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美容加盟店客戶訓課程講義(專業(yè)版)

2025-02-14 22:45上一頁面

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【正文】 13:51:4513:51:4513:512/4/2023 1:51:45 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 2月 4日星期六 下午 1時 51分 45秒 13:51: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 25 四 . 大家都愈來愈相似 ? 1. 模仿讓差異愈來愈小 , 客戶愈來愈無法分辨好壞 2. 有形的差異更是歷時不久 (硬體 /包裝 /文宣 ) 3. 產品功能難以分辨 (時間差 /專業(yè)距離 ) 4. 我們與競爭對手愈來愈像 ? 5. 問題 ?如何讓客戶容易區(qū)隔我們與別人的不同 ? 6. 品牌認同 /問題得到解決 /善待與尊重 …( 競爭策略 ) 26 取捨競爭策略 1. 策略是一種 取捨 , 在有限的資源下作選擇 . 2. 將有限的資源 (最優(yōu)秀的人力、資金、時間 ), 投入到附加價值最高、槓桿效果最大的活動上 ! 3. 例 1: 產品品牌 通路品牌 4. 例 2: 產品優(yōu)勢 價格優(yōu)勢 27 策略調整選擇 策略方向 現(xiàn)況描述 未來調整 客戶 產品 價格 通路 促銷 組織 招募 訓練 薪酬 28 競爭策略 (1)— 行 銷策略 1. 客戶策略 :客戶區(qū)隔的方式 ?目標客戶的選擇 ? 2. 產品策略 :產品線廣度與深度 ? 低成本或差異化 (何種差異 )?強調流行或功能 ? 上市速度 ?標準化或客製化 ?重品牌形象 ? 單一品牌或多品牌 ?重視售前或售後服務 ? 3. 價格策略 :訂價方法 (成本加成 /市場定價 )?採高中低價位 ? 差別訂價 ? 折扣方式 (變動或固定 )? 4. 通路策略 :通路長度 (批發(fā) /經銷 /零售 )?密度 (高 /低 /獨家 )? 通路類型 (賣場 /專櫃 /精品店 /連鎖店 )? 直營或加盟 ? 激勵策略 (金錢或贈品或其他 。」 金洋 12 願景 /目標 = 領導者的視野格局 願景 人力 行銷 財務 生產 研發(fā) 資訊 競爭者 供應商 潛在 新進者 替代品 客戶 經濟 環(huán)境 政治 環(huán)境 社會 環(huán)境 科技 環(huán)境 文化 環(huán)境 法律 環(huán)境 人口 環(huán)境 心理 13 通往未來的思考 ?建立願景 /目標 企業(yè) (組織 )通往未來的思考 : 一、我們企業(yè)現(xiàn)在是什麼樣子 ? 二、我們將來想變成什麼樣子 ? 三、為什麼將來要變成那個樣子 ? 四、現(xiàn)在要採取什麼行動,才能變成將來那個樣子 ? 14 「願景描述 Vision Statement」 完成時間 地理區(qū)域 涵蓋產業(yè) 選擇專長 何種地位 作願景描述前 ?需 蒐集與分析許多資訊 . 15 願景地位 : 經濟規(guī)模或相對規(guī)模 1. 絕對經濟規(guī)模 2. 相對經濟規(guī)模 1. 營收金額 2. 獲利金額 3. 投資報酬率 4. 客戶或員工人數(shù) 5. 上市 (公司家數(shù) ) 1. 市場佔有率 2. 前三大 3. 超越某對手 16 願景的前置思考 : 表 (一 )大環(huán)境分析
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