【正文】 五月 2116:19:4116:19May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。上海通用價(jià)值觀?以客戶為中心，我們以滿足客戶需求的程度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)?安全，我們關(guān)注員工的安全和健康，我們生產(chǎn)安全可靠的產(chǎn)品?充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)合作，我們創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極發(fā)揮員工的特點(diǎn)和長(zhǎng)處?誠(chéng)信正直，我們信守承諾，開誠(chéng)布公，敢于糾錯(cuò)，是值得信賴的員工和公司?不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，我們勇于運(yùn)用新思維，不斷學(xué)習(xí)，突破傳統(tǒng)，追求卓越上海通用汽車的宗旨： 依靠一支訓(xùn)練有素、富有使命感和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，貫徹精益管理原則，注重不斷學(xué)習(xí)和積極創(chuàng)新，安全地為顧客提供世界級(jí)的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使上海通用汽車成為面向二十一世紀(jì)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際上有競(jìng)爭(zhēng)力的汽車公司東風(fēng)日產(chǎn)使命： 共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉汽車企業(yè)文化（四）第 24頁(yè)上海大眾歷史成績(jī)上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 25頁(yè)您認(rèn)為上海大眾目前企業(yè)文化存在的主要問題是？上海的大眾的企業(yè)文化調(diào)查表明了文化建設(shè)的方向接受調(diào)查的上海大眾員工認(rèn)為企業(yè)文化需要倡導(dǎo)：?市場(chǎng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)?創(chuàng)新精神?合作態(tài)度 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析第 26頁(yè)建設(shè) “ 關(guān)注用戶，為用戶提供卓越服務(wù) ” 的企業(yè)是上海大眾員工共同的心愿您認(rèn)為上海大眾在公眾中應(yīng)該樹立一個(gè)什么樣的形象？上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析第 27頁(yè)上海大眾歷史成績(jī)上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒第 28頁(yè)以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價(jià)值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（一）StyleStructureStaffSystems員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊(duì)伍作為一個(gè)整體的特性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個(gè)集體針對(duì)時(shí)間、精力和象征性行動(dòng)的使用方法運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則共同價(jià)值觀 指企業(yè)作為一個(gè)整體及其中的每一個(gè)成員所秉持的對(duì)企業(yè)和個(gè)人行為正確性和可接受性的看法核心技能 是企業(yè)作為一個(gè)整體所擁有的獨(dú)特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個(gè)個(gè)人的能力公司戰(zhàn)略 是為了獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動(dòng)組織結(jié)構(gòu) 是表明企業(yè)內(nèi)部匯報(bào)關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)任務(wù)的分配和集成的關(guān)系公司遠(yuǎn)景VisionSkillsShared ValuesStrategy支持說明第 29頁(yè)以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價(jià)值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（二）價(jià)值觀顧客股東 金融家 供應(yīng)商 社會(huì)環(huán)境員工支持說明第 30頁(yè)價(jià) 值觀以仁達(dá)方略戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)模型、 7s和 7元價(jià)值觀分析、提煉上海大眾的企業(yè)文化（三）策略層戰(zhàn)略層執(zhí)行層使命、愿景精神、價(jià)值觀管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、安全理念等支持說明第 31頁(yè)上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀 基本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐第 32頁(yè)上海大眾企業(yè)文化體系愿景使命核心價(jià)值觀 基本價(jià)值觀核心精神層行為制度層外顯層實(shí)踐第 33頁(yè)使命、愿景的作用企業(yè)的愿景和使命至少需要具備以下的要素特性支持說明激發(fā)員工的目標(biāo)感能夠持續(xù)的擴(kuò)張企業(yè)的各種能力設(shè)定公司的界限，即描述公司不去從事的業(yè)務(wù)，而不是準(zhǔn)確地識(shí)別出公司將參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)公司從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)堅(jiān)持的倫理價(jià)值觀念第 34頁(yè)愿景 是 企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)希望實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種體現(xiàn)。質(zhì)量領(lǐng)先既是上海大眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是優(yōu)秀的文化價(jià)值理念您認(rèn)為上海大眾上海大眾的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該體現(xiàn)在？資料來源：上海大眾員工問卷調(diào)查，仁達(dá)方略分析第 13頁(yè)上海大眾歷史成績(jī)上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 14頁(yè)新時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)上海大眾經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)提出新要求?上海大眾的股東都面臨改革和發(fā)展的巨大機(jī)遇，德國(guó)大眾需重估中國(guó)市場(chǎng)，平衡其全球發(fā)展戰(zhàn)略，上海汽車股份有限公司面臨建立自主汽車品牌的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)?中國(guó)的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不僅老牌的歐美企業(yè)日益加大對(duì)中國(guó)的投資，后入的日韓等企業(yè)通過差異化的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略也已經(jīng)逐步在中國(guó)的轎車市場(chǎng)站住腳跟?中國(guó)的消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念、意識(shí)、行為逐步成長(zhǎng)、成熟，與世界接軌，需求多樣化，細(xì)分人群慢慢成型?中國(guó)加入 WTO后，中國(guó)的汽車制造業(yè)面臨的是全球的供應(yīng)鏈體系選擇，全新的經(jīng)銷商合作關(guān)系，全面的汽車服務(wù)內(nèi)容?以客戶為中心價(jià)值觀念?拓展的業(yè)務(wù)范圍，從制造轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)概念?基于聯(lián)盟、合作、協(xié)同的供應(yīng)鏈管理體系?基于共贏的經(jīng)銷商管理體系?基于體系的競(jìng)爭(zhēng)力（大價(jià)值鏈，系統(tǒng)思考、流程再造）?競(jìng)爭(zhēng)觀念?全球視角，本土化管理（強(qiáng) SVW）理念?持續(xù)的變革和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)大眾文化的要求第 15頁(yè)基于內(nèi)外環(huán)境的變化，上海大眾把變革轉(zhuǎn)型作為階段工作的重點(diǎn)客 戶變 革成本企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)模型客戶： customer成本： cost變革： change?用 2～ 3年時(shí)間，把上海大眾轉(zhuǎn)變成為一個(gè)徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)；形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；完成企業(yè)文化的變革；塑造全新的企業(yè)的形象；提升上海大眾的體系競(jìng)爭(zhēng)力?05年起，上海已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)理念、組織形態(tài)與流程、企業(yè)文化、員工觀念、企業(yè)形象等方面展開轉(zhuǎn)型工作?圍繞市場(chǎng)和用戶：基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)機(jī)制，基于市場(chǎng)和價(jià)值工程分析的產(chǎn)品審核機(jī)制、銷售與生產(chǎn)訂單管理機(jī)制，由市場(chǎng)、開發(fā)、采購(gòu)、工藝規(guī)劃和質(zhì)量部門共同參與的聯(lián)合開發(fā)機(jī)制，用于控制投資成本的投資管理機(jī)制第 16頁(yè)上海大眾的變革轉(zhuǎn)型要求轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)和管理理念產(chǎn)品 /生產(chǎn)導(dǎo)向 用戶 /市場(chǎng)導(dǎo)向產(chǎn)銷一體 產(chǎn)需一體制造型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量