【正文】 面對回應的態(tài)度 教練的信念是沒有最好，只有更好。 “ 你應該。 ? 自我區(qū)分和幫助對方區(qū)分。 先用深呼吸調(diào)整自己，令自己中正無私，建立信任與親和感。 ? 多問開放性問題才能令對方看到自己的盲點。 ? 聽音樂 ? 聽著名演講片斷或精彩電影對白。他說這句話的出發(fā)點是什么？有什么動機？想達到什么目的？言為心聲。 教練的四大信念 ? 每個人都是有智慧的獨一無二的個體 ? 每個人都會為自己做出最好的選擇 ? 每個人都愿意做出改變 ――向好的方面 ? 當一個人被完全了解（認知，自己對自己的了解和認知），即能快速進展 ? 只有當事人才能找到解決問題的真正答案 教練的十大原則 ? 任何事情就算已經(jīng)很好，還可以更完美 ? 很多時候是當事人擁有答案，教練只是幫人撥開迷霧 ? 大部分人在遠低于潛能的上限工作 ? 越多選擇，越大成功 ? 如果現(xiàn)在的方法行不通，就用另外的方法去嘗試 ? 一定有更簡易的方法 ? 任何人都可以通過學習做到別人能做到的事情 ? 價值觀由當事人定義，而非由教練定 ? 每個人都希望扮演好自己的角色 ? 沒有失敗，只有信息反饋 管理教練地圖：七步工作法 精準目標 回饋與跟進 行動 行動計劃 厘清現(xiàn)狀 關鍵價值鏈 行動目標 工具 1員工四分圖 意愿度 能力 激勵、授權(quán) 教練的工作對象，了解需求真相，區(qū)分原因，對癥下藥 管理、辭退 培訓 工具 2人的行為邏輯層次 (Robert Dilts) 系統(tǒng) 自我認同 價值觀 /信念 能力 行為 環(huán)境 /資源 行為控制 容易 難 內(nèi)在層次 外在層次 工具 3約哈視窗 公開 盲點 隱私 隱藏潛能 我知道關于我的事情 他人知道關于我的事情 他人不知道關于我的事情 我不知道關于我的事情 教練方向 反饋 披露 動力對話系統(tǒng) ? 動力對話的目標是穿透演繹，看清事實。 教練的作用 教練的身份是： 抽離的，不在事件中看問題。 知識經(jīng)濟的定義：發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值。 教練對象 兩類人不適合被教練 認為現(xiàn)在已經(jīng)很好，不需要再做改變 消極悲觀，認為命運對其極不公平，悲觀厭世，憤世嫉俗，不想付出任何努力。 ? 你從中學習到了什么？ 自我完善 能力 教練的基本功 ? 聆聽 ? 發(fā)問 ? 區(qū)分 ? 回應 ? 直覺 ? 自我完善 區(qū)分 直覺 回應 發(fā)問 聆聽 教練的第一項基本功 —聆聽 統(tǒng)計顯示：聆聽占管理人員工作時間的 3040% 聆聽名列 20項重要經(jīng)營管理技巧之首 聆聽是建立信任最有效的手段。如告訴對方 “ 你說得太快 /慢，聽不清楚 ” ， “ 我還沒有聽到你想表達什么 ” ? 復述 (Rephrase)：確認雙方溝通沒有偏差。 柏拉圖 ? 發(fā)問的兩個出發(fā)點：批判性的和啟發(fā)性的。 提升發(fā)問能力 二、有效溝通： 在一次對話中，教練發(fā)問的時間要占到 70%。有時人們看到的還不是事實，而是概念。 ? 下切：把所談內(nèi)容歸到更小的類別，看問題更細致、精準。 我聽到你。也可以及時回應：“ 留意你對我的看法很抗拒 ” ， “ 是的，這是我的體驗，你可以不接受 ” ， “ 你在抗拒什么？ ” 教練的自我完善 堅定信念，明確目標 時刻醒覺，把握現(xiàn)狀 遷善心態(tài)，及時調(diào)整 有效行動，取得成果 演講完畢，謝謝觀看！ 。內(nèi)容與神情一定要發(fā)自內(nèi)心，不加評判 (無我 )，當下一刻。把內(nèi)容引向開闊與豐富?？吹降氖鞘聦崳瑓s不一定是真相。 支持行動，