【正文】 09:34:5609:34:5609:341/24/2023 9:34:56 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時 34分 56秒 09:34: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。對難以贊同的意見 ， 須保持冷靜 理想的溝通方法 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 23 20230701 與下屬溝通協(xié)調(diào)方法 ? 邀請其他員工提供資料及發(fā)表意見 ,使員工更樂意承擔(dān)責(zé)任。闡明理由 注意傾聽他人言詞的內(nèi)容 需要時 ,可采取隨聲應(yīng)和的方式 尊重他人的人格 不宜涉及不必要的理論言詞 使其心情輕松 B、 請來修機師傅修理 修理一個小時但還是無法修好， 組長抱怨修機師傅為什么修理之后總是壞 ， 而修機師傅卻說日常保養(yǎng)做得不好 ， 而此產(chǎn)品訂單又是急單 C、 向上司請求支援 要求借用其他班組的設(shè)備； D、 調(diào)試借用的設(shè)備 ， 生產(chǎn)線回復(fù)正常 從出現(xiàn)問題到恢復(fù)正常共用 2小時 。 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 14 20230701 班組建立學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 ? 自我超越 ? 改善心智模式 ? 建立共同愿景 ? 團體學(xué)習(xí) ? 系統(tǒng)思考 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 15 20230701 有效之溝通 溝通程序 意念 把意念變成 表達方式 傳送 接收 領(lǐng)悟 接受 行動 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 16 20230701 有效之溝通 ? 溝通要訣 : ? 1推敲意念 ,考慮接受者反映 ? 2認清目標(biāo) ,調(diào)整語言方式 ? 3集思廣益 ? 4爭取天時地利 ? 5為他人設(shè)想 ? 6細心聆聽 ? 7跟進成效 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 17 20230701 如何進行協(xié)調(diào) ? ? ? ? Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 18 20230701 基準(zhǔn) 要點 注意事項 理解他人 措辭內(nèi)容須段落分明 態(tài)度要親切 態(tài)度謹慎 ,不宜戲虐嘲弄 以建設(shè)性的心態(tài)互相接觸 不得有盛氣凌人的態(tài)度 就彼此的意見進行歸納及整理 :34:5609:34Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 24日星期二 9時 34分 56秒 09:34:5624 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 24日星期二 9時 34分 56秒 09:34:5624 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 做好總結(jié)說明 ,以確保下屬明白工作的性質(zhì)及同意進行的方法 ? 確定跟進工作的日期 ,以監(jiān)察工作進展。納入于自己方案內(nèi) 適當(dāng)改正自己的觀點及意見 確定目的 積極表現(xiàn)關(guān)心 結(jié)尾明確 目的狀況 保持和藹氣氛 ,不要只顧表達自己的意義 ?激勵因素（工作本身）： ?工作上的成就、得到賞識、進步、與下屬之間的關(guān)系、成長的可能性、責(zé)任、成就、進步。 ? 在管理思想上，班組長應(yīng)牢固樹立“以人為本”觀念。話題內(nèi)容不宜操之過急 措辭適當(dāng) 事實與意見須有區(qū)別 其他 發(fā)問時須適時適中 表示親切的態(tài)度 保守互相約定的秘密 尊重他人的立場 Quality Satisfy QualitySatisfy首頁 25 20230701 與下屬溝通的注意事項 ? 率先表明自己的態(tài)度和做法； ? 批人不