【正文】 (3).在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全面管理目標(biāo)的實現(xiàn)有關(guān)。 (2).質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動互相關(guān)聯(lián)的。 .質(zhì)量控制的目的在于以預(yù)防為主 ,通過采取預(yù)防措施來排除質(zhì)量環(huán)各個階段產(chǎn)生問題的原因 ,以獲得期望的經(jīng)濟效益。 注： (1). 質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)。 根據(jù)卓越質(zhì)量理念，質(zhì)量的衡量依據(jù)主要有三項：一是體現(xiàn)顧客價值，追求顧客滿意和顧客忠誠；二是降低資源成本，減少差錯和缺陷；其實質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競爭中獲勝。 五個為什么的思維方式應(yīng)成為日常工作的思維習(xí)慣 質(zhì)量是怎么來的 出現(xiàn)問題要問五個為什么 實例 豐田公司有一個例子。 一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。也是物體慣 性大小的量度。 2023年 11月，河北省高院裁定將田文華刑期由無期徒刑減為有期徒刑 19年；2023年 5月，石家莊中院裁定對其減去有期徒刑 1年 9個月。 質(zhì)量是怎么來的 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理 (及時 隔離 標(biāo)識 報告 ) 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標(biāo)識好，不可以與合格品放在一起。 注：質(zhì)量方針是總方針的一個組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。 (4).一個組織只有一個質(zhì)量體系，但可以同時存在有若干個不同的質(zhì)量保證體系。 。 。 (5).建立并實施質(zhì)量體系是開展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 。 。 (3).質(zhì)量體系兩個方面： －范圍廣而且全面。三、組織貫徹：建立完善的質(zhì)量保證體系，持續(xù)改善、追求完美。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。 事故調(diào)查及處理結(jié)果： 質(zhì)量控制過程沒有按照檢查基準(zhǔn)書要求檢驗； 供應(yīng)商變更（設(shè)備、工藝）缺乏系統(tǒng)管理，斷點標(biāo)識沒有管理，新舊狀態(tài)混料，工長搬遷混料； 質(zhì)量事故賠償 50多萬（顧客停線索賠、下線車輛復(fù)檢及工時費、事故白車身賠償?shù)龋?，沒有記入商務(wù)費用； 庫存品全部報廢 100萬件（客戶端、成品、半成品） 質(zhì)量是什么？ 因為三鹿牌 嬰幼兒配方奶粉 被發(fā)現(xiàn)含有 三聚氰胺 導(dǎo)致全國大量嬰幼兒患 腎結(jié)石 ，涉嫌生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶制品，于 2023年 9月被免職、刑事拘留。 企業(yè)存在的 目的 質(zhì)量 意識觀提升 質(zhì)量與品質(zhì) 質(zhì)量 ： ① 事物、產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度。 狐貍跳向兔子 …… 并把它給吃了?！倍枺骸盀槭裁闯?fù)荷呢？”答：“因為軸承的潤滑不夠。 1. 1996年， IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； 2. ISO/TS 16949是以一個以 ISO 900 AVSQ、 EAQF、QS 9000 and 為基礎(chǔ)的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。它比特定顧客的要求要廣泛。 質(zhì)量管理 ： 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 2. 理解要點： 質(zhì)量保證的目的是提供信任，獲信任的對象有兩個方面：是內(nèi)部的信任，主要對象是組織的領(lǐng)導(dǎo)。 (5).有時把“全面質(zhì)量管理”（ TQM）或它的一部分稱為“全面質(zhì)量”、“公司范圍的質(zhì)量管理（ CWQC）”、“ TQC”等。 注： (1).“全員”是指該組織結(jié)構(gòu)中所有部門和所有層次的人員。 注： (1).質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部兩種目的： ：在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任。 .作業(yè)技術(shù)：是指專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)結(jié)