【正文】 19:40:0019:40:0019:401/20/2023 7:40:00 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:40:0019:40:0019:40Friday, January 20, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。門口的地勤人員靜靜地整理票根， 他們已經(jīng)收起了銜接飛機的空橋 『 嗨！我們剛從接駁班機那里趕來，飛機十分鐘前才降落，我們是搭這班 飛機的！ 』 『 對不起，登機門也已經(jīng)關(guān)上了！按規(guī)定，我們已經(jīng)結(jié)束登記手續(xù) 』 『 可是，可是 ….. 』我歇斯底里的喊著 ….. UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 5 ? 我和男友不敢置信地走到窗前， 眼看著我們的長假就要泡湯了！ 那架飛機明明就停在我們的面 前，太陽下山了，飛行員低著 頭，儀表板的光線反射在他們 的臉上，飛機引擎啟動聲逐漸 增強，拿著指揮棒的地勤人員 走向飛機停機坪 …….. UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 6 ? ? ? ? ? 我想了幾秒以后，帶著男友走到正對著駕駛的 落地玻璃前，站在最顯眼 的位置，專注地看著駕駛艙里的機長，希望引起他的注意！ 就在這個時候，其中一名飛行員抬起頭來，注意到了在機門旁邊的我們， 我把行李攤放在腳邊，就這樣站在那里，一臉哀傷地凝視著他的雙眼，懇 求他！ 最后機長開口說了幾句話，其他機 員也都抬起了頭，我和他四目相接， 他點了點頭 …… 引擎聲音緩和了下來，我們聽到地 勤人員那端的電話響了，他轉(zhuǎn)向我 們，睜大眼睛說： 『 快！拿好行李！ 機長要讓你們登機！ 』 『 我們的長假得救了！ 』 我和男友 興奮地轉(zhuǎn)著彼此，拿起行李，開心 跳躍著向飛行員揮手！，快步走下 空橋登機 ….. ? 陳瑞燕 —— 華頓商學院 2023年入學生 ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 這個是一個沒有言語的談判故事，里面沒有任何 交談，但是卻以條理分明，非常有效的方式達成， 而且用到了所有接下來我們要闡述的六項主要談 判工具 冷靜 做好準備，整理思緒 找到?jīng)Q策者 （是機長，不是在登機口的地勤人員） 鎖定目標 人際接觸 肯定對方的地位和權(quán)力，給予重視 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 7 ? ? ? ? BATNA (Best Alternative to NonNegotiation) 無談判協(xié)議的最佳方案：這是談判雙方各自希望對方（在 無談判的情況下）所能夠接受提案。因此你必須要把每次的談判都當成獨立個 案來分析 如果你想要爭取更多，平均數(shù)，趨勢，統(tǒng)計或過去的問題都 不重要。 下午 7時 40分 0秒 下午 7時 40分 19:40: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 20日星期五 下午 7時 40分 0秒 19:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 20日星期五 下午 7時 40分 0秒 19:40: 1楚塞三湘接，荊門九派通。尊重孩子可以 幫助他們認識學習如何 尊重你 ? ? UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 43 ? ? ? ? 清楚表述給孩子，安全，健康，誠實，法 律，道德，禮儀是不同妥協(xié)的，至于其他 的一切可以逐步學習搭配責任 例如萬一孩子們把面粉撒了一地，你可以說 『 哦！ 有人想要在地板上烤蛋糕嗎？ 』 接著協(xié)助他一起 打掃。Getting More: How to Negotiate to Achieve Your Goals in the Real World By: Stuart Diamond Wharton School of Business UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 1 ? ? ? UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 2 談判是人際互動的 『 核心 』 每次的人與人之間的互動其實都涉及了談判，可能 是言語或非言語，也可能是有意或無意 開車，和孩子們溝通，到銀行辦事，買東西都一定 會碰到，只是你做得好不好 ? 這不表示你必須要隨時 隨地的積極談判一切， 不過比較注意互動的人， 的確可以從生活中得到 更多想要的東西 …… UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 3 ? ? ? ? ? 日常生活中，我們時時地要與別人協(xié)商 ； ? 向店家要求你應(yīng)得的服務(wù)與質(zhì)量 ? 說服家人認同你的看法 ? 與執(zhí)法或公務(wù)人員斡旋 ? 解決出差旅游時的突發(fā)狀況 一般主張 『 合理 Being Rational』 ， 『 權(quán)力 Power』 ， 『 離場 Exit』 ， 『 雙 贏 WinWin』 的傳統(tǒng)談判觀念其實都已經(jīng)不太管用了。 ? 但是差異其實是好事，因為代表雙 方可以透過談判協(xié)商獲得更多！更 有創(chuàng)意！ ? 差異可以促成更多想法，新點子， 新選擇，協(xié)議，結(jié)果反而更好 ! ? 多問，多探索彼此的差異可以促進 彼此的信任，得到更多的共識！ ? 卓越的談判者反而樂見差異所帶來 的雙贏機會！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 各方之間的溝通效率如何？ 各方是否尋求，了解考慮彼此的看法？ 雙方是否想要真誠合作？還是威脅逼迫？ 雙方是否有掉入責怪對方過去作為的陷阱？ 是否已經(jīng)找出各方需求，并作交換溝通？ 行動是逐步進行？還是一次性完成？ 各方目前的行動是否符合目標？ 各方是否有試著冷靜處理？ 各方是否用彼此的標準來作出決定？ 解決問題的過程中，是否有重視不同的價值？ UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 37 ? 相同的，婚姻或親子的教養(yǎng)生活也不能只依賴溫柔力量的 牽引，與孩子們對話的時候，更多是充滿了談判的空間與 UNITEX INTERNATIONAL TRAINING 38 技巧的回旋 ? 理解體察孩子們的需要，并適時地作出正確且情理兼具的 反應(yīng)和表達，是為人父母重要的一堂課！ ?也因為有這樣的認知與 訓練，父母面對孩子們 的吵鬧時，才不會被情 緒和精神綁架，也才能 夠建構(gòu)最適合自己家庭， 也最和諧的教養(yǎng)工作 UNITEX INTERNATIONAL TRA