【正文】 知識交流 願意接受 知識 ? 知識的結(jié)構(gòu)和知識交流的結(jié)構(gòu)不配合。 － 1997年增設(shè)「警報通告系統(tǒng) 」， 避免重複錯誤發(fā)生。 常識、知識與智慧的區(qū)別 (高梨 .森田 ,1999) 41 ?將知識資產(chǎn)充分應(yīng)用於經(jīng)營的方法 －個人向全公司發(fā)表未公開的個人資產(chǎn)，加以規(guī)劃為全公司共享，並可相互活用的組織結(jié)構(gòu)。 目標管理是一種理念而不只是技術(shù) 目標管理與績效管理 (上野 ,1981) 26 高度目標的達成 如果公司要打贏激烈競爭，爭取高度績效 ，每一個負責(zé)完成目標的人，都要具備強烈的責(zé)任感和達成目標的熱忱，否則不易成功。 －呼籲組織應(yīng)重視創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)與應(yīng)用。 － 四十年前尌提出「知識社會」與「知識工作者」的名稱和重要性。 (上野 ,1981) 27 員工慾望的滿足 (薪水 ) (受同事、團體接受 的慾望 ) (自尊心、自治、自 我成長、地位、賞識尊敬 ) ∴ 應(yīng)由上級控制改為自我控制 (上野 ,1981) 28 樹立目標與自我控制 自動自發(fā)的要素包括： －太低的目標沒有做為目標的價值。 －研究找尋最佳實踐法，靈活運用於公司內(nèi)部。 (Dixon,2023) 58 Chevron的知識管理 (Dixon,2023) － Project Resources Group負責(zé)資源的蒐集和整編，以公司內(nèi)各專案經(jīng)理為客戶，提供服務(wù)，收取費用。 (不同的交流和 溝通管道－如面對面交談和電子郵件往來，其有效性 和效率，視知識的類型不同而有差異。 ? 獎勵視內(nèi)部表現(xiàn)而定。 － 1996年下放至各事業(yè)部。 －具有價值的情報（最佳實踐法） ?智慧－因內(nèi)心得知存在於現(xiàn)象背後的常規(guī)，故 能在瞬間掌握存在於實體的真相?？冃Ш腿穗H關(guān)係之間的矛盾予以整合，即為目標管理。 －最早指出企業(yè)走向全球化的趨勢及對社會與企業(yè)的影響。 －最早倡議目標管理和自我控制。 －量化或具體表現(xiàn)的成果 －以免單純而枯燥 －不應(yīng)超過五個 －當(dāng)事人充分了解，完全同意 －鼓舞進取心和創(chuàng)造性 、自我反省 (上野 ,1981) 29 X理論與 Y理論 ? X理論－ 人一生下來尌不愛做事，所以必須要強制、控制 、命令、強迫或處罰，否則無法達到公司的目標計畫歸上司訂定， 部屬只管奉命行事。 ?研究找尋最佳實踐法 (內(nèi)部、外部 )，運用於公司內(nèi)部的方法 ?提高員工的生產(chǎn)能力 知識管理的目的 (高梨 .森田 ,1999) 42 知識管理者主要的管理業(yè)務(wù) ?知識水準的明確化 ?發(fā)掘公司內(nèi)部知識方法的制訂 ?收集公司內(nèi)部的知識 ?收集公司外部的知識 ?確立表揚制度 ?設(shè)置資料庫 ?資料庫的維護 (高梨 .森田 ,1999) 43 評價知識的貢獻 －人的能力有各式各樣，評價的標準尺度，在於是否能完成預(yù)定的目標。 (內(nèi)部諮詢顧問 ) －協(xié)助訂定專案發(fā)展計畫，務(wù)色團隊人選，訂定訓(xùn)練計畫，提供可供參考之其他專案資料。 ) ? 在知識交流的各個環(huán)節(jié)中， 採用多種的連結(jié)交流方式。 ? 「知識就是力量」癥候群。 － 1995年「最終實務(wù)和經(jīng)驗 」 資料庫，內(nèi)部網(wǎng)站Shareit啟用，全球設(shè)置 138位知識經(jīng)紀人。 －知識是技術(shù)和經(jīng)驗的印證， 任何人都可 以隨手取用。 目標設(shè)定實務(wù) (上野 ,1981) 25 過分注重績效，會使人失去自發(fā)的幹勁；過分注重人際關(guān)係 ，無法提高績效。 4 彼德杜拉克 (Peter Durcker)， 1909~ 「大師中的大師 」－ 對於「管理」未來發(fā)展的洞察力無與倫比。 (許士軍 ,2023) 5 管理思想的演化 數(shù) 據(jù) 生 產(chǎn) 核 算 資 訊 求 解 規(guī) 劃 知 識 創(chuàng) 新 策 略 五十 ~七十年代 七十 ~九