【正文】 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 64 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的管理 ?認(rèn)證產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn) ?認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系的復(fù)審 ?各級地方政府技術(shù)監(jiān)督部門對認(rèn)證產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督 （ Chapter4） 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 65 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量體系認(rèn)證的管理 ?換證 ?質(zhì)量體系更改報(bào)告 ?監(jiān)督檢查 ?認(rèn)證注銷 ?認(rèn)證暫停 ?認(rèn)證撤銷 ?認(rèn)證有效期滿的復(fù)審 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 66 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 …... 質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理 體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系 是什么呢 ? 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 67 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ? 質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動； ? 質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心； ? 審核僅需要提交審核報(bào)告，認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書； ? 當(dāng)經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動并未中止； ? 糾正措施的驗(yàn)證通常不作為審核的一部分，卻是認(rèn)證必不可少的活動； ? 質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，對于認(rèn)證來說，認(rèn)證審核只是一種第三方審核。 ?質(zhì)量認(rèn)證 conformity certification ?質(zhì)量認(rèn)證定義的演變： ?用合格證書或合格標(biāo)志的方法證明某一產(chǎn)品或服務(wù)符合特定的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的活動（ 1983年） 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 40 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證基本概念 — 質(zhì) 量認(rèn)證 ?由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動（ 1986年） ?也叫合格認(rèn)證，指第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書 /認(rèn)證證書）（ 1991年） ?定義的要點(diǎn)？ 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 41 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證基本概念 — 質(zhì) 量認(rèn)證 ?質(zhì)量認(rèn)證定義的要點(diǎn)： ?依據(jù)是特定的標(biāo)準(zhǔn) ?符合性評定活動 ?主體對象是產(chǎn)品、過程和服務(wù)的質(zhì)量 ?認(rèn)證合格的證明方式是合格證書 /認(rèn)證證書 ?認(rèn)證由第三方進(jìn)行 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 42 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證基本概念 — 認(rèn) 證 ?認(rèn)證根據(jù)其性質(zhì)分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，根據(jù)其對象可以分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證（通稱質(zhì)量認(rèn)證）。 31 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 審核案例 ? 某廠內(nèi)部審核案例 32 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 審核案例 — 制造業(yè) ? 某廠質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：成品合格率為 98%以上。 14 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施步驟 1 審核啟動 ? 指定審核組長 —負(fù) 責(zé)管理審核方案 ? 確定審核目的即審核要完成的事項(xiàng)（委托方）；審核范圍描述審核的內(nèi)容和界限；審核準(zhǔn)則用作確定符合性的依據(jù)（委托方和組長） ? 確定審核的可行性，如時(shí)間、資源、信息 ? 選擇審核組，根據(jù)不同因素決定其規(guī)模和組成，委托方和受審核方可申請更換具體成員 ? 與受審核方建立初步聯(lián)系，進(jìn)行具體安排 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 15 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施步驟 2 文件評審 ? 評審受審核方的文件，如管理體系的相關(guān)文件和以前的審核報(bào)告、記錄等； ? 質(zhì)量手冊評審的重點(diǎn)主要是：確定質(zhì)量管理體系的范圍如刪減的說明、質(zhì)量管理體系的程序文件及引用、過程之間相互作用的描述； ? 若不適宜 /不充分，決定是否繼續(xù)或暫停； ? 文件評審是下一階段的基礎(chǔ)和前提，了解情況，為現(xiàn)場評審作準(zhǔn)備。 ? 質(zhì)量審核是獨(dú)立的審查活動。 ? 主要是在產(chǎn)品最終檢驗(yàn)、包裝合格后，出廠前抽樣進(jìn)行審核。 ” 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 34 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 審核案例 — 服務(wù)業(yè) ?顧客到商場收款臺交錢，拿出 100元現(xiàn)鈔交給收款員，由于驗(yàn)鈔機(jī)出現(xiàn)問題，無法驗(yàn)鈔，收款員到另外一個(gè)收款臺驗(yàn)鈔，發(fā)現(xiàn)為假幣，返回原處告知顧客，但顧客大為不滿，認(rèn)為是收款員在他處更換了。 50 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 20世紀(jì) 30年代 飛速發(fā)展 ? 20世紀(jì) 50年代 普及 ? 20世紀(jì) 70年代 推廣至第三世界國家 ? ISO于 1970年成立認(rèn)證委員會， 1985年更名合格評定委員會 ?如今，質(zhì)量認(rèn)證世界性趨勢：國際化、法制化、規(guī)范化、強(qiáng)制性認(rèn)證范圍越來越廣、認(rèn)可機(jī)構(gòu)趨向集中統(tǒng)一 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 51 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生與發(fā)展 ?產(chǎn)品本身的檢驗(yàn)和試驗(yàn) ?對申請認(rèn)證的企業(yè)質(zhì)量保證能力的檢查和評定 ?事后定期監(jiān)督 ?出現(xiàn)了單獨(dú)對供方質(zhì)量體系評定和注冊的認(rèn)證 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 52 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 我國質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 20世紀(jì) 70年代末 80年代初逐步發(fā)展起來 ?中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會 (1981)和中國電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會 (1984)是我國最早成立的兩家認(rèn)證機(jī)構(gòu) ?產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證起步較早，質(zhì)量體系認(rèn)證相對較晚（ 1993） ? 2023年 CNAB成立 上一頁 下一頁 返回本節(jié)首頁 53 第三章 數(shù)據(jù)描述與分析 質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施和管理 ? 認(rèn)證機(jī)構(gòu) ? 質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施 ?