【正文】 05:11:0805:11:0805:112/2/2023 5:11:08 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 2日星期四 上午 5時 11分 8秒 05:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 建設(shè)進度： 為有效監(jiān)督，從 5月 12月份完成 20家 4S店建設(shè) 服務(wù)代理的義務(wù)： 重點負責(zé)門頭燈箱、天花、地板、強面的建設(shè) 裝飾審核、監(jiān)控： 審核服務(wù)代理， A 裝飾平面圖； B 裝飾設(shè)計圖； C 預(yù)算 +材質(zhì) 審核： 辦事處、客服管理部、品牌市場部 、 公司批準 序號 項目名稱 標準規(guī)格（ CM） 單價 1 三節(jié)半銷售柜 1200 900 600(市場部提供 ) 800元 /節(jié) 2 兩個形象燈箱 1800 1350 1500元 /個 2 3 五個產(chǎn)品燈箱 1200 1350 1300元 /個 5 4 一個體驗柜 1200 900 800 900元 /個 5 一個接待臺 2400 900 600 2023元 /個 6 一個液晶電視 40寸 3000元 /個 7 兩個沙發(fā) 1500元 /個 2 合計 21600元（預(yù)計） 三、實施客服項目化管理 目的： 1）優(yōu)化區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)； 2）發(fā)揮區(qū)域經(jīng)理一線操作經(jīng)驗的優(yōu)勢，責(zé)任到位； 3）整體提升總部對各省、網(wǎng)點的掌控，推動戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的落實。 為取得最佳的拜訪效果， 3月指定 海南、廣州、陜西、山東、南京、安徽、北京、吉林、河南共九省客服 執(zhí)行，除海南省暫未收到，其它省拜訪情況見附件： 1）各省拜訪已走訪為主、電訪為輔，拜訪時目的明確，且形成文字總結(jié)備案，可全國 推廣； 2）呼叫中心人員將在 4月初根據(jù)一線記錄的拜訪總結(jié)回訪。 五、聯(lián)合營銷管理部和區(qū)域管理部發(fā)布辦事處對省客服和網(wǎng)點的考核方案， 4月份實施 六、 3月質(zhì)量跟蹤 涉及機型 區(qū)域 主要問題 是否關(guān)閉 說明 N68 深圳投訴 接聽電話后仍然一直振動 已關(guān)閉 在情景模式里設(shè)置為先鈴聲后振動，當來電鈴聲響完第一次后，再等半秒鐘接聽電話，在通話過程中就會一直振動，掛斷電話后正常。 基本規(guī)則： 1）針對 09財年的客服規(guī)劃，擬定完成 09財年核心 6項工作任務(wù)； 2） 6項工作任務(wù)實行項目化管理，三個區(qū)域經(jīng)理分別負責(zé) 6項任務(wù)的落實和推動，成為項目的全國操盤手； 3）考核以基本 KPI指標與項目考核向結(jié)合，作為月度、季度和年度考核的依據(jù)。 。 :11:0805:11Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:0805:11:08February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 序號 政策 /資源 具體市場資源保證 /措施 備注 1 貨源供應(yīng) 辦事處梳理渠道代理商