【正文】 質(zhì)量部是改進措施控制的主管部門。 二、持續(xù)改進實施過程應包括： 識別改進的項目。 對過程監(jiān)視和測量的結果。 供方產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的不合格品。 由過程的作業(yè)者進行自檢。每月匯總客戶是否滿意的信息，填入“顧客滿意信息統(tǒng)計表”報至質(zhì)量部。如無上述標準，應記錄校準或檢定的依據(jù)。 三、標識由質(zhì)量部提供和監(jiān)督。 確保員工獲得表述產(chǎn)品特性的信息。能否列為合格供方并建 立長期供求關系，供方可供選擇的產(chǎn)品類型及訂貨量的多少，取決于供方的產(chǎn)品質(zhì)量。如宣傳包裝等。 策劃的內(nèi)容： 一、確定產(chǎn)品或項目的質(zhì)量目標和要求。 二、過程設備。最高管理者通過管理評審實現(xiàn)：該說的都說到，說到的都合適，合適的都寫到，寫到的都做到，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 職責、權限和溝通 職責和權限 最高管理者確保本公司內(nèi)各部門、各崗位的職責與權限得到規(guī)定和溝通 ,從而確保各部門、各崗位各司其職、各負其責，相互之間在工作接口處獲得溝通并協(xié)調(diào)一致。 四、親自主持進行管理評審，以確保適宜的資源和有效的體系保障質(zhì)量方針和質(zhì)量目標順利實現(xiàn)，持續(xù)地滿足客戶的需求。 防止作廢文件的 非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對作廢文件必須標識。 本公司質(zhì)量管理體系過程模式中未涉及外包過程，在體系運行中尚若發(fā)生有關外委勞務項目按人力資源控制條款執(zhí)行。 二、 本手冊另外使用下列定義界定： 本公司 : 北京翰星達科技有限公司。非受控版本僅供投標、顧客以及其他人員使用。 質(zhì)量手冊 （受控文件） 發(fā) 布：北京翰星達科技有限公司 發(fā)布日期： 20xx 年 7 月 目 錄 發(fā)布令 ........................................................................................................... 4 授權書 ........................................................................................................... 5 《質(zhì)量手冊》的管理 ...................................................................................... 6 1 范圍 ............................................................................................................... 7 總則 ............................................................................................................... 7 應用 ............................................................................................................... 7 2 規(guī)范性引用文件 ............................................................................................. 7 3 術語和定義 .................................................................................................... 7 4 質(zhì)量管理體系 ................................................................................................. 8 總要求 .......................................................................................................... 12 文件要求 ....................................................................................................... 15 5 管理職責 ...................................................................................................... 18 管理承諾 ....................................................................................................... 18 以顧客為關注的焦點 ..................................................................................... 18 質(zhì)量方針 ....................................................................................................... 18 策劃 .............................................................................................................. 19 職責、權限和溝通 ......................................................................................... 20 管理評審 ....................................................................................................... 21 6 資源管理 ...................................................................................................... 23 資源提供 ....................................................................................................... 23 人力資源 ....................................................................................................... 23 基礎設施 ....................................................................................................... 24 7 產(chǎn)品實現(xiàn) ...................................................................................................... 26 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ............................................................................................ 26 與顧客有關過程 ............................................................................................ 28 設計和開發(fā) ................................................................................................... 30 采購 .............................................................................................................. 31 生產(chǎn)和服務提供 ............................................................................................ 33 監(jiān)視和測量裝置的控制 .................................................................................. 35 8 測量分析和改進 ........................................................................................... 37 總則 .............................................................................................................. 37 監(jiān)視和測量 ................................................................................................... 37 不合格產(chǎn)品控制 ............................................................................................ 40 數(shù)據(jù)分析 .........