戰(zhàn)略管理執(zhí)行障礙(專業(yè)版)
【正文】 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容和特征 1000分 3）可循環(huán)、可追溯、不斷改進(jìn)、注重結(jié)果的運(yùn)作規(guī)則 不僅經(jīng)營(yíng)結(jié)果注重績(jī)效，而且方法展開過(guò)程控制也都注重績(jī)效，并且特別關(guān)注： 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的內(nèi)容和特征 “結(jié)果”與“方法” —— 互動(dòng)和鏈接 卓越績(jī)效準(zhǔn)則評(píng)析 ——管理思想 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)析 － 管理思想 一、檢查表、測(cè)量器和方向盤。一方面表現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定、和規(guī)范的增值效應(yīng)，同時(shí)也可能出現(xiàn)“鎖定效應(yīng)”而僵化。 針對(duì)的是 : 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)析 － 管理思想 “管理系統(tǒng)的質(zhì)量”和“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的質(zhì)量” 結(jié)果包括 ： ①傳統(tǒng)的績(jī)效 —— 財(cái)務(wù)（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 滯后性指標(biāo) ） ②顧客滿意、顧客增長(zhǎng)影響組織績(jī)效的 當(dāng)期性指標(biāo) ③企業(yè)內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、社會(huì)責(zé)任道德影響等 企業(yè)下期經(jīng)營(yíng)績(jī)效的 領(lǐng)先性指標(biāo)（未來(lái) ） 評(píng)價(jià)： 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中某一領(lǐng)域的內(nèi)部成果（方法 ……） 是如何與最終結(jié)果目標(biāo)相關(guān)的 —— 相關(guān)關(guān)系鏈 R A D A R 結(jié)果 —— 方法 —— 展開 —— 評(píng)價(jià) —— 評(píng)審 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則評(píng)析 － 管理思想 視野 當(dāng)前水平 — 改進(jìn)速度與廣度 — 比較 社會(huì)中的組織，組織中的社會(huì) 基本要求、總體要求、詳細(xì)要求 對(duì)手 標(biāo)桿 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的方法、展開、結(jié)果 —— 因果關(guān)系 組織概述 方法－展開 結(jié)果 以顧客為中心的結(jié)果 產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果 財(cái)務(wù)和市場(chǎng)結(jié)果 人力資源結(jié)果 組織自律和社會(huì)責(zé)任結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 以顧客和市場(chǎng)為中心 測(cè)量、分析和知識(shí)管理 以人為本 過(guò)程管理 組織有效性結(jié)果 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則“方法
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