【正文】 二解決問題制定決策? 該要素旨在衡量調(diào)查問題與評估各種解決方案所必需的判斷與分析程度。 六評價(jià)量表一：知識和技能評價(jià)量表二：影響和責(zé)任評價(jià)量表三：解決問題和制定決策評價(jià)量表四：行動(dòng)自由評價(jià)量表五：溝通技能評價(jià)量表六：工作環(huán)境職位評估量化表崗位 知識和技能責(zé)任和影響解決問題和制定決策行動(dòng)自由溝通技能工作環(huán)境總分安全性 穩(wěn)定性人力資源經(jīng)理 63 77 52 112 112 10 22 448…………………………崗位價(jià)值得分＝知識和技能＋責(zé)任和影響＋解決問題和制定決策＋行動(dòng)自由＋溝通技能＋工作環(huán)境翰威特因素評價(jià)法優(yōu)缺點(diǎn)分析及使用注意實(shí)現(xiàn)– 本評估方法是典型的標(biāo)尺評分法，因?yàn)槠浜唵味缓芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)所采用，但是與 “圖表形狀法 ”相比，具有明顯的局限性– 各因素應(yīng)獲得員工及管理層的共同認(rèn)可，否則會失去其可信度而不為大家所接受 – 各因素及內(nèi)部層級的定義應(yīng)普遍適用，而不應(yīng)偏向于某一特定專業(yè)或職能群落 – 本方案可跨部門地在涉及不同種類職位的大范圍內(nèi)去比較各職位要求的不同種類及層次 優(yōu)點(diǎn)– 簡單明了，易于使用– 因素盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但在其涵義相互獨(dú)立 缺點(diǎn)– 因素過少難以顧及所有職位特點(diǎn)– 各個(gè)要素的所占的權(quán)重一樣，沒有體現(xiàn)重要度區(qū)分– 前面五大要素的區(qū)分度都是 13級沒有體現(xiàn)要素的區(qū)別– 每個(gè)單一要素區(qū)分度過高導(dǎo)致使用者難以準(zhǔn)確把握使用注意事項(xiàng)職位分析常用的工具模型職位分析職位調(diào)查問卷職位信息收集方法 職位說明書問卷法訪談法工作日志法現(xiàn)場觀察法資料分析法PQA問卷MPDQ問卷新華信職位調(diào)查問卷職位說明書基本內(nèi)容新華信職位說明書范本素質(zhì)模型 技能模型管理者職位分析調(diào)查問卷管理者職位分析調(diào)查問卷（續(xù)）非管理者職位分析調(diào)查問卷非管理者職位分析調(diào)查問卷（續(xù)）職位調(diào)查基本術(shù)語解釋職位調(diào)查問卷填寫樣本職位調(diào)查問卷填寫樣本（續(xù)）新華信職位分析問卷優(yōu)缺點(diǎn)分析及使用注意事項(xiàng)– 新華信職位分析問卷是開展職位分析的重要工具– 界面友好靈活，可以根據(jù)客戶特征增加和調(diào)整問卷內(nèi)容– 問卷發(fā)放前需要組織相關(guān)的培訓(xùn)，幫助被調(diào)查者正確理解專業(yè)術(shù)語，正確填寫調(diào)查問卷– 問卷調(diào)查和訪談、查閱資料等其他分析工具結(jié)合起來使用優(yōu)點(diǎn)– 界面友好– 針對性強(qiáng)– 結(jié)構(gòu)化– 高效缺點(diǎn)– 較多專業(yè)術(shù)語，不夠通俗– 信息不夠全面使用注意事項(xiàng)。 三行動(dòng)自由? 該要素旨在評估相關(guān)工作 “層次 ”、行動(dòng)自由度以及實(shí)施或接受監(jiān)管的性質(zhì)。海于 1951年開發(fā)出一套所謂