【正文】 （ C級起點(diǎn)分?jǐn)?shù)－ D級起點(diǎn)分?jǐn)?shù)） 年終獎(jiǎng)在基礎(chǔ)年薪 0～ 1倍之間 E級 無年終獎(jiǎng) —— 案例三： 豐臺園下屬企事業(yè)單位績效考核案例（ 3/3） 45 案例四： 通州開發(fā)區(qū)績效管理體系設(shè)計(jì)（ 1/3） 項(xiàng)目背景： 2023年通州區(qū)委、區(qū)政府對開發(fā)區(qū)的管理體制進(jìn)行改革，分別成立投資主體多元化、企業(yè)化運(yùn)作的開發(fā)建設(shè)公司負(fù)責(zé)五個(gè)園區(qū)的開發(fā)建設(shè)工作，包括通州工業(yè)開發(fā)區(qū)、光機(jī)電一體化產(chǎn)業(yè)基地、永樂經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、西集輕紡服裝服飾園區(qū)和漷縣開發(fā)區(qū)；同時(shí)成立通州區(qū)人民政府園區(qū)管理委員會作為政府的派出機(jī)構(gòu)行使五個(gè)工業(yè)園區(qū)的管理權(quán)限。 ? 咨詢內(nèi)容 2023年 6月，客戶委托長城戰(zhàn)略咨詢協(xié)助其進(jìn)行組織變革。 ?通過一套與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)一致的指標(biāo)體系，尋找出當(dāng)期經(jīng)營活動(dòng)中的短板，并最終落實(shí)到企業(yè)各個(gè)職位，生成各個(gè)職位的業(yè)績改進(jìn)指標(biāo)，促使企業(yè)各級員工的目標(biāo)、行為與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)趨向一致，從根源上克服企業(yè)經(jīng)營中異?，F(xiàn)象的發(fā)生。 績效管理是公司戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要保證 3 績效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成部分 使命 戰(zhàn)略 組織 戰(zhàn)略目標(biāo) SBU目標(biāo)KPI 部門目標(biāo)、 KPI指標(biāo) 崗位職責(zé)、 KPI指標(biāo) 公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面，公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績效來支持的，因此， ? 公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位； ? 公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服； ? 公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標(biāo)，包括人力安排、培訓(xùn)等 ? 管理者可以明確表達(dá)對員工的期望與要求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距。但是，這種設(shè)置指標(biāo)的方式增加了部門的管理難度，有可能出現(xiàn)忽視部門管理責(zé)任的現(xiàn)象。 長城所咨詢方案 :基于我們對客戶“快速靈活”的運(yùn)作模式的理解， 我們?yōu)榭蛻籼峁┝巳缦路桨福? ?建立了“少職等、寬幅度”的“寬帶薪酬制”的薪酬模式，以使客戶在規(guī)范化前提下具備一定靈活性； ?針對公司當(dāng)期的經(jīng)營目標(biāo)，建立分層分類的績效管理機(jī)制 – 高管：簽訂年度任務(wù)書，建立三級目標(biāo)考核制 – 核心崗位：簽訂個(gè)性化的考核任務(wù)書，實(shí)行季度考核 – 普通員工 ：建立以積分制為核心的績效考核機(jī)制，為獎(jiǎng)金發(fā)放提供直接依據(jù) 咨詢成果 :在咨詢項(xiàng)目的后期跟蹤中，客戶已經(jīng)開始出現(xiàn)良好的變化：薪資調(diào)整工作第二季度已經(jīng)完成，新的績效管理體制已經(jīng)啟動(dòng)。 客戶需求： 園區(qū)管委會下屬企業(yè)追求的是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，卻承擔(dān)著諸多政府事業(yè)性質(zhì)的職責(zé)。 管理費(fèi)用發(fā)生總額 年度 基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)際投資額 5 當(dāng)年度基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)際投資額 年度 貸款風(fēng)險(xiǎn)控制 5 附后 年度 轄區(qū)企業(yè)滿意率 5 附后 年度 安全環(huán)保事故數(shù) 5 附后 年度 工作目標(biāo)類 10% 建立合理、有效的 以績效為導(dǎo)向的考核指標(biāo)體系是本項(xiàng)目獲得客戶高度評價(jià)的最重要原因 案例四： 通州開發(fā)區(qū)績效管理體系設(shè)計(jì)（ 3/3） 48 THANK YOU 49 。 案例二： 國內(nèi)某大型化肥生產(chǎn)企業(yè)組織與績效管理咨詢（ 3/3） 42 案例三： 豐臺園下屬企事業(yè)單位績效考核案例（ 1/3） 客戶背景： 中關(guān)村科技園區(qū)豐臺園于 1991年 11月由北京市人民政府批準(zhǔn)成立， 1994年 4月被批準(zhǔn)為國家級高新區(qū)， 1996年豐臺園成為全國首批向 APEC開放的科技工業(yè)園之一。 員工績效評估結(jié)果使用 人崗匹配 培訓(xùn)發(fā)展 薪資調(diào)整 工作指導(dǎo) 績效工資 職務(wù)升遷 33 杰出員工 規(guī)劃多重快速發(fā)展步驟，確保有足夠薪酬 工作業(yè)績 低 中 高 高 低 中 能力潛力 使用排名，以使每個(gè)分類都達(dá)到一定的百分比 杰出員工 25% 優(yōu)秀員工 1020% 稱職員工 4060% 基本稱職 1020% 不稱職員工 25% 不稱職員工 淘汰出局 基本稱職 員工 給予建議，提供有針對性的工作指導(dǎo) 基本稱職員工 保留原位 優(yōu)秀員工 提出特殊發(fā)展指導(dǎo)，進(jìn)一步提升業(yè)績 優(yōu)秀員工 更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會 稱職員工 考慮發(fā)展 績效評估的應(yīng)用對員工的培訓(xùn)發(fā)展有著建設(shè)性意義 34 目錄 ? 績效管理概述 ? KPI指標(biāo)體系的建立 ? 績效管理應(yīng)用 ? 長城所典型案例 35 我們已經(jīng)為眾多客戶完成了績效管理咨詢服務(wù) ,并已取得良好效果 神化股份 ?從一家小規(guī)?；瘜W(xué)試劑零售商發(fā)展成為國際重要的專用化學(xué)品和貴金屬交易商 ?我們?nèi)烫峁┝司C合的管理咨詢服務(wù)，包括人力資源管理咨詢服務(wù) 川化集團(tuán) ?中國最大的尿素和三聚氰胺制造商之一 ?我們提供了從組織架構(gòu)、管理體制、職位系統(tǒng)、績效管理和薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的全面咨詢服務(wù) 瀘天化 ?中國最大的化肥制造商之一 ?我們提供了營銷體系重組、營銷公司籌建、高管人員股權(quán)激勵(lì)、人力資源管理制度方面的咨詢服務(wù) 湖北勁酒 ?從一家小型國有白酒廠發(fā)展成為民營的國內(nèi)最大的保健酒制造商 ?我們提供了從民營化改革、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、營銷、信息化到人力資源的全方位的咨詢服務(wù) 通州開發(fā)區(qū) ?我們?yōu)殚_發(fā)區(qū)總公司、各專業(yè)園區(qū)開發(fā)公司，提供了系統(tǒng)的績效管理和薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù) ?這項(xiàng)工作無疑在國內(nèi)具有一定的開創(chuàng)意義，無論是從管理理論探索，還是從開發(fā)區(qū)管理實(shí)踐上 豐臺園管委會 ?為豐臺園管委會提供對下屬 10月個(gè)企事業(yè)單位的系統(tǒng)的績效管理方案 嘉德拍賣 ?國內(nèi)最早的市場化的拍賣公司之一，是典型的知識型企業(yè) ?我們提供了公司高管、業(yè)務(wù)骨干等知識型員工的股權(quán)激勵(lì)制度設(shè)計(jì)咨詢服務(wù) …… ?我們通過為數(shù)十家各類組織提供咨詢服務(wù)，累計(jì)了豐富的人力管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 36 案例一： 國內(nèi)某大型化學(xué)品公司薪酬與績效管理咨詢（ 1/3） 客戶背景介紹： 該公司是我國最大的、民營化運(yùn)營的劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品供應(yīng)商，華東地區(qū)最大的電鍍原材料和特殊化學(xué)品供應(yīng)商；公司成立于 2023年 10月，經(jīng)與長城所的一系列戰(zhàn)略合作， 2023年銷售收入飆升到 16億。 ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績管理和上下級的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ) ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況 ? 使管理人員集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營活動(dòng) ? 使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營中的問題并采取行動(dòng) 11 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素 投資資本回報(bào)率 提高營運(yùn)效益 減少資本占用 創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢 削減成本費(fèi)用 提高資產(chǎn)利用率 優(yōu)化投資方案 擴(kuò)大收入 保護(hù)資源 改進(jìn)技術(shù) 創(chuàng)造 股東價(jià)值 加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 吸引和激勵(lì)人才 12 要建立企業(yè)的 KPI體系，必須首先明確所建立的 KPI體系的導(dǎo)向是什么，也就是我們必須首先回答下列問題： ?企業(yè)的戰(zhàn)略是什么 ? ?成功的關(guān)鍵因素是什么？ ?什么是關(guān)鍵績效 ? ?怎樣處理好績效考核的基本矛盾 ? ?如何協(xié)調(diào)擴(kuò)張與控制，收益增長與潛力增長，突出重點(diǎn)與均衡發(fā)展，定量考核與定性評價(jià)之間的關(guān)系 ? ?是考核結(jié)果還是考核過程 ? ?應(yīng)當(dāng)建立一種什么樣的運(yùn)營機(jī)制 ? 13 建立 KPI體系一般有兩條主線：按組織結(jié)構(gòu)和按照主要流程分解，由此我們通常有三種方式來建立企業(yè)的 KPI體系 經(jīng)營流程分