【正文】 企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)總體架構(gòu)規(guī)劃 企業(yè)信息化建設(shè)的各應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃及系統(tǒng)集成規(guī)劃 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃 企業(yè)信息化的組織和流程設(shè)計 企業(yè)信息化建設(shè)步驟及計劃 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的定義和內(nèi)容 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 ? EA定義： EA是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合藍圖，是對企業(yè)不同的信息視圖進行架構(gòu)描述的綜合，區(qū)別于系統(tǒng)架構(gòu)，它是對多個（或全部）企業(yè)信息系統(tǒng)及其技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)描述，即“ EA是描述和規(guī)范架構(gòu)的架構(gòu)” (MetaArchitecture) 處于架構(gòu)金字塔的最高一層。要義就是：必須關(guān)注流程，將它們重新從職能或任務(wù)的背后移到前面來。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)別開來。 容易（ easy）： 容易與之做生意或業(yè)務(wù)（ easy to do business with）。 ? 最初，向該城市電信公司申請 ATMDDN專線業(yè)務(wù)，回復(fù)市中心區(qū)資源不足，并且無法確認何時可以提供。 類似于做城市規(guī)劃，給出的城市規(guī)劃藍圖就是 EA。 ? BPI (Business Process Improvement， 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 :由于政策 ,組織和資源上的約束，這種企圖進行“革命性、徹底性”的變化的設(shè)想，不得不采取漸進性的實施方式，以取得流程績效的改進 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 目前華為公司的業(yè)務(wù)優(yōu)化方法論包括 PEBT、 METHOD PAS、 SPEED等，最完整的業(yè)務(wù)流程方法論，主要包括業(yè)務(wù)、 IT應(yīng)用、組織變革、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)和項目管理 5個方面。 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 組織的效率來自哪里？ 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 ? 共同遵守同一規(guī)則 －－樂譜 有效率組織的內(nèi)核： ? 齊心協(xié)力，共同面對客戶－－ 觀眾 ? 正確、高效的決策－－ 指揮 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 組織的效率是如何迷失的 ? 為什么要關(guān)注流程？ 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 企業(yè)戰(zhàn)略解決做什么，流程解決怎么做的問題 戰(zhàn)略 愿景 目標 做正確的事 正確地做事 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)－－ 3C ? Customer ? Competition ? Change 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 市場環(huán)境的變化要求我們更加關(guān)注客戶的需求和滿意 過去 現(xiàn)在 溫和的 激烈的 競爭程度： 變化速度和頻率： 顧客的要求： 企業(yè)關(guān)注的重點： 緩慢的 快速的 軟弱的 高要求的 以自己的方便 來經(jīng)營業(yè)務(wù) 為客戶的方便 來經(jīng)營業(yè)務(wù) 意味著企業(yè)必須關(guān)注自己為客戶創(chuàng)造價值的機制，即自身組織的價值創(chuàng)造機制。 便宜（ cheap）： 顧客需要我們少花費些錢來滿足他們，即流程成本低。 收入成本比較： 4502516 思考：如何重設(shè)計此流程？ 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 流程優(yōu)化后 …… 辦事處客戶局點包裝 運輸 接收 確認 變賣1天 1天 1天 1天 1天制定標準監(jiān)控審計公司處理周期：100 天 5天處理費用：2516 元/個 90元/個 1999年 下半年這種可直接報廢的物料有210萬，照此計算每年可為公司節(jié)約費用： 100萬元華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 案例討論：跨國公司信息總監(jiān)對中國電信的投訴 ? 去年底，某中心城市一家跨國公司信息總監(jiān)所在的公司向該城市的電信公司申請一條國內(nèi)連到日本的國際 DDN專線，看似簡單的業(yè)務(wù)，頗費周折地用了近 8個月才基本如愿以償。 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT規(guī)劃之后的執(zhí)行非常重要 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 QA 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 演講完畢，謝謝觀看！ 。D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖小組討論分析、頭腦風(fēng)暴會、深度訪談?wù){(diào)研、試點求證、推行準備度評估D e s i g n F l o w 、L O V E M 圖 L G I P 、S A經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)內(nèi)部調(diào)查、訪談、專職小組、研討會、周邊部門調(diào)查、座談會。 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 大企業(yè)里的官僚和呆板滲透到它的運作流程中 緩慢 錯誤 死板 昂貴 華為技術(shù)機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 企業(yè)變大過程中普遍存在的管理困境 ? 分工協(xié)作導(dǎo)致相互聯(lián)系與相互依賴越來越緊密 ? 相互聯(lián)系并非一目了然，更多是間接的、滯后的、不易感知的 ? 相互聯(lián)系的隱形導(dǎo)致流程的模糊，導(dǎo)致問題隱形 ? 問題隱形導(dǎo)致就事論事：除了問題第一反應(yīng)往往歸咎于單一的部門或個人，片面強調(diào)責(zé)任心、執(zhí)行力 ? 就