【正文】 沃爾瑪并非憑上個(gè)世紀(jì)初的“規(guī)?！盀槠浜诵母?jìng)爭(zhēng)力。努梅特 （ Richard Rumelt）認(rèn)為一個(gè)好的戰(zhàn)略，要符合以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： – 一致性： … – 協(xié)調(diào)性： … – 優(yōu)越性： … – 可行性： … 過去的戰(zhàn)略是否有對(duì)癥下藥？ 過去的戰(zhàn)略是否有貫徹到底？ “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的五個(gè)階段 創(chuàng)業(yè)期 → 切入點(diǎn)？ 維持期 → 支撐點(diǎn)？ 發(fā)展期 → 成長(zhǎng)點(diǎn)？ 轉(zhuǎn)型期 → 突破點(diǎn)？ 永續(xù)經(jīng)營(yíng) → 長(zhǎng)青點(diǎn)？ “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 大環(huán)境分析 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 – G：地理上 – P：政治法律上 – E：經(jīng)濟(jì)上 – S：社會(huì)文化上 – T：科技、技術(shù)上 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 G： 地理上 – 地理位臵、自然、地形、氣候、基礎(chǔ)設(shè)施、交通 – 營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、原料、周遭環(huán)境、停車位 – 歷史淵源、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、集群現(xiàn)象 P：政治法律上 – 國(guó)內(nèi)政治、政局、政治制度、穩(wěn)定性、法律法規(guī)、政策 – 國(guó)際政治、國(guó)際關(guān)系、國(guó)民意識(shí)、國(guó)際沖突（恐怖主義？） “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 GPEST外部宏觀環(huán)境分析 E： 經(jīng)濟(jì)上 – GNP、 GDP、人均收入、匯率、利率、成長(zhǎng)率、失業(yè)率、通膨率、儲(chǔ)蓄率 – 可支配所得、貧窮率、財(cái)富分配 S：社會(huì)文化上 – 宗教、歷史、價(jià)值觀、種族 – 人口結(jié)構(gòu)、分布、年齡、收入、家庭 – 教育、生活形態(tài)、格調(diào)、時(shí)尚與輿論 T：科技、技術(shù)上 – 產(chǎn)品技術(shù)、流程技術(shù)、新科技、自動(dòng)化、電腦化、替代品多 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 外部宏觀環(huán)境分析性質(zhì) 有利 vs 不利 重要 vs 不重要 長(zhǎng)期 vs 短期 高發(fā)生概率 vs 低發(fā)生概率 可控 vs 不可控 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 相關(guān)的問題和思考 大環(huán)境有何變化 為什么變化 變化的根本性 /暫時(shí)性 對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有何新要求 書報(bào)、雜志、人、交易會(huì) 現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)受影響嗎 如何應(yīng)變 有何機(jī)會(huì)和威脅 如何掌握機(jī)會(huì)，應(yīng)付威脅 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 大趨勢(shì) 社會(huì)趨勢(shì) 消費(fèi)趨勢(shì) 經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 信息方便：由賣方市場(chǎng) → 買方市場(chǎng) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 速度革命加快 創(chuàng)造便利措施 客層區(qū)分顯明 選擇豐富多樣 生活形態(tài)改變 折扣競(jìng)爭(zhēng)趨烈 提高附加價(jià)值 顧客服務(wù)至上 技術(shù)不斷創(chuàng)新 品質(zhì)需求提升 Robert B. Tucker January 1, 1991 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略分析的架構(gòu) 過去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略 大環(huán)境、大趨勢(shì)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)爭(zhēng)定位分析 企業(yè)內(nèi)部自我分析 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 波特五力模型 把企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來 幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度集中于企業(yè)的內(nèi)部 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 來自現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng) 分析條件： – 競(jìng)爭(zhēng)者多，規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)力均相等 – 產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)緩慢，部分競(jìng)爭(zhēng)者企圖擴(kuò)大不惜一戰(zhàn) – 產(chǎn)品和服務(wù)差異很小 – 客戶的轉(zhuǎn)換成本很低 – 固定成本很高 – 產(chǎn)品壽命短，容易過時(shí) – 產(chǎn)量若要增加必須一次增加很多 – 退出產(chǎn)業(yè)的障礙很大 – 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略、來歷和個(gè)性大不相同 – 現(xiàn)有產(chǎn)品具重要戰(zhàn)略價(jià)值 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 潛在進(jìn)入者的威脅 分析條件： – 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 – 產(chǎn)品差異化 – 資金需求 – 轉(zhuǎn)換成本很低 – 取得銷售渠道 – 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)復(fù)程度 – 政府的政策 – 規(guī)模以外的成本因素。 企業(yè)員工是我們最大的財(cái)富，他們將與企業(yè)一起共同成長(zhǎng)。 – 戰(zhàn)略目標(biāo)制定隨意而為，缺乏科學(xué)性。 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 問題診斷的框架 尋找因果關(guān)系 尋找具有因果關(guān)系的要素、行為或任務(wù) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 問題診斷的框架 將可能原因分類 把所有可能的原因按相似性進(jìn)行分類 預(yù)先的分類有助于綜合分析各種事實(shí) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 進(jìn)行問題診斷 它的 現(xiàn)狀 如何？（即公司的現(xiàn)狀） 從邏輯上分析，它在 過去 是什么樣？（即過去一直做的） 它 應(yīng)該 是什么樣？（即為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需要做的） 通過 與理想狀態(tài)的比較 ，論證變革的必要性或揭示現(xiàn)實(shí)的不足之處。 ? 副組長(zhǎng) ：隨時(shí)補(bǔ)充最新的知識(shí)學(xué)習(xí)能量 。 案例討論的目的不是發(fā)現(xiàn)事實(shí)或解釋現(xiàn)象，而是要提出建議、制定決策。文字稿要求有： 本組討論成員及分工，成員排序由組長(zhǎng)根據(jù)案例討論的貢獻(xiàn)排定 明確的案例解答：答案的概要說明和理論依據(jù)。 在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間跨度內(nèi)。 例： SONY索尼 “做行業(yè)一流”（改變過去低品質(zhì)印象） 過去的任務(wù) “生產(chǎn)用戶有用的而不僅僅是需要的” 現(xiàn)在的任務(wù) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 任務(wù)陳述（使命）的原則 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)追求 內(nèi)容既考慮風(fēng)險(xiǎn)又考慮增長(zhǎng)空間 與眾不同 清楚易于理解 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 討論 ——遠(yuǎn)景與 任務(wù)（ 使命） 遠(yuǎn)景 – 成為一個(gè)地地道道的中國(guó)公司 —— 摩托羅拉（中國(guó)）公司。 領(lǐng)導(dǎo)者的定位：要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，就必須 第一個(gè)進(jìn)入 預(yù)期客戶 的頭腦。每個(gè)個(gè)體都必須通過經(jīng)驗(yàn)再次創(chuàng)造他的行動(dòng)能力和事實(shí) Sveiby（ 1994， 1997） 組織中的個(gè)人通過他們的能力創(chuàng)造價(jià)值的途徑： – 外在的： 外部結(jié)構(gòu) （包括與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，企業(yè)的聲譽(yù)和形象 ） – 內(nèi)在的： 內(nèi)部結(jié)構(gòu)（ 包括專利權(quán)、觀念、模式、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，非正式組織，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，文化或者精神 ） 個(gè)人能力 （包括專業(yè)人員和技術(shù)人員的能力，專家，研發(fā)人員，工廠的工人，銷售和市場(chǎng)人員，總之就是一切與顧客有直接聯(lián)系的人以及在商業(yè)領(lǐng)域工作的人 ） “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 知識(shí)資本的運(yùn)用 對(duì)于一個(gè)非常依賴個(gè)人的組織來說，最有價(jià)值的員工離開了，至少部分內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)還可能原封不動(dòng)地留在公司，它們對(duì)于新的開始來說可以起到一個(gè)平臺(tái)的作用 舉例來說，如果汽車公司管理者引導(dǎo)他們的員工向內(nèi)部努力，他們就會(huì)創(chuàng)造出有形的結(jié)構(gòu)，比如機(jī)器和工具，以及無形的結(jié)構(gòu)，比如更好的流程，產(chǎn)品的新設(shè)計(jì)。但它們?nèi)匀灰愿邇r(jià)售出還受歡迎。 CSF由 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indicators）進(jìn)行 定量 （即使其可以計(jì)算和測(cè)量）。 我們將在全球范圍內(nèi)展開運(yùn)作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 寫作技巧 標(biāo)題 序言 （背景、動(dòng)機(jī)） 主要概念 （總結(jié)性思想、意見，引導(dǎo)到具體思想主題） 主題句 1（具體思想 1） – 支持句 1（詳細(xì)說明，發(fā)展觀點(diǎn) 主觀性） – 支持句 2 （理論、數(shù)據(jù) 客觀性） – 舉例 主題句 2 （具體思想 2） – 支持句 1 – 支持句 2 – 舉例 結(jié)論 – 總結(jié) 主題句 1+主題句 2+… （強(qiáng)調(diào)主要概念、總結(jié)觀點(diǎn)） – 建議 1/19/2023 33 智網(wǎng)學(xué)習(xí)小組 期中、期末任務(wù) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 Timetable 10月 30日 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 案例小組發(fā)表 11月 6日 戰(zhàn)略分析 1 案例小組辯論 11月 13日 戰(zhàn)略分析 2 案例小組發(fā)表 11月 20日 戰(zhàn)略選擇 案例小組辯論 11月 27日 戰(zhàn)略形成、評(píng)估 角色扮演 12月 4日 戰(zhàn)略執(zhí)行、控制 案例小組發(fā)表 12月 11日 小組團(tuán)體任務(wù)發(fā)表 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 期中 個(gè)人 任務(wù) 在論壇里發(fā)表 原創(chuàng)帖 至少一篇 主題不限，但是文章內(nèi)必須引用戰(zhàn)略管理內(nèi)的任一部分加以理解運(yùn)用 例如：評(píng)論、分析、總結(jié) … 等均可，如有具體建議尤佳 小組成員必須互相予以 跟帖 （補(bǔ)充、或不同觀點(diǎn)） “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 期末 團(tuán)體 任務(wù) 《智網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃》 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)（ A組） 過去的戰(zhàn)略（ A、 B組） 環(huán)境分析（ B組） 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析（ B、 C組） 競(jìng)爭(zhēng)定位分析（ C組） 內(nèi)部自我分析（ C 、 D組） 戰(zhàn)略選擇（ D組） 戰(zhàn)略形成（ D、 E組） 戰(zhàn)略評(píng)估（ A、 B、 C組） “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 讓我們一起進(jìn)入 戰(zhàn)略管理的世界 …… 1/19/2023 38 第一講 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 導(dǎo)論 戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略管理的演進(jìn) 戰(zhàn)略管理的定義 戰(zhàn)略管理的基本概念 戰(zhàn)略管理的架構(gòu) “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 戰(zhàn)略的定義 企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè) 計(jì)劃 ，這個(gè)計(jì)劃能整合企業(yè)的 目標(biāo) 、 政策 ，并且使企業(yè)上下一致地付諸 行動(dòng) 。 ，并利用案例分析后的資料來支持所提的建議。1/19/2023 1 “知識(shí)解決” 學(xué)習(xí)小組 開訓(xùn)篇 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 學(xué)習(xí)型組織 自我覺察、反思的能力 從組織本身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí) 基于個(gè)人超越的系統(tǒng)思考 共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 不斷洞悉和反思個(gè)體及群體的心智模式，進(jìn)行轉(zhuǎn)換心智的練習(xí) —開路的過程。 ，重讀一遍案例，找出與問題有關(guān)的事實(shí)與論據(jù)。 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 相關(guān)資料的收集 理論學(xué)說 政府資料 行業(yè)信息 經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài) 報(bào)刊報(bào)道 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 相關(guān)資料的收集 學(xué)術(shù)理論一般符合常態(tài)分布的科學(xué)性 他人經(jīng)驗(yàn)可以借鏡，但不能作為結(jié)論 融會(huì)貫通相關(guān)理論，在不同的情景下靈活運(yùn)用，自我實(shí)踐 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 寫作技巧 寫作是表達(dá)思想、促進(jìn)溝通的形式 寫作的過程就是思維的過程 控制表達(dá)思想的順序是清晰寫作的重要行為 最清楚的順序就是先提出總結(jié)性思想，然后再提出被總結(jié)的具體思想 如果有人希望通過閱讀你的文章了解你對(duì)某一問題的看法，就別讓他面臨如此復(fù)雜的任務(wù)。 麥當(dāng)勞公司（例） “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 XX公司的遠(yuǎn)景陳述 我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的，逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團(tuán)。 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 平衡記分卡的制定原則 包括較少的、簡(jiǎn)單的、相關(guān)的指標(biāo) (1525) 將戰(zhàn)略目標(biāo)、短期目標(biāo)和年度預(yù)算相連接 強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的前臵和后臵指標(biāo) 不僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo) 在公司的上下、左右尋求平衡 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 KPI指標(biāo)體系的說明 成功關(guān)鍵因素 （ CSF, Core Success Factors）是對(duì)公司擅長(zhǎng)的、對(duì)成功起決定作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的 定性描述 。 IBM不生產(chǎn)任何個(gè)人電腦的關(guān)鍵部件，其產(chǎn)品的所有部件都是采購。如果向外部努力，他們?cè)趧?chuàng)造有形的東西如汽車之外，還會(huì)創(chuàng)造出無形的結(jié)構(gòu)，如客戶關(guān)系和新的經(jīng)驗(yàn)。 跟隨者的定位：跟隨者必須在人們頭腦里找到一個(gè)沒有被別人占領(lǐng)的“ 空檔 ”或空子。 – 人人都有可以無線上網(wǎng)的手機(jī) —— 諾基亞。 用一種清晰的、激動(dòng)人心的文字來表達(dá) – 遠(yuǎn)景會(huì)成為一種激勵(lì)的手段。 – 導(dǎo)師組織下周課堂辯論：首先要求各組派代表將案例解答預(yù)先發(fā)在共享白板上；然后各組對(duì)自己的案例解答進(jìn)行辯解，并對(duì)其它組的解答進(jìn)行“攻擊”。以個(gè)人的分析來作為引證，從案例中的數(shù)量、質(zhì)量的證據(jù)來支持論點(diǎn)，訓(xùn)練敏銳的思路與嚴(yán)厲的推理能力。 ? 小組長(zhǎng) ：負(fù)責(zé)主要的執(zhí)行任務(wù)與流程掌控，與其他學(xué)習(xí)小組或外部專家進(jìn)行整合知識(shí)、溝通交流的協(xié)同作業(yè)。 畫一幅系統(tǒng)的現(xiàn)況或理想狀況的圖，能幫助你通過分析確定問題產(chǎn)生的原因。 – 主觀判斷多，理性分析少。 我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 比同行有更多的利潤(rùn) –低成本 –差異化 ：價(jià)值＞價(jià)格 –專門化 ：價(jià)值＞價(jià)格 –速度 –附加價(jià)值 ：期望值 “知識(shí)解決”學(xué)習(xí)小組 過去戰(zhàn)略的選擇依據(jù) 英國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家理查德 針對(duì)這批居