【正文】 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 64 第三章 數據描述與分析 產品質量認證的管理 ?認證產品的監(jiān)督檢驗 ?認證產品生產企業(yè)質量體系的復審 ?各級地方政府技術監(jiān)督部門對認證產品及其生產企業(yè)的監(jiān)督 （ Chapter4） 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 65 第三章 數據描述與分析 質量體系認證的管理 ?換證 ?質量體系更改報告 ?監(jiān)督檢查 ?認證注銷 ?認證暫停 ?認證撤銷 ?認證有效期滿的復審 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 66 第三章 數據描述與分析 …... 質量管理體系審核和質量管理 體系認證的主要區(qū)別及聯系 是什么呢 ? 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 67 第三章 數據描述與分析 質量管理體系審核 質量管理體系認證 ? 質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動； ? 質量管理體系審核是質量管理體系認證的基礎和核心； ? 審核僅需要提交審核報告，認證需要頒發(fā)認證證書； ? 當經批準的審核報告發(fā)出后，審核即告結束；頒發(fā)認證證書后，認證活動并未中止； ? 糾正措施的驗證通常不作為審核的一部分，卻是認證必不可少的活動； ? 質量管理體系審核不僅只有第三方審核，對于認證來說，認證審核只是一種第三方審核。 ?質量認證 conformity certification ?質量認證定義的演變： ?用合格證書或合格標志的方法證明某一產品或服務符合特定的標準或技術規(guī)范的活動（ 1983年） 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 40 第三章 數據描述與分析 質量認證基本概念 — 質 量認證 ?由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動（ 1986年） ?也叫合格認證，指第三方依據程序對產品、過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書 /認證證書）（ 1991年） ?定義的要點？ 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 41 第三章 數據描述與分析 質量認證基本概念 — 質 量認證 ?質量認證定義的要點： ?依據是特定的標準 ?符合性評定活動 ?主體對象是產品、過程和服務的質量 ?認證合格的證明方式是合格證書 /認證證書 ?認證由第三方進行 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 42 第三章 數據描述與分析 質量認證基本概念 — 認 證 ?認證根據其性質分為強制性認證和自愿性認證，根據其對象可以分為產品質量認證和質量體系認證（通稱質量認證）。 31 第三章 數據描述與分析 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 審核案例 ? 某廠內部審核案例 32 第三章 數據描述與分析 審核案例 — 制造業(yè) ? 某廠質量目標規(guī)定：成品合格率為 98%以上。 14 第三章 數據描述與分析 質量管理體系審核的實施步驟 1 審核啟動 ? 指定審核組長 —負 責管理審核方案 ? 確定審核目的即審核要完成的事項（委托方）；審核范圍描述審核的內容和界限；審核準則用作確定符合性的依據（委托方和組長） ? 確定審核的可行性，如時間、資源、信息 ? 選擇審核組，根據不同因素決定其規(guī)模和組成，委托方和受審核方可申請更換具體成員 ? 與受審核方建立初步聯系，進行具體安排 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 15 第三章 數據描述與分析 質量管理體系審核的實施步驟 2 文件評審 ? 評審受審核方的文件，如管理體系的相關文件和以前的審核報告、記錄等； ? 質量手冊評審的重點主要是：確定質量管理體系的范圍如刪減的說明、質量管理體系的程序文件及引用、過程之間相互作用的描述； ? 若不適宜 /不充分，決定是否繼續(xù)或暫停； ? 文件評審是下一階段的基礎和前提，了解情況，為現場評審作準備。 ? 質量審核是獨立的審查活動。 ? 主要是在產品最終檢驗、包裝合格后，出廠前抽樣進行審核。 ” 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 34 第三章 數據描述與分析 審核案例 — 服務業(yè) ?顧客到商場收款臺交錢，拿出 100元現鈔交給收款員，由于驗鈔機出現問題，無法驗鈔，收款員到另外一個收款臺驗鈔，發(fā)現為假幣，返回原處告知顧客，但顧客大為不滿，認為是收款員在他處更換了。 50 第三章 數據描述與分析 質量認證的產生與發(fā)展 ? 20世紀 30年代 飛速發(fā)展 ? 20世紀 50年代 普及 ? 20世紀 70年代 推廣至第三世界國家 ? ISO于 1970年成立認證委員會， 1985年更名合格評定委員會 ?如今，質量認證世界性趨勢：國際化、法制化、規(guī)范化、強制性認證范圍越來越廣、認可機構趨向集中統一 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 51 第三章 數據描述與分析 質量認證的產生與發(fā)展 ?產品本身的檢驗和試驗 ?對申請認證的企業(yè)質量保證能力的檢查和評定 ?事后定期監(jiān)督 ?出現了單獨對供方質量體系評定和注冊的認證 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 52 第三章 數據描述與分析 我國質量認證的產生與發(fā)展 ? 20世紀 70年代末 80年代初逐步發(fā)展起來 ?中國電子元器件質量認證委員會 (1981)和中國電工產品認證委員會 (1984)是我國最早成立的兩家認證機構 ?產品質量認證起步較早，質量體系認證相對較晚（ 1993） ? 2023年 CNAB成立 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 53 第三章 數據描述與分析 質量認證的實施和管理 ? 認證機構 ? 質量認證的實施 ?