【正文】 特點(diǎn)： 強(qiáng)制性、抽查地點(diǎn)不限、隨機(jī)抽樣、抽查檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確、質(zhì)量評判公正、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果公開、抽查不合格單位限期整改 ? B、評價型質(zhì)量監(jiān)督： 指國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行檢驗(yàn)和檢查，考核合格，發(fā)給產(chǎn)品質(zhì)量證書、標(biāo)志等方法確認(rèn)和證明產(chǎn)品已達(dá)到某一質(zhì)量水平，并向社會提供質(zhì)量評價信息，實(shí)行必要的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。注重技術(shù)措施的落實(shí)和保證能力 質(zhì)量體系審核，著重注冊產(chǎn)品范圍內(nèi)過程控制的有效性 第三節(jié) 商品質(zhì)量監(jiān)督 一、商品質(zhì)量監(jiān)督的概念 根據(jù)國家的質(zhì)量法規(guī)和商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由國家指定的商品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系進(jìn)行 監(jiān)督 的活動。 3. 檢查階段（ Check）對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實(shí)際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。而作為買賣雙方，特別是作為產(chǎn)品的需方，希望產(chǎn)品 的質(zhì)量當(dāng)時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程 度?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】 第一節(jié) 商品質(zhì)量管理 第二節(jié) 商品質(zhì)量認(rèn)證 第三節(jié) 商品質(zhì)量監(jiān)督 一、商品質(zhì)量管理發(fā)展階段 1. 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段 ? 主要科學(xué)主張是三權(quán)分立 ， 即將生產(chǎn) 、 標(biāo)準(zhǔn)的制訂與產(chǎn)品的檢驗(yàn)三種職能分離出來 ， 單獨(dú)設(shè)立 ， 各司其職 。即使有了缺陷，也能給用戶提供及時的服務(wù)。 4. 處理階段（ Action）如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個循環(huán)。 內(nèi)涵： A、質(zhì)量分析和評價活動 B、對象是實(shí)體，如產(chǎn)品、商品、質(zhì)量保證體系等； C、商品質(zhì)量監(jiān)督的范圍包括從生產(chǎn)、流通到運(yùn)輸、儲存和 銷售的整個過程； D、依據(jù)是國際質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； E、主體是用戶或第三方。 ? C、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督： 是對產(chǎn)品質(zhì)量有爭議時進(jìn)行仲裁使用的手段，是國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方立場上，公正地處理質(zhì)量爭議中的問題， 我國商品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 ? 四種，均屬于抽查型質(zhì)量監(jiān)督。責(zé)成企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督活動。 附： 3 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的比較 項(xiàng)目 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 質(zhì)量管理體系 對象 特定產(chǎn)品 企業(yè)（組織）的質(zhì)量管理體系 認(rèn)證依據(jù) 1 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2 質(zhì)量體系滿足質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)及特定產(chǎn)品的補(bǔ)充要求 1 ISO 9000族 2 保證模式由企業(yè)選定 證明方式 產(chǎn)品認(rèn)證證書、認(rèn)證標(biāo)志 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 證明的使用 產(chǎn)品認(rèn)證證書可用于宣傳，不能用于產(chǎn)品包裝和表面上，根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志 證書和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志只能用于企業(yè)宣傳，質(zhì)量管理體系認(rèn)證不能使用認(rèn)證標(biāo)志 性質(zhì) 自愿性、強(qiáng)制性 自愿性 體系證實(shí)的范圍 質(zhì)量體系中特定產(chǎn)品所涉及的有關(guān)部分 質(zhì)量體系中申請注冊的產(chǎn)品范圍內(nèi)所涉及的有關(guān)部分 檢驗(yàn)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的審核，但體系檢查實(shí)際針對特定產(chǎn)品。 2. 執(zhí)行階段（ Do）實(shí)施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。 許多國家把 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標(biāo)準(zhǔn)來組 織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。 ? 主要特點(diǎn)是事后檢驗(yàn) 。在這些方面， ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 都有規(guī)定要求。 2． PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： （ 1）大環(huán)套小環(huán)。 （ 2）商品質(zhì)量監(jiān)督的任務(wù)和意義 ? 商品質(zhì)量監(jiān)督屬于 技術(shù)監(jiān)督 ，是國家對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行宏觀管理的手段。 ? A、國家監(jiān)督檢查 ? B、統(tǒng)檢 ? C、定期監(jiān)督檢查 ? D、市場商品質(zhì)量監(jiān)督抽查 ? A、國家監(jiān)督檢查： ? 是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、原國家經(jīng)委決定，實(shí)行每季度對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一次監(jiān)督檢查的制度。 （ 2）商品質(zhì)量監(jiān)督的形式 ? A、抽查型質(zhì)量監(jiān)督： 國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)從市場或生產(chǎn)企業(yè)或