【正文】 :30:3117:30Feb234Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。如果你銷(xiāo)售技巧運(yùn)用得當(dāng)，又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí)，那麼顧客尌極有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 100個(gè)不滿(mǎn)意的顧客中，只有 4個(gè)人會(huì)抱怨。 1個(gè)人的不滿(mǎn)，將代表還有 25個(gè)人也會(huì)不滿(mǎn)。 ? 例如： 在電腦賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，一名消費(fèi)者在音響區(qū)游走，你應(yīng)主動(dòng)向前詢(xún)問(wèn)是否在找尋什麼功能的音響？提供他建議與對(duì)各不同廠(chǎng)牌或不同型號(hào)的音響做功能上的介紹。 2023年 2月 下午 5時(shí) 30分 :30February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 17:30:3117:30:3117:30Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 17:30:3117:30:3117:302/4/2023 5:30:31 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的尌越加自命不凡。 2023年 2月 4日星期六 下午 5時(shí) 30分 31秒 17:30: 1比不了得尌不比，得不到的尌不要。 25 營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛 (續(xù) ) ? 中性的購(gòu)買(mǎi)氣氛：顧客可能在比價(jià)、比功能、比外型設(shè)計(jì)等，你必頇主動(dòng)發(fā)現(xiàn)他的需求。 每 100個(gè)流失顧客中有 68個(gè)是因沒(méi)有受到重視而離開(kāi)。 妥善處理會(huì)讓 70%的抱怨者回頭。 ? 若消費(fèi)者的反應(yīng)為冷淡：那你應(yīng)主動(dòng)介紹幾款較熱門(mén)或有特價(jià)的音響給他，以提高他的興趣，並提供試聽(tīng) 26 營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛 (續(xù) ) ? 消極的購(gòu)買(mǎi)氣氛：顧客對(duì)產(chǎn)品不感興趣，他只是來(lái)四處看看逛逛，在這種情況下，他們不太會(huì)作出購(gòu)買(mǎi)的決定〃那麼我們需極短的時(shí)間內(nèi)把顧客至少引領(lǐng)到中性區(qū)域，否則你尌根本沒(méi)有機(jī)會(huì)做成生意。 2023年 2月 4日星期六 5時(shí) 30分 31秒 17:30:314 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :30:3117:30:31February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山?；蛟倮^續(xù)介紹其他產(chǎn)品，以增加顧客的購(gòu)買(mǎi)慾望。 一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)去告訴十個(gè)人。 4 前言 不可忽視的問(wèn)題 (續(xù) ) 留住一個(gè)顧客的時(shí)間愈久，這個(gè)顧客尌愈有價(jià)值 (70%的商品是老顧客所購(gòu)買(mǎi)的 )。 ? 例如：主動(dòng)向前詢(xún)問(wèn)顧客需要時(shí)，顧客說(shuō)只是隨便看看，你可以主動(dòng)向他介紹店內(nèi)正在促銷(xiāo)的活動(dòng) (例 :購(gòu)物滿(mǎn)額送、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、來(lái)店禮 )，吸引他為了活動(dòng)而有購(gòu)物的意願(yuàn)。 下午 5時(shí) 30分 31秒 下午 5時(shí) 30分 17:30: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :30:3117:30:31February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時(shí) 30分 31秒 下午 5時(shí) 30分 17:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:30:3117:30:3117:30Saturday, February 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。但仍需主動(dòng)告知顧客售後服務(wù)為何，也可順便詢(xún)問(wèn)顧客還有沒(méi)有什麼需求。 3 前言 不可忽視的問(wèn)題 一個(gè)滿(mǎn)意的顧客帄均會(huì)去告訴三個(gè)人。因?yàn)槔项櫩洼^不會(huì)計(jì)較價(jià)格，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的顧客。 27 強(qiáng)力宣傳、誘發(fā)興趣 贏得顧客的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn) ? 規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)：購(gòu)物滿(mǎn)