應(yīng)是間接人員過剩。 27 如何消除人員浪費(fèi) 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較而加以確定的。 b、進(jìn)行工作的評(píng)價(jià) 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。 通過以上評(píng)價(jià)，對(duì)于評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅(jiān)決予以取締。我們不妨看看以下案例。 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營(yíng)業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 34 如何消除人員浪費(fèi) 35 如何消除人員浪費(fèi) STEP4 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 第二步以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 第六步，通過計(jì)算本部門各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門需要的人數(shù)，與目前部門里實(shí)際人數(shù)比較，自然就可以判 37 如何消除人員浪費(fèi) 斷是人員不足還是人員過剩了。通過進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門工作的總時(shí)間。 b、業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 經(jīng)過業(yè)務(wù)分析之后，對(duì)于業(yè)務(wù)量較大、所需時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，有必要進(jìn)一步研究，研究可以從以下幾個(gè)步驟著手。 42 如何消除人員浪費(fèi) 減少 10％的業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，并不十分困難。因此，發(fā)掘過剩人員好象并沒有您想象的那么復(fù)雜。 警告 （ 1）工作范圍不宜劃分過細(xì)； （ 2）過細(xì)的工作劃分抑制員工的潛力發(fā)揮。充分發(fā)揮每位員工的能力與才華。 48 如何消除人員浪費(fèi)