【正文】 操作流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值大小不同167。戰(zhàn)略執(zhí)行 :聚焦戰(zhàn)略管理體系. 第一部分：用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略第二部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的四個(gè)方面第三部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的五條主線第四部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的六個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略執(zhí)行：聚焦戰(zhàn)略管理體系. 第一部分：用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點(diǎn)思考. 一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要戰(zhàn)略執(zhí)行是形成管理體系和創(chuàng)造公司價(jià)值的最重要因素太多數(shù)公司的失敗 — 估計(jì) 70％以上 —真正的問(wèn)題不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行的不好少于 10％的有效戰(zhàn)略被成功的執(zhí)行. 二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的困難 ① 快速變化的形勢(shì)和環(huán)境 ② 組織扁平化，高度分權(quán)的管理 ③ 人才、知識(shí)、品牌、企業(yè)文化等無(wú)形 資產(chǎn)成為最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之源. 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙只有 10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙理解障礙只有 5％的員工理解戰(zhàn)略人的障礙只有 25％的經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系管理障礙85％高層管理團(tuán)隊(duì)每月花在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于 1小時(shí)資源障礙60％的企業(yè)沒(méi)有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系. 戰(zhàn)略在不斷發(fā)生變化，而戰(zhàn)略考核的工具卻跟不上變化的步伐① 財(cái)務(wù)考核是滯后的指標(biāo)，只反映結(jié)果，過(guò)去行為的后果② 只用財(cái)務(wù)指標(biāo)考核會(huì)引起為了短期業(yè)績(jī) 而犧牲長(zhǎng)期利益的短期行為. 為執(zhí)行戰(zhàn)略，我們需要共同的語(yǔ)言，共同的理解，共同的重點(diǎn)，共同的思考體系，共同的行動(dòng)指南三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略. 聚焦戰(zhàn)略管理體系把戰(zhàn)略翻譯為戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系，使我們有了共同的語(yǔ)言，使對(duì)戰(zhàn)略共同的理解成為可能，聚焦戰(zhàn)略管理體系給我們提供了共同的思考體系。 操作流程上每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值的能力，隨著時(shí)間及環(huán)境的變化而變化167。 盡快收到房款，需要準(zhǔn)確的理解市場(chǎng)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售能力，需要政府相關(guān)部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)的配合和支持. 戰(zhàn)略地圖：客戶方面① 戰(zhàn)略地圖的客戶方面要求公司明晰它對(duì)客戶的理解② 公司必須明確公司的目標(biāo)市場(chǎng)在哪兒？目標(biāo)客戶是誰(shuí)？給目標(biāo)客戶提供什么樣的價(jià)值法則③ 價(jià)值法則描述公司提供給客戶的獨(dú)特的產(chǎn)品 /服務(wù)特性、關(guān)系和形象的綜合④ 提供給客戶的價(jià)值法則的各個(gè)方面不是同等重要的，公司必須明確在哪一方面必須做的最好. ⑤ 價(jià)值法則提供了明確的目標(biāo)，公司的關(guān)鍵操作流程和能力建設(shè)都要集中于這個(gè)目標(biāo)⑥ 任何戰(zhàn)略的核心都是傳達(dá)給目標(biāo)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶的價(jià)值法則. 客戶價(jià)值法則價(jià)值 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 形象 關(guān)系＝ + +品牌功能 質(zhì)量 價(jià)格 時(shí)間 可選擇性一般模型 服務(wù) 關(guān)系. 戰(zhàn)略地圖：操作流程① 客戶價(jià)值法則；把客戶價(jià)值法則轉(zhuǎn)化為反映公司價(jià)值的增長(zhǎng)和利潤(rùn)；是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)② 客戶價(jià)值法則和財(cái)務(wù)結(jié)果是公司期望取得的結(jié)果，如何取得期望的結(jié)果，需要公司的操作流程高效，優(yōu)先次序得當(dāng)，創(chuàng)造價(jià)值得重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出③ 成功的戰(zhàn)略是確保把公司的操作和公司的客戶價(jià)值法則整合在一起. ④ 公司流程的優(yōu)先次序設(shè)計(jì)源于對(duì)行業(yè)的深刻理解和對(duì)公司戰(zhàn)略的深刻理解⑤ 公司流程重點(diǎn)的確定167。我們選定的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶及給目標(biāo)客戶提供的價(jià)值法則，創(chuàng)造價(jià)值的重點(diǎn)流程，我們需要的戰(zhàn)略能力和企業(yè)文化使我們有了共同的重點(diǎn)。 公司應(yīng)該明確哪些流程是取得客戶目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵流程. 167。 盡快開(kāi)工可以盡快開(kāi)始銷(xiāo)售，需要很強(qiáng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、前期手續(xù)、工程能力，需要對(duì)操作流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化167。集團(tuán)公司、每個(gè)公司、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系使我們有了行動(dòng)指南，在這個(gè)行動(dòng)指南下，每一個(gè)人都可以以創(chuàng)新的方式行動(dòng)。 在確定了財(cái)務(wù)方面和客戶方面的考核指標(biāo)和目標(biāo)后，再確定操作流程方面的考核指標(biāo)和目標(biāo)，這種順序使公司可以把內(nèi)部流程聚焦在可以達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)的關(guān)鍵流程上. 戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面① 隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力是戰(zhàn)略執(zhí)行和公司發(fā)展的最終驅(qū)動(dòng)力② 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)可以分為二個(gè)方面：167。 合理的付款計(jì)劃推遲付款時(shí)間，需要與各合作方有良好的合作關(guān)系及信譽(yù)167。. 聚焦戰(zhàn)略管理體系聚焦戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)整合，強(qiáng)調(diào)溝通，強(qiáng)調(diào)參與，強(qiáng)調(diào)員工創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)變革，強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)與戰(zhàn)略相聯(lián)系，和我們的核心價(jià)值觀相一致。 戰(zhàn)略能力：人力資源管理，招聘、培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要的人和能力，選拔培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人167。 縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式要求公司有極高的操作水平. 商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期167。. 為什么要重視核心價(jià)值觀：核心價(jià)值 觀是企業(yè)文化的靈魂，而文化和氛圍 是戰(zhàn)略的起點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力把核心價(jià)值觀貫穿在整個(gè)戰(zhàn)略思考和 戰(zhàn)略執(zhí)行的全部過(guò)程和行動(dòng)中四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點(diǎn)思考