【正文】 :53:3500:53Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 00::53:35 ? 自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。 ? 請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。 ? 成功的經(jīng)理人員在確定組織和個(gè)人的目標(biāo)時(shí)，一般是現(xiàn)實(shí)主義的。 對于零部件目標(biāo)類型，基礎(chǔ)目標(biāo)及挑戰(zhàn)目標(biāo)，均全年有效，年中不可修改。 所有開業(yè)超過 6個(gè)月的經(jīng)銷商均應(yīng)接受審核。 第 35 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 第 36 頁 培訓(xùn) % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 質(zhì)量獎(jiǎng)金 培訓(xùn)（ %） 質(zhì)量獎(jiǎng)金 % 銷售 % SPQ % NPS % CSI % 售后 % APQ % NPS % CSI % CRM % 2023年前開業(yè)的經(jīng)銷商 ?培訓(xùn)認(rèn)證目標(biāo) ?關(guān) 鍵管理職位在職狀態(tài) 2023年開業(yè)的經(jīng)銷商 ?基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù) ?關(guān)鍵管理職位在職狀 態(tài) 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 項(xiàng)目 職能 目標(biāo) 積分 認(rèn)證 機(jī)電 1級 2 2級 1 鈑金 1級 2 2級 1 噴漆 1級 2 2級 1 服務(wù)顧問 1級 2 2級 1 零件顧問 1級 2 2級 1 保修專員 1級 2 2級 1 銷售顧問 初級 (產(chǎn)品知識 )* 2 1級 2 關(guān)鍵 管理職位 在職狀態(tài) ** 總經(jīng)理 2023年 5月 1日 (含 )后入職 通過評估中心評估及區(qū)域面試 2 銷售經(jīng)理 2023年 3月 4日 (含 )后入職 通過評估中心評估及區(qū)域面試 2 售后經(jīng)理 通過評估中心評估 2 總計(jì) 28 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 質(zhì)量獎(jiǎng)金 培訓(xùn) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 2023年前開業(yè)的經(jīng)銷商 1. 培訓(xùn)獎(jiǎng)金前提條 件任一職能的積 分不能為 0。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金 % % % *2023年 NPS考核標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在 2023年 1月宣布，寶馬保留在 7月份對 2023年下半年 NPS考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。 第 27 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 第 28 頁 培訓(xùn) % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 CRM % 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 質(zhì)量獎(jiǎng)金 售后質(zhì)量獎(jiǎng)金（ %） 質(zhì)量獎(jiǎng)金 % 銷售 % SPQ % NPS % CSI % 售后 % APQ % NPS % CSI % 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金 97 高于目標(biāo)分?jǐn)?shù) % 低于目標(biāo)分?jǐn)?shù) , 但排名在最后 20%之前 % 排名在最后 20%與最后 10%之間 % 排名在最后 10%以內(nèi) 無獎(jiǎng)金 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 售后質(zhì)量獎(jiǎng)金 APQ售后流程質(zhì)量提升項(xiàng)目（ %） 準(zhǔn)則 衡量標(biāo)準(zhǔn) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 售后流程質(zhì)量（ APQ）的評估通過售后神秘拜訪執(zhí)行。 2. 新經(jīng)銷商將在正式開業(yè)通函規(guī)定開業(yè)日期后的第二個(gè)季度加入 SPQ項(xiàng)目考核。0 165。1,000,000 案例 B 2023年 12月 NPS 成績 (1) N/a (2) CSI ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 CSI / NPS≥標(biāo)準(zhǔn) 1 (2,500,000625,000 625,000300,000)= 165。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 100% 達(dá)到簽訂的“ 2023年市場預(yù)算計(jì)劃表”將作為經(jīng)銷商享受年度批售數(shù)量 獎(jiǎng)金的前提條件。 如果新經(jīng)銷商寬限期在季度中間結(jié)束，將逐月衡量經(jīng)銷商業(yè)績并以此作為獎(jiǎng)金發(fā) 零售目標(biāo)完成率 70% 80% 90% 100% 放的依據(jù)。考核基于 實(shí)際年度批售目標(biāo)完成率。 寶馬保留在其認(rèn)為必要時(shí)修改《 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策》的權(quán)利。經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中必須始終遵守適用的法律。 2. 如果實(shí)際得分高于最低目標(biāo)，以實(shí)際分?jǐn)?shù) 作為獎(jiǎng)金計(jì)算依據(jù)。 與第一組經(jīng)銷商的額外質(zhì)量獎(jiǎng)金掛鉤： 銷售 % 售后 % 零售標(biāo)準(zhǔn) 檢查 作為全部質(zhì)量獎(jiǎng)金的前提，包含銷售，售后， CRM和培訓(xùn)。 ? 任何涉及價(jià)格折扣的主題報(bào)道視為無效。 質(zhì)量獎(jiǎng)金季度支付只適用于銷售和售后質(zhì)量考核項(xiàng)目，即 SPQ， APQ， NPS銷售 /售后， CSI銷售 /售后。0 165。 二季度沒有加入 NPS項(xiàng)目，根據(jù)該季度平均月度 CSI成績 ≥93，經(jīng)銷商獲得該季度全額 NPS獎(jiǎng)金。 第四季度即全年獎(jiǎng)金，根據(jù)全年平均季度 NPS成績進(jìn)行考核。維修中心（ SC）和二手車中心（ UCC）加入 APQ考 核，分?jǐn)?shù)以維修量作為權(quán)重合并到其 4S店成績。 負(fù)面媒體報(bào)道 對于經(jīng)銷商因不恰當(dāng)?shù)貙Υ蛻魧?dǎo)致的一次負(fù)面的媒體報(bào)道，經(jīng)銷商應(yīng)該用四 次正面的報(bào)道來減少其負(fù)面影響，且相應(yīng)的獎(jiǎng)金被扣除。 50% 培訓(xùn)開課前 5天 (含 )取消培訓(xùn)。 ? 上述各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)類型的審核結(jié)果都將并入并對 4S店的最終分?jǐn)?shù)產(chǎn)生影響。 ? 一個(gè)人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會(huì)明白以前的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會(huì)更好地去把握和珍惜你愛的人。 ? 不要把所有的雞蛋放在同一個(gè)籃子里。 ? 猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)。 2023年 1月 31日星期二 12時(shí) 53分 35秒 謝謝各位 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 31日星期二 上午 12時(shí) 53分 35秒 00:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 12時(shí) 53分 35秒 上午 12時(shí) 53分 00:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 00:53:3500:53:3500:53Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。 ? 發(fā)展和維護(hù)他們的家 。 2023年 1月 31日 12時(shí) 53分 00:53:35 ? 預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法。 第 43 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 縮寫備注 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. NSC：寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司 BBA：華晨寶馬汽車有限公司 KPI：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) SPQ：銷售流程質(zhì)量提 升項(xiàng)目 APQ：售后流程質(zhì)量提升項(xiàng)目 NPS：凈推薦者值 CSI：客戶滿意度指 數(shù) CRM：客戶關(guān)系管理 UCC：二手車中心 SC：維修服務(wù)中心 FLR：城鎮(zhèn)快修網(wǎng)點(diǎn) IBT： BMW 綜合技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn) IBS： BMW服務(wù)導(dǎo)入 DMS：經(jīng)銷商管 理系統(tǒng) WBT：在線培訓(xùn) 4S：授權(quán)經(jīng)銷商 第 44 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 附件： 2023 年度經(jīng) 銷商獎(jiǎng)金政策 獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 經(jīng)銷商獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 獎(jiǎng)金 BBA 3% NSC 3% 數(shù)量獎(jiǎng)金 % 季度 零售數(shù)量獎(jiǎng)金 1% 年度 批售數(shù)量獎(jiǎng)金 % 銷售 % 售后 % CRM % 質(zhì)量獎(jiǎng)金 % 培訓(xùn) % SPQ % NPS % CSI % APQ % NPS % CSI % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 第 45 頁 A* BBA 5% NSC 5% 總計(jì) BBABBA 8% NSCNSC 8% = + 前提條件 公關(guān)剪報(bào) 市場預(yù)算 *指建議零售價(jià)格與批售價(jià)格之間 的差異。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 審核的最終分?jǐn)?shù)是經(jīng)銷商對零售標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程度的反映。 2. 1) 2) 3) 培訓(xùn)獎(jiǎng)金計(jì)算： 積分 =16，獎(jiǎng)金 = % 積分 = 14，獎(jiǎng)金 =% 積分 = 12，獎(jiǎng)金 =% 4) 積分 12，獎(jiǎng)金 =0 第 38 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 條件 罰額比例 取消報(bào)名 培訓(xùn)開課前 30天 (不含 )取消培訓(xùn)。 2. 同一位客戶在七天內(nèi)對同一事件的投訴，視為一例投訴。新經(jīng)銷商將獲得在加入 APQ之前的全額季度獎(jiǎng)金。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金 % % 目標(biāo) % 70 第 25 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo) * 獎(jiǎng)金 ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥