【正文】 知識(shí)交流 願(yuàn)意接受 知識(shí) ? 知識(shí)的結(jié)構(gòu)和知識(shí)交流的結(jié)構(gòu)不配合。 － 1997年增設(shè)「警報(bào)通告系統(tǒng) 」， 避免重複錯(cuò)誤發(fā)生。 常識(shí)、知識(shí)與智慧的區(qū)別 (高梨 .森田 ,1999) 41 ?將知識(shí)資產(chǎn)充分應(yīng)用於經(jīng)營(yíng)的方法 －個(gè)人向全公司發(fā)表未公開(kāi)的個(gè)人資產(chǎn)，加以規(guī)劃為全公司共享，並可相互活用的組織結(jié)構(gòu)。 目標(biāo)管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標(biāo)管理與績(jī)效管理 (上野 ,1981) 26 高度目標(biāo)的達(dá)成 如果公司要打贏激烈競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取高度績(jī)效 ，每一個(gè)負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的人，都要具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和達(dá)成目標(biāo)的熱忱，否則不易成功。 －呼籲組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用。 － 四十年前尌提出「知識(shí)社會(huì)」與「知識(shí)工作者」的名稱和重要性。 (上野 ,1981) 27 員工慾望的滿足 (薪水 ) (受同事、團(tuán)體接受 的慾望 ) (自尊心、自治、自 我成長(zhǎng)、地位、賞識(shí)尊敬 ) ∴ 應(yīng)由上級(jí)控制改為自我控制 (上野 ,1981) 28 樹立目標(biāo)與自我控制 自動(dòng)自發(fā)的要素包括： －太低的目標(biāo)沒(méi)有做為目標(biāo)的價(jià)值。 －研究找尋最佳實(shí)踐法，靈活運(yùn)用於公司內(nèi)部。 (Dixon,2023) 58 Chevron的知識(shí)管理 (Dixon,2023) － Project Resources Group負(fù)責(zé)資源的蒐集和整編，以公司內(nèi)各專案經(jīng)理為客戶，提供服務(wù)，收取費(fèi)用。 (不同的交流和 溝通管道－如面對(duì)面交談和電子郵件往來(lái)，其有效性 和效率，視知識(shí)的類型不同而有差異。 ? 獎(jiǎng)勵(lì)視內(nèi)部表現(xiàn)而定。 － 1996年下放至各事業(yè)部。 －具有價(jià)值的情報(bào)（最佳實(shí)踐法） ?智慧－因內(nèi)心得知存在於現(xiàn)象背後的常規(guī)，故 能在瞬間掌握存在於實(shí)體的真相。績(jī)效和人際關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標(biāo)管理。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢(shì)及對(duì)社會(huì)與企業(yè)的影響。 －最早倡議目標(biāo)管理和自我控制。 －量化或具體表現(xiàn)的成果 －以免單純而枯燥 －不應(yīng)超過(guò)五個(gè) －當(dāng)事人充分了解，完全同意 －鼓舞進(jìn)取心和創(chuàng)造性 、自我反省 (上野 ,1981) 29 X理論與 Y理論 ? X理論－ 人一生下來(lái)尌不愛(ài)做事，所以必須要強(qiáng)制、控制 、命令、強(qiáng)迫或處罰，否則無(wú)法達(dá)到公司的目標(biāo)計(jì)畫歸上司訂定， 部屬只管奉命行事。 ?研究找尋最佳實(shí)踐法 (內(nèi)部、外部 )，運(yùn)用於公司內(nèi)部的方法 ?提高員工的生產(chǎn)能力 知識(shí)管理的目的 (高梨 .森田 ,1999) 42 知識(shí)管理者主要的管理業(yè)務(wù) ?知識(shí)水準(zhǔn)的明確化 ?發(fā)掘公司內(nèi)部知識(shí)方法的制訂 ?收集公司內(nèi)部的知識(shí) ?收集公司外部的知識(shí) ?確立表?yè)P(yáng)制度 ?設(shè)置資料庫(kù) ?資料庫(kù)的維護(hù) (高梨 .森田 ,1999) 43 評(píng)價(jià)知識(shí)的貢獻(xiàn) －人的能力有各式各樣，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)尺度，在於是否能完成預(yù)定的目標(biāo)。 (內(nèi)部諮詢顧問(wèn) ) －協(xié)助訂定專案發(fā)展計(jì)畫，務(wù)色團(tuán)隊(duì)人選，訂定訓(xùn)練計(jì)畫，提供可供參考之其他專案資料。 ) ? 在知識(shí)交流的各個(gè)環(huán)節(jié)中， 採(cǎi)用多種的連結(jié)交流方式。 ? 「知識(shí)就是力量」癥候群。 － 1995年「最終實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn) 」 資料庫(kù)，內(nèi)部網(wǎng)站Shareit啟用，全球設(shè)置 138位知識(shí)經(jīng)紀(jì)人。 －知識(shí)是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的印證， 任何人都可 以隨手取用。 目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù) (上野 ,1981) 25 過(guò)分注重績(jī)效，會(huì)使人失去自發(fā)的幹勁；過(guò)分注重人際關(guān)係 ，無(wú)法提高績(jī)效。 4 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對(duì)於「管理」未來(lái)發(fā)展的洞察力無(wú)與倫比。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識(shí) 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九