【摘要】第十章導(dǎo)游的個性化服務(wù)?21世紀的旅游需求呈現(xiàn)出明顯的個性化趨勢?21世紀旅游活動的主體:?以家庭為單位的小團隊旅游各種各樣的自助旅游?旅游需求的個性化發(fā)展要求旅游企業(yè)必須提供滿足游客個性需要的、富有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。?一、導(dǎo)游個性化服務(wù)的概念與原則?(一)規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)?飯店服務(wù)的發(fā)展演進過程:?情緒化服務(wù)
2025-01-11 06:27
【摘要】第8章客戶個性化2IDIC模型IDIC識別客戶(Identify)區(qū)分客戶(Differentiate)客戶互動(Interactive)客戶定制(Customize)3案例Dell:傾聽客戶聲音提前一個月預(yù)定樓層、電梯、餐廳位置、菜單生日賀卡
2025-03-05 14:43
【摘要】在創(chuàng)造了912億元天文銷售數(shù)字的“雙十一”過后,“雙十二”也略帶匆忙的粉墨登場。如果再算上跨境電商集體打造的“黑色星期五”,和阿里巴巴在1月即將推出的“年貨節(jié)”,今年年底大規(guī)模的電商大促達到4場之多,簡直可以用“狂轟濫炸”來形容。在眾多的電商大促下,消費者的熱情與荷包都快要“燃燒殆盡”,對于大促進入了一種審美疲勞的。面對著一堆還沒拆完的“雙十一
2025-02-20 17:26
【摘要】四川頂尖高手培訓(xùn)知信行合一個性化的經(jīng)營模式助力高端突破3第一部分:高端突破第二部分:五年積累4第一部分:高端突破要素一、成功信念要素二、主顧開拓要素三、個性化的銷售行為要素四、成交后的銷售5?保險是人類最偉
2025-01-19 01:39
【摘要】Contents第一節(jié)導(dǎo)游個性化服務(wù)的優(yōu)勢及原則第二節(jié)旅游者的心理分析第三節(jié)導(dǎo)游的個性化服務(wù)策略{了解旅游者的一般需要{熟悉導(dǎo)游個性化服務(wù)的基本原則{熟悉導(dǎo)游個性化服務(wù)策略{掌握導(dǎo)游的規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)的含義{掌握了解旅游者個性心理特征的各種途徑3Contents第一節(jié)導(dǎo)游個性化服務(wù)的優(yōu)勢及原則第二節(jié)
2025-02-19 13:52
【摘要】第一篇:酒店個性化服務(wù) 淺析酒店個性化服務(wù) 一、概念 個性化服務(wù)在英文里叫做PersonalService,它的基本含義是指為顧客提供具有個人特點的差異性服務(wù),以便讓接受服務(wù)的客人有自豪感和滿足...
2025-10-04 18:24